Vanity Metrics-тэй сөргөлдөхгүй байх - Зөв зүйлсийг хэмжих
Гэсэн ч энэ нь үнэхээр үнэ төлбөргүй байсан юм биш үү? Сүлжээний хэл, соёлыг судлах, цаг хугацаа, эрч хүчийг зөвхөн хөрөнгө оруулалт хийх, нүдээр барих графикийг хөгжүүлэх хэрэгтэй. Энэ нь таны онлайн нийгэмтэй харилцахаас өмнө ч гэсэн юм.
Бус ашгийн төлөө мэргэшсэн завгүй хүн болгон олон янзын даалгаварыг дүгнэж, янз бүрийн асуудлыг шийдэх ёстой.
Нийгмийн хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл, дижитал маркетингтай холбоотой таны хүчин чармайлт хүссэн үр дүндээ хүрэхгүй байгаа бол тэдэнд үнэ цэнэтэй цаг хугацаа, мөнгөө зарцуулахыг хэрхэн зөвтгөж болох вэ?
Та нийгмийн мэдээллийн хүчин чармайлтаасаа зарим ROI (хөрөнгө оруулалтын өгөөж) олж авах хэрэгтэй. Танай байгууллага болон танай байгууллагад хэр их ROI байна вэ?
Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн ROI-г тодорхойлох нь хийхээс илүү хялбар байдаг. Гэхдээ та үүнийг хийж чадна. Хэрэв таны байгууллага нийгмийн мэдээллийн хүчин чармайлтыг хэмжих, тайлагнах нөөц байхгүй бол олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийг багасгах эсвэл хэдэн сарын турш ажиллуулах хэрэгтэй. Таны үр дүнг хэмжих чадвар нь нийгмийн сайн програмын шинж чанар юм.
Яагаад хэмжих гэж байгаа юм бэ?
Хэмжилт нь сайжруулах шаардлагатай зүйлсийг тодорхойлоход тусалдаг, ямар арга замууд , хамгийн чухал нь, нийгмийн хэвлэл мэдээллийн захирал түүний цаг хугацаа, эрч хүчийг ихэнхдээ зарцуулах шаардлагатай үед байдаг.
Тогтворгүй ашиг нь хэзээ ч эргэн төлөгдөхгүй хүлээгдэж буй хөрөнгө оруулалтын тактик, ажилтнуудад хэдэн мянган доллар, цаг зарцуулахгүй.
Тэгвэл яагаад бид үүнийг олон нийтийн хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр хийдэг вэ?
Олон нийтийн хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээс хэмжиж болохуйц ROI-ийг шаардахгүй гэж би боддог, учир нь энэ нь маш тунгалаг, тунгалаг санагдаж байна. Тэтгэлэг нь үр өгөөжийг үнэлэхэд таатай биш боловч маркетингийн хүчин чармайлтын үр дүнг тайлбарлах нь тийм ч сайн зүйл биш юм.
Олон ашгийн төлөө бус, Facebook-ийн шуудангийн болон хандивын хооронд шууд хамаарал байгааг олж харах нь ховор.
Зарим ашгийн бус байгууллагууд эдгээр платформуудыг ашиглан мөнгө олохын тулд маш сайн мөнгө ашигладаг (жишээ нь St. Baldrick Foundation), гэхдээ ихэнх ашгийн бус хүмүүс нийгмийн хэвлэл мэдээллийн хэрэгслийг донорын оролцооны шатанд нэг л шатанд ашигладаг.
Тиймээс нийгмийн мэдээллийн стратеги маш чухал юм. (Тэмдэглэл: "Твиттерт гарын үсэг зурах нь стратеги биш!) Та нийгмийн хэвлэл мэдээллийн хэрэгслийг хэмжих талаар дараах асуултуудыг асуудаг:
- Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийг үр дүнтэй ашиглаж байгаа бол биднээс хойш ямар нэг амжилттай болох вэ?
- Бид өөрсдийн зорилгыг нийгмийн хэвлэл мэдээллийн тусламжтайгаар гүйцэлдүүлж байгааг яаж мэдэх вэ?
- Эдгээр хүчин чармайлтыг хэмжихийн тулд бид гурван тоон хэмжигдэхүүнийг бий болгож чадах уу? Тоон тоог бодитоор хэмжиж болно.
- Эдгээр хүчин чармайлтыг хэмжих гурван чанарын хэмжүүр юу вэ? Чанарын хэмжүүр нь субъектив бөгөөд ажиглалт, өгүүллэг, анекд дээр тулгуурладаг.
Тоон маркетингийн хүчин чармайлтын үр дүнг тайлагнах замаар та бүхэн зорилгодоо хүрэх, нийгмийн мэдээллийн хэрэгслүүдийн хүч чадлын талаар илүү сайн ойлголт өгөхийг хүсэх болно. Олон нийтийн мэдээллийн кампанит ажил нь илүү олон найз нөхөдтэй болж, илүү их хандив өгч байгааг нотолж чадвал танай байгууллага хэр их дэмжлэг үзүүлж болохыг төсөөлөөд үз дээ.
Юуг хэмжих вэ?
Таны нийгмийн хэвлэл мэдээллийн стратегийн зорилго, зорилтыг амжилттай хэмжих үндэс суурь тавигдсан.
Зорилтууд илүү тодорхой , тэдгээрийг хэмжихэд хялбар байх болно.
Бүх цаг үеийн нэг зорилго бол "Ашгийн төлөө бус байгууллага XYZ нь манай байгууллагын мэдлэгийг дээшлүүлэхийн тулд нийгмийн хэвлэл мэдээллийн хэрэгслийг ашиглахыг зорьдог." Хэрэв энэ нь таны зорилго бол нийгмийн хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэлд зарцуулсан цаг хугацаа, мөнгийг ойлгох чадварыг дээшлүүлэхийн тулд KPI ( гүйцэтгэлийн үндсэн үзүүлэлтүүд ) болон тоон жишигүүдтэй хэрхэн холбож болох вэ?
"Мэдлэгийг өсгөх" гэдэг нь яг юу юм бэ? Таны утсан дээр илүү олон утасны дуудлага хийх үү? Илүү их вэбсайтын урсгал? Энэ талаар илүү олон хүмүүс ярьж байна уу?
Өөр нэгэн зорилго бол "хандив нэмэгдлээ" гэсэн үг юм. Энэ нь үнэ цэнэтэй байж болох ч, ухаалаг зуучлагч нь мөнгө олох боломжийг татахдаа олон нийтийн хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл нь эндүүрэлийн чухал хэсэг гэдгийг мэддэг боловч энэ нь хөрөнгө босгох мөнгөний сум биш юм.
Ашгийн төлөө бус нийгмийн мэдээллийн амжилтыг тодорхойлоход туслах таван хэмжүүр нь:
- Гэрээт ажил. "Гэрээ" гэж би таны онлайн нийтийн хүртээл болсон нийгмийн мэдээллийн агуулга тань болж байгаа хариу (эсвэл дутуу) гэсэн үг юм. Хуваалцах, санал сэтгэгдэл болон retweets?
- Хүрэх Зорилтот түвшинг хэмжих хамгийн бага дуртай хэмжүүр юм. Гэхдээ ойлгох нь чухал. Тоонууд хүрэх нь таны олон нийтийн мэдээллийн агуулга хичнээн олон хүн байгааг харуулсан, гэхдээ үйлдэл хийсэн бол биш. Тэд үүнийг үл тоомсорлож магадгүй юм.
- Таны вебсайтад нэвтрэх, сонирхох
- И-мэйлийн мэдээний слайдууд
- Онлайн оролцооны кампанит ажилд зориулан үүсгэсэн hashtag-ийн давталт .
Би дараахийг хэмжихийн тулд Google Аналитикийг санал болгохыг санал болгож байна:
- Uniques : Энэ бол таны вэбсайттай өвөрмөц зочдын тоо.
- Зочлох : Тухайн хугацаанд таны сайт руу хэдэн удаа зочилдог талаар.
- Алдартай агуулга: Хүмүүс их зүйлийг уншдаг уу?
- Хүмүүс таныг хэрхэн олох вэ?
- Нийгмийн хэвлэл мэдээллийн лавлагаа : Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн үйл ажиллагааны үр дүнд таны вэбсайтад хүмүүс ирж байна уу?
Олон тооны маркетерууд нь эцсийн эцэст дагаж мөрдөхийн оронд дагалдагчдын тоо, фэнүүд, үзэгчдийн тоог хэмжихэд чиглэдэг.
Таны видеог хэдэн хүн үзсэн, эсвэл таны хуудсанд таалагдсан зүйл биш, гэхдээ таны вэбсайт руу хэдэн удаа дарсан нь чухал юм. Энэ бол таны хийсэн FB эсвэл Twitter-ийн бичлэгүүдийг хараад хүмүүсийг авч хэрэгжүүлж буй арга хэмжээ юм.
Төгсгөлд нь таныг гэмтээх арга барилд анхаарлаа төвлөрүүлэхийн оронд дагалдагчид, фэнүүдийнхээ тоог нэмэгдүүлэхийн тулд таны хамгийн сонирхолтой онлайн өмгөөлөгчдийг татан оролцуулж, урам зоригийг нь дэмжинэ. Тэдгээрийн хувийн болон мэргэжлийн сүлжээнүүдтэйгээ хуваалцахын тулд 5000 Twitter-ийн дагалдагчдыг худалдаж авахаас хамаагүй илүү үнэтэй юм.
Таны нийгмийн медиа маркетингийн стратеги дахин сэргээнэ үү. Эдгээр асуултуудыг асуу
- Бид нийгмийн хэвлэл мэдээллийн стратегийн төлөвлөгөөг дагасан уу? Хэрэв үгүй бол яагаад болохгүй гэж?
- Төсөвтөө үлдсэн үү? Хэрэв үгүй бол яагаад болохгүй гэж?
- Энэ стратегийн нэг хэсэг болох ямар сорилтуудтай тулгарсан бэ? (цаг хугацаа, нөөц, мөнгө, удирдлага)
- Эдгээр саад бэрхшээлийг хэрхэн даван туулсан бэ? (Тодорхой байх ёстой)
- Бидний хүчин чармайлтын үр дүнд зорилтот хэрэглэгчээс ямар санал ирсэн бэ?
- Бид одоо юу мэддэгийг мэдэх, өөрөөр хийх ёстой зүйлээ яах ёстой вэ?
- Бид энэ стратегийг ирээдүйн хүчин чармайлтын загвар болгон ашиглах ёстой юу?
Social Media Measurement Spreadsheet хийх
Social Media Measurement Spreadsheets (энд татаж авах загвар энд байна) нь бүгдийг хамтад нь хадгалах, тайлагнахад хялбар байх хамгийн сайн арга юм. Тодорхой зорилгодоо нийцүүлэн дүүргэж, танд зориулж ажиллана. Энэ нь сар бүр, сар бүр эсвэл илүү олон удаа байж болно.
Уг өгөгдлийг ашиглана уу
Ирээдүйд олон нийтийн мэдээллийн кампанит ажилд мэдээлэхийн тулд үүнийг ашиглахгүй бол энэ бүх мэдээллийг цуглуулахад тус болохгүй гэдгийг санаарай. Үүнийг цаг хугацаа шаардсан, төвөгтэй болгож болохгүй. Энгийн, жижиг зүйл эхлэх.
Тоонуудаа байнга мэдээлж, дүн шинжилгээ хийж, цаг хугацааны явцад чиг хандлагыг харж болно. Тоо өсөх үү? Та урам зоригтой үйлдэл үү? Таны интернетийн нийгэмлэг таны илгээсэн контентэд тэднээс юу хүсч байгаагаа хийж байна уу? Таны нийгмийн хэвлэл мэдээллийн хүчин чармайлт хүмүүс хэрхэн үйлдэл хийж, бодож байгаагаа өөрчлөхөд хүргэдэг үү?
Үр дүнг хэмжих замаар таны нийгмийн хэвлэл мэдээллийн хэрэгслийг сайжруулах. Нийгэм мэдээллийн хэрэгслийг ашиглаж, юу хийснээ үнэлэхийн тулд илүү сайн хандах болно, гэхдээ хандивлагчид илүү сайн хандив өгөх болно.
Жулиа Кэмпбелл гэж хэн бэ? Нийгмийн сүлжээнүүд, тэдний хийж байгаа бүх зүйлсийг хариуцдаг, зөвлөгөөг дагадаг. Жулиа найз нөхөд, мөнгө олохын тулд эдгээр хэрэгслийг ашигладаг ашгийн бус байгууллагуудад туслах сонирхолтой байдаг.