Эрх мэдэлтнүүд, хөрөнгө оруулагчид, ажилтнуудад Гүйцэтгэх захиралд шууд хандах боломжтой
Гүйцэтгэх Захирал Фрэд Смиттэй холбоо барих мэдээлэл илгээх
- FWSmith@fedex.com
Фрэд Смит Факсын дугаар
- 901-818-7570
Физик хаяг Фрэд Смит шууд шуудангаар илгээх
- FedEx корпораци, 942 South Shady Grove Road, Memphis, TN 38120
Гүйцэтгэх туслахтай холбоо барих Фрэд Смиттэй холбоо барина уу
- Кармин Эчолс: Утас 901-369-3600 буюу цахим шуудангийн гүйцэтгэх алба@fedex.com
Social Media ашиглах
FedEx нь олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийг хүндэтгэн үздэг, Федекс-ийн Twitter эсвэл Facebook данс дээр Fred-д мессеж илгээж магадгүй юм.
Яагаад энэ мэдээлэл нь гүн гүнзгий хар нууц биш вэ?
Корпорацийн гүйцэтгэх захирлуудын хувьд яагаад хэрэглэгчид холбоо барих мэдээллийг хүсч болохыг яагаад ойлгох нь хялбар байдаг. Гүйцэтгэх захирлууд яагаад энэ холбоо барих мэдээллээ авахыг хүсч байгааг яаж мэдэх нь тийм ч хялбар биш юм.
Эрх мэдэлтэй хэрэглэгчдийн насаар хязгааргүй хандах нь зөвхөн хэрэглэгчдийн хүлээлт биш юм. Энэ нь эрэлт ихтэй байдаг. Хэрэглэгчид хүссэн үедээ хүсч байгаа зүйлээ хүсч, тэд өдөр бүр хязгааргүй тооны олон нийтийн форум дээр тэдний гомдол барагдуулахгүй байхын тулд тэд урьд өмнө нь урьд өмнө нь байгаагүйгээр хандаж байна.
Сайн биш, сайн биш байна. Олон нийтэд зориулсан аливаа мэдэгдэл нь зөвхөн твиттер, хуваалцах, эсвэл вирусийн үзэгдэл эсвэл олон нийтийн харилцааны хар дарж зүүдлэхээс сэргийлж чадна.
Энэ нь хүмүүсийг нийгмийн хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр дамжуулахын оронд шууд төлөөлөгч, хувийн хэвшлийнхэнтэй харилцах боломжийг хүмүүст олгодог. Гүйцэтгэх захиралд хялбархан хандах нь массад хяналтгүй хандахаас илүү хялбар байдаг.
FedEx бол жишээ юм
FedEx-ийн Гүйцэтгэх захирал Фрэд Смитийн холбоо барих мэдээлэл нь бодит амьдрал дээр үйлчлүүлэгчийн үйлчилгээний алдааны тухай түүхийг дурьдсан байдаг .
Гүйцэтгэлийн түвшинд холбоо барих нь үйлчилгээний FedEx хэрэглэгчийн үйлчилгээний драмын дараа үйлчилгээний нөхөн сэргээх болон эцсийн шийдвэрийн гол хэсэг байсан юм. Энэ бол хэрэглэгч, хөрөнгө оруулагч, ажилтан дундаж хэрэглэгч Фред Смит эсвэл бусад жижиглэн худалдааны компанийн Гүйцэтгэх захирлын хувьд холбоо барих мэдээлэлтэй байхыг хүсдэг хамгийн нийтлэг шалтгаан юм. Үүнд маргааныг шийдвэрлэх, алдаа дутагдлыг засах, эсвэл сэтгэл хангалуун бус байдлын талаар гомдоллох болно.
Хэрэглэгчийг цаг тухайд нь авах, компанийн Гүйцэтгэх захиралтай харилцах харилцааны хамгийн нийтлэг шалтгаан нь Гүйцэтгэх захирал эсвэл Гүйцэтгэх захирлын хувийн туслах ажилтанд хүрэх аливаа харилцаа ерөнхийдөө ажиглагдах болно. Энэ нь хариу арга хэмжээ авах болно. Ингэснээр хүмүүсийг албан тушаалаас нь огцруулах болно. Жижиглэн худалдаа эрхэлдэг томоохон компаниудын хамгийн хэцүү, хамгийн чухал гүйцэтгэх захирал ч гэсэн тэдний ширээ, шуудангийн хайрцаг, нийгмийн мэдээллийн дансанд хүрч ажиллах харилцаа холбоо чухал гэж үздэг.
Гүйцэтгэх захирлууд хэрэглэгчдийг чухал гэж үздэгийг мэддэг бөгөөд бусад ажилтнууд тэдэнд чухал биш гэж тооцогдохгүй бол жижиглэнгийн компаний захирлуудыг хайдаггүй.
Дараа нь юу болдог вэ
Таны харилцаа эерэг буюу сөрөг байгаа эсэхээс үл хамааран энэ нь хүлээн авсны дараа тодорхой сувгуудын дагуу явдаг. Энэ нь ихэвчлэн ерөнхий захирлын ширээ, шуудангийн хайрцаг, нийгмийн мэдээллийн дансанд зогсдоггүй.
Оролцогч талуудтай харилцах харилцаа нь ажилчдад зориулсан сонин сэтгүүлийг хамгийн сайн эсвэл хамгийн муу жишээг үлгэр жишээ болгон авч, давтан сургах, эсвэл дахин давтахгүй байхыг дэмждэг.
Гүйцэтгэх захирлаар дамжуулан хийдэг эерэг харилцаа холбоо нь компанийн вэбсайт дээр, ажилчдын Хүний нөөцийн файлууд, тэр ч байтугай корпорацийн сургалтын хөтөлбөрүүдэд оруулдаг. Хэрвээ захиас нь онцгой, ер бусын, зүрх сэтгэлийн түгшүүртэй байвал мессеж илгээгчийг тоглуулах олон нийтийн хэвлэл мэдээллийн маркетингийн кампанит ажилд орж болох юм.