Таны мессежийг авахад гайхалтай хялбар байдаг
Starbucks-ийн хэрэглэгчид, хөрөнгө оруулагчид, ажилтнууд Starbucks-ийн дэлгүүрүүд болон компанийхаа талаар ямар нэг зүйл хэлэх дуртай байдаг. Тэдний эерэг, сөрөг аль аль нь эелдэг, сөрөг үр дагавартай нь мэдэгдэхийг хүсч байна.
Гүйцэтгэх захирал Кевин Жонсон энэ боломжийг бий болгосон
Кевин Жонсоны тухай
Жонсон 2017 оны 4-р сард ерөнхий захирал Ховард Шульцыг Starbucks-уудаас авсан. Тэрээр 2009 оноос хойш Starbucks-ийн захирлуудын зөвлөлийн албыг хашиж байсан бөгөөд 2015 оны 3-р сараас хойш ерөнхий менежерээр ажилласан байна. Ховард Шульц бол гүйцэтгэх захирал Starbucks-ийн дарга.
Жонсон нь Starbucks-д элсэхээсээ өмнө Juniper Networks-ийн захирлуудын зөвлөлд ажиллаж байсан. Тэрээр Нью Мексикийн Улсын Их Сургуулийн бизнесийн харилцааны чиглэлээр бакалаврын зэрэгтэй бөгөөд програм хангамж боловсруулах, бизнесийн зөвлөгөө өгөх чиглэлээр ажиллаж байсан түүхтэй. Тэрээр 16 жилийн турш Microsoft-тэй хамтран ажилласан. Өнөөдрийн байдлаар тэрээр Starbucks-ийн үйлчлүүлэгчид, ажилтнуудтайгаа хүний харилцааны зорилгыг бүрэн дүүрэн хүлээн зөвшөөрсөн байна.
Жонсон нийгэмд буцаж ирэх цагийг олдог. Тэрбээр Сиэтл дэх залуучуудад болон гэр бүлийн зөвлөгөө өгөх байгууллага болох бизнес эрхлэгч эмэгтэйчүүдэд туслах, Залуучуудын Зүүн Ази дахь үйлчилгээ үзүүлэхэд нь туслах ашгийн төлөө бус байгууллагатай хамтран ажилладаг.
Тэрбээр "хэдэн арван сая харилцан үйлчлэл, том, жижиг хэдэн арван долоо хоногт харилцагч, үйлчлүүлэгчдийн хооронд тохиолддог" гэж ярьдаг. Тиймээ, Starbucks ажилтнуудаа түншүүд гэж үздэг.
Та эдгээр имэйл, утас, шуудангийн хаяг ашиглан Кевин Жонсонд шууд зурвас илгээж болно.
Кевин Жонсоныг дуудах утасны дугаар
- 206-447-1575
Kevin Johnson-ийн факсны дугаар
- 206-682-7570
Физик хаяг шууд Кевин Жонсонд шуудангаар илгээх
- Starbucks Coffee Company
- Юта өргөн чөлөө Өмнөд
- Seattle, WA 98134-1436
Кевин Жонсонтой Нийгмийн Хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр дамжуулан холбогдох
Старбакс нь хэрэглэгчдийнхээ өндөр түвшний үйлчилгээний стандарт , түүний үлгэр жишээ нийгмийн хэвлэл мэдээллийнхний аль алиных нь хувьд маш сайн мэддэг бөгөөд Starbucks Twitter эсвэл Facebook дансуудад Кевин рүү зурвас илгээх нь хариу хүлээн авах магадлалтай.
Захирлууд яагаад өөрсдийн хэрэглэгчдэд хүртээмжтэй байдаг вэ?
"Оддын ерөнхий захирлууд" яагаад өдөр бүр компанидаа хүрч ажилладаг хэрэглэгчдийн тоог шууд харьцуулахыг хүсэхгүй байгаа нь ойлгомжтой. Хэрэв Гүйцэтгэх захирал өдөр бүрийн гомдол, магтаал, санал, асуулттай холбоотой үйлчлүүлэгчидтэйгээ хамтран ажиллаж байсан бол олон тэрбум долларын корпорацийн дэлхийн үйл ажиллагааг удирдан жолоодох цаг хугацаа үлдсэн байх болно.
Кевин Жонсон шиг дэлхийд алдартай Гүйцэтгэх ерөнхий захирал шууд бус олон нийтийн харилцааг хүсэхгүй байгаа нь яагаад түүнийг яагаад хүртээмжтэй байхыг хүсдэг, яагаад ил тод байдал, хүртээмжтэй байхыг хүсч байгаа хэрэг гэсэн цөөн хэдэн шалтгаан байдаг. Шууд холбоо харилцаа нь Starbucks-ийг чимээгүйхэн шийдэхийг хүсч буй асуудлуудын олон нийтийн өргөн нэвтрүүлгийг зогсооход хүргэдэг.
Үүнийг бодоод үзье: Компанийн Гүйцэтгэх захирал таныг сонсож, асуудлыг шийдэх хүсэлтэй байгаа бол та өөрийн гомдол, гомдлыг Интернэт дээр байршуулах уу? Гүйцэтгэх захирал хаалга онгойлгоход яагаад шууд явж болохгүй гэж?