EBay худалдан авагчдыг хамгаалах хөтөлбөрийн талаар та юу мэдэх хэрэгтэй вэ
Энэ асуудлыг шийдэхийн тулд сүүлийн жилүүдэд eBay буцаан худалдан авах бодлогын талаар худалдагч талуудын зарим үндсэн шаардлагыг биелүүлэх алхмуудыг хийсэн боловч хэрэглэгчийн баталгааны гол тулгуур нь Худалдан авагчийг Хамгаалах Хөтөлбөр болсон юм.
Худалдан авагчийн хамгаалах хэрэгсэл
eBay Худалдан авагчийн хамгаалалт нь АНУ-ын eBay сайт (eBay.com) дээр худалдан авагчдад амласнаар eBay нь худалдан авагч болон худалдагчдын хоорондох маргааныг хөндлөнгөөс оролцож, худалдан авагчдад буруу зүйл хийх үед зөв зүйлийг хийх бөгөөд худалдагч нь хангалттай ажиллаж чадаагүй маргаан.
Програмын дагуу амжилттай нэхэмжлэхийг хүссэн худалдан авагчид ихэвчлэн:
- EBay шуудангаас буцаан олголтыг бүрэн худалдан авалтын үнэ болон тээвэрлэлтийн дүнгээр шууд буцаан олгосон
- Худалдагчтай хангалтгүй зүйл буцаах шаардлагатай
- Худалдагчийн ажил гүйлгээ буюу үүрэг хариуцлагатай холбоотойгоор татгалзсан
Ховор тохиолдолд, худалдан авагч энэ зүйлийг буцааж худалдагчаас буцаах шаардлагагүй байж болох боловч буцаан олгогдох болно.
Худалдан авагчийн хүсэлтээр худалдан авалтын шийдвэрийг гаргасны дараа eBay нь худалдагчаас санхүүжилт авах хариуцлага хүлээж авдаг тул худалдан авагч бүрэн хэмжээгээр хийгдсэн учраас.
Худалдан авагчийн хамгаалалтад байгаа бараа, худалдан авагчид
Худалдан авагчид нь худалдан авагчийн хамгаалалтыг шаардах эрхтэй байдаг.
- Худалдан авалт хийсэн eBay сайт дээр хийсэн
- EBay худалдан авах процесс (eBay, PayPal , Bill Me Later, eBay худалдан авах замаар шууд кредит карт худалдан авах, эсвэл өөр батлагдсан төлбөрийн арга)
- Хамгаалалтаас хасагдаагүй худалдан авалт хийсэн
- Нэхэмжлэлийн өмнөх 45 хоногийн дотор худалдан авсан
- Худалдагчтай сайн итгэлийн маргаантай бай
Энэ сүүлийн цэг нь олон тооны оролцогчид үл мэдэгдэгчийг олж авдаг. Худалдан авагчийн хамгаалалт нь "болзолгүй баталгаа" эсвэл "асуугдаагүй асуултууд" буцаан олгох бодлого юм.
Нэхэмжлэлийг ялахын тулд eBay худалдан авагчид төлбөрөө төлөөгүй гэдэгт итгэх ёстой. Худалдан авагчид гайхах зарим жишээ:
- Хэрэв та бүтээгдэхүүн худалдаж авсан бол энэ нь цаг хугацаанд нь хүргэгдэж байсан бөгөөд энэ нь ижил загвар / үйлдвэрлэлийн бусад бүтээгдэхүүнтэй адилхан бөгөөд eBay таны бүтээгдэхүүнийг сэтгэл хангалуун бус гэж үздэг учраас буцааж өгөхгүй.
- Үүний нэгэн адилаар хямд, ерөнхийдөө чанар муутай бүтээгдэхүүнийг хүлээн зөвшөөрсөн бүтээгдэхүүн нь эхний 45 хоногт багтаж байсан ч буцаан олгохгүй.
- Ашигтай эд зүйл худалдан авах нь анхандаа өндөр чанартай, брендийн нэр байсан ч гэсэн эвдэрч гэмтэлд зориулж буцаан олгогддоггүй. eBay нь ихэвчлэн өмнөх хэрэглээ нь хэвийн элэгдэл, урагдахад хүргэсэн, худалдан авагчид худалдан авснаас хойш бараа эвдэрч устгагдсан зүйл худалдан авах үед эрсдэлийг мэддэг.
Тодорхойлолтод таараагүй нөхцөлд эсвэл маш тодорхой хожимдож ирсэн, гэмтсэн буюу согогтой (шалтгааныг үл тоомсорлож байсан) маш оройтож ирсэн зүйлс ерөнхийдөө хамрагдана.
Худалдан авагчид өндөр өртөгтэй тоног төхөөрөмж, машин худалдаж авах
Учир нь eBay одоо томоохон тоног төхөөрөмж, машин зэрэг хэдийгээр маш өндөр үнэтэй эд зүйлс худалдаалж байгаа тул тэдгээр зүйлсийн тодорхой худалдан авагчийн хамгаалалтыг бий болгосон. Буцаан олгох бодлогод маш тодорхой бөгөөд чухал хязгаарлалтууд байдаг учраас бодлогыг бүхэлд нь анхааралтай уншуулах нь чухал юм. Гэсэн хэдий ч ерөнхийдөө хамгаалалт байгаа болно:
Хөрөнгө оруулалтын тоног төхөөрөмж худалдан авагчийн хамгаалах
2016 оны 9-р сарын 1-ний өдөр буюу түүнээс хойш худалдаж авсан зүйлсийн хувьд таны тоног төхөөрөмжийн худалдан авалт нь 100,000 хүртэл доллар эсвэл тоног төхөөрөмжийн худалдан авалтын үнэ аль аль нь бага байна. 2016 оны 9-р сарын 1-нээс өмнө худалдаж авсан зүйлсийн хувьд таны тоног төхөөрөмжийн худалдан авалт нь $ 50,000 хүртэлх буюу тоног төхөөрөмжийн худалдан авалтын үнээр аль аль нь бага байна. Энэ хөтөлбөр нь хамгийн багадаа 1,000 долларын үнэ бүхий eBay Business сайт дээр дууссан бүхий л эрх бүхий тоног төхөөрөмжийн гүйлгээнүүдэд үнэ төлбөргүй байдаг.
Моторт тээврийн хэрэгслийн худалдан авагчийн хамгаалалт:
Тээврийн хэрэгслийн худалдан авалтын хамгаалалт (VPP) нь залилангаас үүдэлтэй тодорхой хохирлын эсрэг, ebay.com дээр эсвэл эрх бүхий гар утасны аппликешн дээр эрх бүхий тээврийн хэрэгслийг худалдан авахад хамгийн их хэмжээний төлбөрөөс чөлөөлөгдөнө (100,000 доллараас хэтрэхгүй хүртэл) хамгаалах болно. Ерөнхийдөө дараахь залилангийн төрлүүд:
- тээврийн хэрэгслийг бус,
- нэр нь тодорхойгүй гэмтэл, тээврийн хэрэгсэлд тодорхойгүй согогтой. Эксплот нь автоматаар үнэгүй ebay.com эсвэл eBay мобайл програм дээр худалдан авалт хийж дуусгахад автоматаар ордог.
Худалдан авагчийн хамгаалах хөтөлбөр хэрхэн хэрэгжиж байна
Хөтөлбөрийн давуу талыг ашиглахын тулд буцаан авах эрхтэй гэж үзсэн худалдан авагч нь:
- Эхлээд худалдагчтай холбоо барьж, eBay-ийн оролцоогүйгээр асуудал шийдэхийг хичээ
- Маргаанд шууд маргаж чадахгүй бол худалдан авснаас хойш 45 хоногийн дотор eBay руу холбоо бариарай
- EBay-ээс шаардагдах мессеж руу хандаж, хэргийг боловсруулж байна
- Хэрэв eBay энэ алхамыг шаардвал энэ зүйлийг худалдагч тал руу буцаана уу
EBay дээр холбогдож, процесс эхэлсний дараа энэ нь хэний ч тоглоом юм. eBay нь худалдан авагч, худалдагчтай холбоо тогтоож, асуулт асууж, нэхэмжлэлийн нотлох баримт авах хүсэлт тавина.
Энэ шалтгааны улмаас худалдан авагчийн хамгаалалт нь нэхэмжлэгчийн шаардлагыг хэрхэн яаж мэдүүлэхийг мэддэг бөгөөд eBay-ийг хэрхэн яаж үнэмшүүлэх, яаж буцааж авахыг хүсч байгаагаа мэдэхийг хүсч байвал ялах нь чухал юм.
Худалдан авагчийн хамгаалалт нь зээлийн картын маргаанаас ялгаатай байна
Эцсийн алхам болгож худалдан авагчид eBay худалдан авагчийн эрхийг хамгаалах боломжгүй тохиолдолд зарим тохиолдолд зээлийн карт гаргагч нь кредит картаар дамжуулан худалдан авах үнээ буцаан авах хүсэлтэй байдаг. Энэ нь кредит картын процессоруудаас бүрдсэн тохиолдолд картын хэрэглэгчид илүү анхаарал тавьдаг тул кредит картын компаниуд нь худалдан авагчид чиглэсэн тодорхой чиглэлтэй байдаг. Олон тооны кредит карт гаргагчийн санал болгож буй хамгаалалтын бодлого нь "харилцагчийн үргэлж зөв" гэж таамаглаагүй байдаг. Нөгөөтэйгүүр, кредит карттай холбоотой маргаанууд нь ихэвчлэн илүү боловсронгуй болж, худалдан авагчаас илүү их эрчимтэй харилцаа холбоо шаарддаг.