Эдийн засгийн маргааныг даван гарахад тулгарч болох бэрхшээлээс хэрхэн зайлсхийх вэ
Та eBay эсвэл худалдан авагчийн аль нь ч байж болно, маргаантай нөхцөлд давамгайлж байгаа бол таны санхүүгийн эрүүл мэнд болон eBay туршлагад гол үүрэг гүйцэтгэх болно.
EBay зарга үүсгэх талаар худалдан авагчийн зөвлөмжүүд
EBay-ийн худалдан авагчийн хувьд та гомдоллосоор л мөнгө буцааж авах болно гэж төсөөлөх нь алдаа бүү хий. Үнэн хэрэгтээ, eBay нь худалдагчтай, зарим тохиолдолд ч шударга бус үйлдэл хийдэг. Эдгээр санааг доорх хаягаар нь авч үзье. Үүнд:
- Та сэтгэл хангалуун байгаа гэдгээ мэдэх хүртэл худалдагчтай харилцахаа түр хойшлуулаарай (гомдол гаргахгүй болно). Худалдагч нар eBay-тэй харилцахад тань энэ аргыг ашиглах болно. Илүү чухал зүйл бол худалдагч талархаж буйгаа эсвэл / эсвэл таны бүтээгдэхүүнийг хэр их үнэлдэгийг хэлэх хэрэггүй . Хэрэв та үүнийг хийвэл худалдагч таны сэтгэлд нийцсэн мессежийн хуулбарыг бөглөж, таны eBay шийдэх болно.
- Хэрэв та маргах бололцоотой бол эерэг санал хүсэлтийг бүү үлдээ. Хэрэв та гүйлгээний талаар эерэг мэдээлэл авбал таны байр суурь эрс буурна. Таны эзэмшлийн зүйл таныг хангалттай урт хугацааны туршид буцаах, солилцоо хийхийг хүсэхгүй байгаа зүйлээ мэдэх хүртэл эерэг санал хүсэлтийг бүү үлдээ.
- Үндэслэлтэй, тодорхой, бат бөх байх. Таны худалдагч болон eBay-тэй холбоотой бүхий л харилцаандаа тайван, энгийн, энгийн хэлийг ашиглах, үндэслэлтэй байх, буцаан авах эсвэл солилцох талаар хүссэн хүсэлтдээ баттай байгаарай. Бүх хязгаарлалт, давсархаг хэл ашиглах, эсвэл "хуулийн төлөөлөл" -ийг дуудах эсвэл заналхийлэх аюултай. Эдгээр нь худалдагч эсвэл eBay ажилчдыг сэтгэгдэл төрүүлдэггүй.
- Тогтсон огноог шалгаж, лавлана уу. Таны зүйл ирсэн өдөр, eBay болон / эсвэл худалдагчтай хийсэн бүх харилцаа холбоогоо бичнэ үү. Эдгээр бөхөнг солилцоход ашигла.
- Таны гомдлыг таны худалдагчаас эхлээд холбоо бариарай. eBay-ийн хариу нь таны гомдол таны худалдагчтай холбоо барихад тань туслах болно. Үүнийг хийхийн тулд бэлтгэлтэй байхын тулд эхлээд худалдагчдаа хандана уу . EBay-тэй холбоо барихаас өмнө хариуг нь гурван өдрийн өмнө хүлээх хэрэгтэй.
- EBay эсвэл PayPal вебсайтыг ашиглан утсаа чатлах эсвэл чатаарай. Хэрэв та eBay-г буцаан авах эсвэл солилцох хүсэлт гаргах шаардлагатай бол " чатын хүнтэй ярихыг" илүүд үздэг байсан ч интернетийн чат системийг утсаар ярьж эсвэл ашиглах замаар үүнийг хийхийг оролдоорой. Ebay-ийн өөрийн дотоод систем, дэмжлэгтэй текст болон нотолгоог ашиглах чадвартай тул та өөрийн буцаан олголтыг ялах, эсвэл вэб системийг ашиглан хийвэл солилцоо ихтэй байх боломжтой.
- Таны сэтгэл ханамжгүй байгаа үсийг бүү хуваа. Хангалтгүй зүйл бол хангалтгүй зүйл юм. "Би үнэхээр таалагдаж байна, ийм том юм шүү! Хэрэв тийм бол тайлбар тодорхой байсан бол ..." эсвэл "эхний гурван өдрийн туршид сайн ажилласан, гэхдээ гэнэт эвдэрсэн ". Эхний тохиолдолд eBay танд анхааралтай зарж борлуулахгүй байх, та зар сурталчилгаанд оруулсан зүйлээ хүлээж авснаас болж алдаа гаргасан гэсэн буруутай гэсэн дүрэмтэй болно. Үүний оронд "item description wrong" гэж хэлэхэд эхний гурван өдрийн дотор эвдэрч гэмтсэн зүйлээс шалтгаалсан тул "хэмжээ нь эвдэрч" болсон тул " Гол түлхүүр нь та бүхэн сэтгэл хангалуун биш, баруун талд байгаа гэдгээ илэрхийлэхийн тулд, заримдаа та хэсэгчлэн сэтгэл хангалуун бус, эсвэл хоёулаа буруу зүйл дээр "төрлийн" байна гэж ойлгох явдал юм.
- Та энэ зүйлийг буцаах хүсэлтэй байгаа эсэхийг тодруулна уу. Буцаан олголт эсвэл солилцоо шаардсан эсэхээс үл хамааран eBay үүнийг зарагчийг эхлээд буцааж өгөхдөө баяртай байх болно гэдгээ баталж байгаа хэдий ч, та өөрийн зардлаар үүнийг хийхийг хүсэхгүй байгаа боловч тээвэрлэлтийг eBay эсвэл худалдагчаар төлөх ёстой. (хэрэв өөрөөр заагаагүй бол дуудлага худалдааны нөхцөлийг үл харгалзан, тэдгээрийг дагаж мөрдөхийг та санал болгох ёстой).
- Та кредит карт гаргагчид энэ хэргийг хэргийг авах болно гэдгийг тодорхой болгох. Хэрэв eBay болон / эсвэл PayPal таны гомдлыг барагдуулах боломжгүй байвал, хэрэв та өөрийн кредит карт гаргагчтай тохиролцоонд хүрэх магадлалтай бол худалдан авалтыг маргах болно.
Худалдан авагчийн Гомдлын доод хэсэг
Тэвчээртэй, бат бөх байдал, түргэн шуурхай байдал, дагаж мөрдөх чадвар, мэргэжлийн ур чадвар зэрэг нь амжилтанд хүрэх гол түлхүүрүүд юм.
Таны зорилго бол eBay болон PayPal-ийг үнэмшилтэйгээр худалдан авах боломжтой бөгөөд эргэж үнэмлэхүй худалдан авагч байсан гэдгээ баталж, буцаан олголт ба / буюу солилцоо таныг өөртөө төлөх ёстойг ойлгуулах явдал юм.
Худалдагчийн хувьд
Хэрэв худалдан авагчдад зориулсан зөвлөмжийг санал болгосноор худалдан авагчид шударга бус давуу тал олж авч байгаа мэт мэдрэмж төрүүлдэг бол та бизнес эрхлэх хангалттай хөлөг онгоцоор явж байгаа эсэхээ өөрөөсөө асуугаарай. Дараах бүгдийг анхаарч үздэг үү, энэ нь танд хамгийн их төлбөрийн буцаах магадлалаас хамгаалж чадах уу?
- Мэргэжлийн мэргэжил, мэргэжлийн бизнес эрхлэх. Бүтээгдэхүүний тодорхойлолтыг нарийн тодорхой болгох. Тодорхой, ил тод төлбөр тооцоо, тээвэрлэлт, буцаан олголт, солилцооны бодлоготой байх. Өөрийн эд зүйлсийг сайтар боох , тэдгээрийг шуудангаар болон даатгалын дугаар, даатгал (мөн $ 250-аас дээш үнэтэй бол гарын үсгийн шаардлага) илгээж, эдгээр бүх мэдээллийг өөрийн бүртгэлд нарийн байлгах. Сайн чанартай бараа бүтээгдэхүүнийг боломжийн үнээр зарах . Энэ бүхэн нь таны худалдан авалт нь сэтгэл хангалуун бус бөгөөд буруутай үйлдлээс ангид байх нь таны орлогод нөлөөлөх хамгийн эхний алхам юм.
- Худалдан авагчдын хоорондын харилцаа холбоо хурдан, мэргэжлийн хариултыг хэлнэ. Худалдан авагчтай холбоотой ямар ч харилцаа нь eBay дээр гардаг тул маргаан гарах тохиолдолд худалдан авагчдын анхаарлыг сарниулах эсвэл багасгахгүй. Үүний оронд бүх санаа зовоосон асуудлуудыг хатуу, тодорхойгоор тодруулж, бүх бодлогыг тодруулахын тулд асуултын тайлбарт худалдан авагчид хандахыг хэлнэ.
- Бүх eBay харилцаа холбоог хурдан, мэргэжлийн хувьд асуугаарай. eBay-ыг таны илгээсэн хариултуудаас гадна таны илгээсэн түргэн тусламжийн тэмдэглэлүүд. Сайн сав баглаа боодол, мөрдөх бүх дугаар, даатгалын мэдээлэл, тээвэрлэлт, ирэх, худалдан авахтай холбоотой мэдээлэл зэргийг багтаана.
- Худалдан авагчийн үндэслэл муутай худалдан авагчийн хүлээлтийг харуулах, эсвэл гүйлгээний талаар дэлгэрэнгүй тайлбарла. Хэрвээ худалдан авагч тухайн зүйлийн тайлбартай зөрчилдсөн хүсэлт гаргаж байгаа бол хэлнэ үү, холбогдох өгүүлбэрийг зааж өгнө үү. Худалдан авагчаас авсан эерэг санал эсвэл сөрөг имэйлийг санал болгож, тэдгээрийг сэтгэл хангалуун байдлын нотолгоо болгож өгнө үү. Тухайн бараа хүрэлцэн ирэх өдөр, тэд анх удаа холбоо барьсан хооронд зөрүү байна гэж үзвэл худалдан авагч нь тухайн зүйлийг гэмтээж болзошгүйг анхаарна уу. Хэрэв та худалдан авагчид eBay-тэй холбоо барихаас өмнө тантай холбоо бариагүй, эсвэл тэдэнтэй харилцахдаа бүдүүлэг, эсвэл заналхийлсэн бол тэдгээрийг баримтжуулна уу. Хэрэв эдгээрийн аль нь ч хамаагүй бол, худалдан авагч тал худалдан авагчийн гэмшлийг мэдэрч буйг зүгээр л хэлнэ үү.
- Та зөв, шударгаар үйлдсэн гэдгийг батлах. EBay таны тавьсан зүйлийг яг тодорхойлсны дагуу, амлалт, багцалсан амралт, цаг хугацаанд нь хүргэж ажиллана, мөн үүссэн аливаа асуудал нь захиалагчийн улмаас бий болсон байж болзошгүй гэдгийг баталгаажуулах Даатгалын нэхэмжлэлийг худалдан авах захиалга, эсвэл худалдан авагчийн аль аль нь хариуцлага тооцох, хариуцлага хүлээлгэх нь таных биш юм. Та худалдан авагчтай нэн даруй харилцаж, шударга, үнэнчээр үйлчлүүлэгчдэдээ хамгийн сайнаар хандаж байгаа гэдгийг анхаарна уу.
- Энэ бол чиний буруу биш гэдгийг давтан хэл. Энэ тохиолдолд өөртөө болон таны бизнест буруугүй гэдэгт итгэхгүй байгаа бүх талуудад дор хаяж нэг удаа солилцох буюу аливаа нөхөн төлбөр, бусад зардлыг хариуцах ёстой.
Өдрийн төгсгөлд энэ төрлийн ихэнх нөхцөл байдал хоёр тал хоёулаа аль нэг талаасаа хичээнгүйлэн зүтгэх явдал гардаг. Гэсэн хэдий ч ховор, харамсалтай тохиолдолд нэг нам эсвэл нөгөө тал нь буруу итгэлийн үйлдэл хийсэн, эсвэл аль нэг нам буруутай ямар ч замаар.
Гэсэн хэдий ч, нөхцөл байдал нь ерөнхийдөө өдөр нь ялалтанд хамгийн мэргэжлийн, найрсаг, нямбай, пүүстэй байдаг бөгөөд худалдан авагчийн хамгааллын маргаан гарч ирдэг.