Тэдний хамгийн нийтлэг асуулт юу вэ?
Тийм ээ, та " Хэрэв би хүйтэн ус дуудлагад өртөх айдсаа даван туулж чадах юмуу?
Бидний ихэнх нь хүйтэн дуудлагад тэсвэртэй, зарим хүмүүстэй ярьж байгаа нь тэд үүнийг хийж чадахгүй гэж бодож байна.
Зарим тохиолдолд хүйтэн дуудлага хийх нь айдас төрүүлэх явдал юм. Гэхдээ телевиз, сонин хэвлэлд нийтэлдэг өвчний тархалт биш юм. Энэ бол бидний зүрх сэтгэл, оюун санаанд тохиолддог сэтгэл зүйн тэмцэл бөгөөд чимээгүй, хувийн сэтгэлтэй.
Хүйтэн дуудлагын айдас нь уламжлалт борлуулалтын арга барилд сургагдсан олон бизнес эрхлэгч, борлуулагчдад зориулсан өдөр тутмын тэмцэл юм.
Уламжлалт борлуулалтын сургагч нар иймэрхүү байдлаар дуудлага хийх талаар асуултанд хариулдаг.
- "Чиний хийх ёстой зүйл бол утасны дуудлага хийх болно."
- "Чиний хийх ёстой зүйл бол илүү эерэг бодол санаануудыг бодох явдал юм."
- "Борлуулалтын ердийн нэг хэсэг болох татгалзлыг хүлээн авахыг хичээ."
Өөрөөр хэлбэл, "Та борлуулалтанд амжилтанд хүрч чаддаггүй гэсэн чиний буруу юм шүү дээ."
Энэ бол шумбах самбараас үсэрч байгаа хэн нэгэнд "Богинохон бүү бай! Зүгээр л үсрэх!"
Миний туршлагаас үзэхэд маш цөөхөн хүн иймэрхүү айдсыг даван туулж чадна. Учир нь хэрэв та ямар нэгэн эвгүй зүйл хийхийг хүсч байгаа бол "үүнийг хийх" нь асуудлыг шийдэх болно.
Гэхдээ энэ бол хүйтэн дуудлагаас айх айдасыг даван туулах сэтгэл зүйн саад бэрхшээлүүдийн талаар ямар ч ойлголтгүй байгааг харуулж байна.
Тэгэхээр та хүйтнээр дуудах айдсыг яаж даван туулах вэ?
Миний бодлоор, энэхүү шийдэл нь энгийн бөгөөд энгийн гурван ухагдахууныг ойлгоход тулгуурласан:
Лаура нуураар засварлав
- Энэ бол таны буруу биш
Хэрэв ямар нэгэн асуудал байх ёсгүй гэж бусад хүмүүс бидэнд хэлдэг бол бидэнд ямар нэг зүйл буруу гэж бодохгүй байж чадахгүй, гэхдээ бидний дотоод сэтгэлийн мэдрэмж бидэнд үүнийг хийхэд амаргүй гэж хэлдэг.
АНУ-ын Канад, Их Британи, Австрали, Шинэ Зеланд гэх мэт англи хэлээр ярьдаг улс орнуудад борлуулалттай сэтгэлгээний "хуучин хөвгүүдийн клуб" гэж хэлдэг "Би борлуулалтын амжилтанд амжилтанд хүрэх ёстой байсан, Тиймээс чи ч бас хэрэгтэй!
Энэхүү сэтгэлгээ нь борлуулалтын хүлээн зөвшөөрөх хандлага хэвээр байгаа уламжлалт борлуулалтын хөтөлбөрүүдээс гардаг.
Гэхдээ та ойлгох хэрэгтэй гэдэг нь хүйтэн дуудлагад өртөж магадгүй юм. Учир нь та зөвхөн уламжлалт борлуулалтын арга барилд өртөж магадгүй бөгөөд энэ нь татгалзлыг өдөөдөг.
Эдгээр арга барил нь биднийг иймэрхүү хүйтэн дуудлага хийхийг зааж өгдөг: өөрийгөө танилцуулж, юу хийж байгаагаа тайлбарлаж, боломжит үйлчлүүлэгчдэд ашиг тусаа өгнө үү ... тэгээд нүдийг нь хаагаад "Уучлаарай, сонирхолгүй" эсвэл "Уучлаарай би завгүй байна."
Хэрэв та энэ уламжлалт аргыг хэрэглэж байгаа бол ярихаа больё гэх мэт хариултуудыг сонсож магадгүй юм.
Тэдгээр нь татгалздаг бөгөөд бид тэднээс юу хийдэг вэ гэвэл та татгалзсан мэдрэмжийг төрүүлдэг бөгөөд энэ нь танд дургүй, айдас, хүйтэн дуудлагаас зайлсхийх хангалттай шалтгаан юм.
Хэрвээ татгалзсан хариу нь хамгийн түгээмэл хариу бол хүйтэн дуудлага нь эерэг туршлага болж чадах уу?
- Өөрийгөө танин мэдэх мэдрэмжүүд идэвхгүй эсвэл түрэмгий байна уу?
Хүйтэн дуудлагаас айх айдсын талаар хүмүүстэй ярилцах бүрдээ тэд "түрэмгий" гэж үзэхийг хүсэхгүй байгаа учраас тэд хүйтэн дуудлага хийхээс айдаг гэдгээ үргэлж хэлж байдаг.
Энэ бол дотоод тэмцлийн бас нэг хэсэг бөгөөд тэд хэт идэвхгүй, дараагийн дуудлага хийх итгэлийг алдахгүйн тулд өөрсдийгөө зоддог. Гэхдээ тэд түрэмгийлэлээс айдаг гэж айдаг.
Сайн мэдээ энд байна: "түрэмгий", идэвхгүй хоёрын дунд төв байдаг. "
Энэ бол дахин хэзээ ч татгалзаж байгаагүй хүйтэн дуудлагатай харьцуулахад та өөрийгөө хэн болж чадах тийм газар юм.
Unlock The Game ™ нь боломжит үйлчлүүлэгчдээс татгалзахаас сэргийлж хүйтэн дуудлагад хэрхэн үр дүнтэй ажиллахыг харуулдаг. Боломжуудыг (мөн орлогын боломж) төсөөлөөд үз дээ. - Өөрийнхөө хэлийг бодоорой
Хэрвээ та уламжлалт хүйтэн дуудлага "скриптүүд" болон зан авируудыг ашиглах хэрэгтэй гэж бодож байгаа газраа өөртөө төвөггүй болгож чадвал өөрийгөө харилцан ярианд ашиглах хэлээр аяндаа өөрөө аяндаа олох болно.
Байгалийн үг, өгүүлбэрийг ашиглан ярьж буй хүнтэйгээ яг тохирох байдлаар ярих нь хүйтэн дуудлагыг сэргээгч, үр бүтээлтэй туршлага болгон хувиргаж чадна.
Мөн та хуучин хичээлийн хүйсийн дуудлага хийх загвараа орхихдоо, таны бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ нь таны утасны яриа үүсгэх цорын ганц арга зам бол ирээдүйд хамгийн чухал шилжилтийг хийх болно: та бодож эхлэх болно Таны хэтийн төлөвөөс бус, харин тэдний ирээдүйг ойртуулах.
Би үүнийг юу гэж ойлгож байна?
Тэдний байгаа асуудлын талаархи хэтийн төлөвийн талаархи бодол санаануудыг сонсож, таны шийдвэрийг шийдэж чадна гэж төсөөлөхийн тулд ямар байх бол?
Хамгийн чухал нь та тэдгээрийн асуудлын талаар бодож байгаа үгс, өгүүлбэрийг тэмдэглэж аваарай, тэрхүү хэлийг авч, хүйтнээр дуудах аргыг хавсаргаж болно.
-Тийм ээ, гэхдээ би үүнийг яаж хийх вэ? чи асууж болно.
Энэ бол энгийн зүйл. Зүгээр л одоогийн үйлчлүүлэгчээсээ таны бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ нь тэдэнд тулгараад буй гурван үндсэн асуудлын талаар асуу.
Хэрэв та бодол санаагаа өөрчлөх юм бол ашигладаг хэлээ өөрчлөхөд туслаж чадахгүй бөгөөд таныг дуудаж байгаа хүнтэй эерэг шинэ аргаар холбох боломжтой болно.
Хэрвээ та хуучин сургуулийн итгэл үнэмшлийн тогтолцоогоо орхиж, татгалзахад хүргэдэггүй илүү энгийн, тохь тухтай арга замыг нээж өгвөл та ямар амархан болохыг гайхах болно. Хүйтэн дуудлагад өртөхөөс айж гарах болно.