Гэхдээ шинэ хэрэгсэл, үзэл баримтлалыг шинэчилж, бусдын хүчин чармайлтыг зөв хэмжих нь чухал юм. Үүнийг хийхийн тулд та нийгмийн хэвлэл мэдээллийн зөв хэмжүүрийг дагах хэрэгтэй. Хамгийн чухал хэм хэмжээнүүдийн нэг бол нийгмийн мэдрэмж юм.
Нийгмийн мэдрэмж яагаад чухал вэ
Нийгмийн сэтгүүл бол нийгмийн хэвлэл мэдээллийн цаадах сэтгэл хөдлөлийг хэмжих арга юм. Энэ бол ярианы өнгө аясыг хэмжиж болох арга юм-энэ хүн сэтгэл хангалуун, аз жаргалтай, ууртай, уурладаг уу? Ямар нэг зүйл тренд байгаа гэдгийг мэдэх нь хангалтгүй юм. Сэдвийн агуулга нь нийгмийн хэвлэл мэдээллийн хэрэгслийг нэмдэг. Сэтгэлгээгүй бол өгөгдөл амархан төөрөгдүүлж болно. Жишээлбэл, хэрэв танай компани шинэ бүтээгдэхүүнийг эхлүүлж, асар их хэмжээний яриа хүлээж авсан бол бүтээгдэхүүнийг сайн хүлээн авсан гэж тооцож болно. Гэсэн хэдий ч эдгээр бичлэгийн заримыг буюу хамгийн их нь сөрөг байсан гэсэн магадлал байдаг.
Нийгмийн мэдрэмж хэрхэн хэмжигддэг вэ
Компаний хэмжээ, нийгмийн мэдээллийн хэрэгслийн тооноос хамааран энэ нь асар их үүрэг гүйцэтгэх болно. Иж бүрэн дүн шинжилгээ нь шуудан бүрийг уншиж, бичлэг бүрийн аялгуугаар тоон оноо оноож өгч болно.
Аз болоход, мэдрэмжийг хэмжих, хянах олон арга хэрэгсэл байдаг.
Тэдний олонх нь үнэ төлбөргүй, эсвэл дор хаяж хямдхан байдаг. Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн платформууд нь зарим симуляцийн дүн шинжилгээг өгдөг. BuzzSumo, Google Alerts, PeopleBrowsr болон HootSuite зэрэг хэрэгслүүд бүгд ижил төрлийн үйлчилгээг үзүүлдэг. Жишээлбэл, хэрэв хэрэглэгч Зорилтот зах зээл дээр туршиж байсан туршлагыг туршиж үзсэн бол тэдний хэрэглэж байсан дүрсэлсэн үгс дээр суурилсан мэдрэмжийг тодорхойлно. "Зорилтот захын наймаа" нь эерэг сэтгэлгээтэй, харин "Зорилтот хэрэглэгчдэд хүрч үйлчлэх үйлчилгээ" нь сөрөг гэж бүртгэгдэнэ.
Нийгмийн мэдрэмж болон семантик дүн шинжилгээ
Нийгмийн мэдрэмж, семантик дүн шинжилгээ нь ижил төстэй боловч зарим гол ялгаа байдаг. Семантик шинжилгээг "түлхүүр үгийн анализ" гэж нэрлэх нь зүйтэй боловч энэ нь "сэдэвт дүн шинжилгээ" гэж тооцогддог.
Семантикт дүн шинжилгээ гэдэг нь хэлний утга учрыг ойлгох, хэлийг хэрхэн ойлгохыг судлах явдал юм. Жишээ нь, хэн нэгэн "гадил жимсний" гэж хэлэхэд гадил жимсний тодорхой нэр томъёог хэрэглэдэг үү, эсвэл ердөө л ерөнхийдөө ярьдаг уу? Олон тооны текстээс хэрэгтэй хэрэгцээтэй мэдээллүүдийг гаргаж, гадаадын үг хэллэг, бүс нутгийн хэл зүйг задлан шинжилж дүн шинжилгээ хийх боломжтой.
Нийгмийн мэдрэмжийг ашиглах дөрвөн арга бий
Танай брэндийн эрүүл мэндийг үнэлэх: Таны брэндийн талаарх хэрэглэгчийн мэдрэмжийг ойлгохын тулд нийгмийн мэдрэмжийг байнга шинжлэх нь чухал юм.
Энэ бол танай компани, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээтэй холбоотой хүмүүсийн мэдрэмжийн талаархи ойлголтод тань туслах чухал дасгал юм. Та имэйлийн анализ хийхгүйгээр брэндийн эрүүл мэндийн талаар энгийн тойм авахын тулд автомат мэдрэмжийн шинжилгээний хэрэгсэл ашиглаж болно.
Хямралыг шийдвэрлэх нь: Нийгмийн мэдрэмж таныг брэндийн эрүүл мэндэд эрс өөрчлөлтийг харуулсан шинж тэмдгүүдэд таньж мэдэж чадна. Таны брэндийн талаарх сөрөг бичлэгүүд нь баяжиж болзошгүй хямралыг илтгэж байна. Таны олон нийттэй харилцах хэлтэс нь асуудлын үндсийг олохын тулд нийгмийн эмзэг хэрэгслийг ашиглаж болох бөгөөд хямралын харилцааны төлөвлөгөөгөө сөргөлдөөнийг арилгах боломжтой.
Өрсөлдөөнийг судлах нь: Нийгмийн мэдрэмж нь таны өрсөлдөгчидтэй харьцуулахад танай бүтээгдэхүүн эсвэл брэнд хэрхэн танигдаж байгааг олоход ач холбогдолтой хэрэгсэл юм. Та өрсөлдөгчидийнхээ сэтгэл хөдлөлийн талаархи ойлголтоо мэдмэгцээ та өөрийн брэндийн тухай яриа өрнүүлэх арга замыг стратеги болгож чадна.
Урагш шилжих: Эдгээр хүчирхэг нийгмийн мэдрэмжүүдийг хэмжих хэрэгслийг ашигласнаар та брэндийнхээ тухай байнга өөрчлөгдөж байдаг харилцан яриаг үргэлжлүүлэн дагаж мөрдөх боломжтой.