Олон жижиг бизнес эрхлэгчид борлуулалтын тусгайлсан баг байхгүй бөгөөд борлуулалтын үүргийг өөрсдөө хүлээдэг. Хэрэв жижиг бизнес эрхлэгч борлуулалтын суурьтай бол энэ нь сайн ажиллана, гэхдээ борлуулалтад сураагүй, борлуулалтын цэг дээр хатуу ойлгоогүй бол яах вэ? Энэ тохиолдолд жижиг бизнес эрхлэгч нь ур чадварыг сурч, борлуулалтын төлөвлөгөөг боловсруулахад цаг гаргадаг байх ёстой. Ихэнхдээ түлхүүр нь таны боломжит үйлчлүүлэгчийг шийдвэр гаргахаас татгалзаж байгаа зүйлийг ойлгох явдал юм. Яагаад тэр эргэлзэж байгаагаа мэдсэний дараа та тэр тодорхой эсэргүүцэлтэй шууд хариулж болно.
Та борлуулалтын явцад эдгээр борлуулалтын эсэргүүцлийг сонсож болно; Хүн бүрийг яаж даван туулж чадахаа мэдэж ав.
01 - Үнэ
Суурь нь үйлчлүүлэгчийн хувьд хамгийн том саад болж байгаа үед түүнийг зардлаа зөвтгөхөд нь туслах хэрэгтэй. Жижиг зардлуудтай холбогдсон бага хэмжээний төлбөрийг нийт зардлыг бууруулахыг үзээрэй. Ингэснээр үйлчлүүлэгч таны үнийн цэг юу болохыг харуулж чадна. Үйлчлүүлэгч бусад аливаа үйлчилгээ үзүүлэгчээс авах боломжгүй байх таны бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний өвөрмөц үнэ цэнэд анхаарал хандуулах хэрэгтэй.
02 - Эрх чөлөө
Жишээ нь: "Яг одоо яг одоо хийж байгаа зүйлийн дагуу би зүгээр байна."
Тайвшруулагч нь гэм нүгэл үйлдсэн тохиолдолд та өөртөө өөрчлөлт хийх талаар бодож эхлэх хэрэгтэй гэдгээ ойлгохын тулд үйлчлүүлэгчийг авахын тулд зөвхөн айдас хүрэхийг хичээ. Өрсөлдөөний талаархи зарим судалгаанууд болон тэдний бизнест хийсэн зарим өөрчлөлтийг хуваалцах. Таны өрсөлдөгчид юу ч хийж байгаагүй үйл ажиллагаануудыг хараад байдаггүй.
03 - Өөрчлөлтийн айдас
Жишээ нь: "Би 15 жилийн турш хийж байсан арга замаа өөрчлөхийг хүсэхгүй байна.
Ийнхүү сэтгэл ханамжтай байх нь ихэвчлэн өөрчлөлтийн айдастай байдаг нь шийдвэр гаргах үйл явцыг олон бизнес эрхлэгчдэд хүндрэл учруулдаг. Энэхүү эсэргүүцлийг даван туулах нэг арга бол өнгөрсөн үеийн өөрчлөлтийг хэрхэн харуулсан, энэ нь хэрхэн эерэг байгааг харуулах явдал юм. Жишээлбэл, өнгөрсөн 10-15 жилийн туршид аж үйлдвэр өөрчлөгдөж байсан янз бүрийн арга замуудын талаар үйлчлүүлэгчийг харуулаад, эдгээр өөрчлөлтүүдийг боломжит хэрэглэгч хэрхэн илүү сайнаар өөрчилж чадсаныг харуул. Энэ нь түүнийг улам эмзэг болгож, бүх зүйлийг өөрчлөх талаар илүү итгэлтэй байх болно.
04 - Итгэлцэл
Жишээ нь: "Чи юу хийж байгаагаа мэдэж байгаа юм шиг санагдаж байна, гэвч үүнийг хийх шаардлагатай туршлага надад үнэхээр таньдаг вэ?"
Итгэлийг бий болгоход цаг хугацаа шаардагддаг тул хэрэв боломжтой бол таны боломжит үйлчлүүлэгчийн хувьд бэрхшээл тулгарвал та эсэргүүцлийг даван туулахын тулд шударга, тууштай байх хэрэгтэй. Мэдээлэлтэй танилцаж, гэрчлэл, кэйс судалгаа, эшлэлүүдийг хуваалцах нь зарим тодорхойгүй байдлыг арилгах, ажилд орох чадварт нь үйлчлүүлэгчийн итгэлийг өгөх болно.
05 - Хувийн улс төр
Жишээ нь: "Би ахынхаа найзынхаа эхнэрт өөрийнхөө компанийг дараагийн төсөл дээрээ ашиглах болно гэж хэлсэн."
Заримдаа гэр бүлийн холболтыг булаан авахын тулд та чадах чинээгээрээ хангалттай биш ч гэсэн дараагийн мөрөнд өөрийгөө байр сууриа олж чадна. Хэрэв та боломжит үйлчлүүлэгчээсээ сонссон татгалзсан бол ирээдүйд хэд хэдэн алхам хийж, төслийн 2-р үе шатанд юу хийж болох талаар, эсвэл төслийн талбайгаас гарч болзошгүй ажилд гэр бүлийн гишүүн.
06 - Гадаад оролт
Жишээ нь: "Би өөр зүйл хийхээсээ өмнө эхнэр / бизнес түнш / удирдагчаар ажиллуулах хэрэгтэй."
Энэ нь ихэвчлэн эерэг їр дїн байж болох бєгєєд їйлчлїїлэгч зєвхєн бусадтай зєвлєлдсєний їндсэн дээр зєвхєн зєвшєєрєлгїйгээр хэрэглэдэггїй гэж їзэж болно. Арилжаа дуусахаас татгалзах нь эцсийн эцэст үйл явцыг үргэлжлүүлэх оролдлого юм. Шийдвэрийг хөнгөвчлөхийн тулд ямар нэгэн асуултанд хариу өгөхийн тулд үйлчлүүлэгч болон тэдний хамтран ажиллагчдын хоорондох борлуулалтын уулзалтыг санал болгохыг хичээгээрэй.
07 - Хугацаа
Жишээ нь: "Яг одоо миний хувьд хэтэрхий их зүйл хийхэд хэтэрхий завгүй байна, 6 сарын дараа намайг дахин дуудаарай."
Цаг хугацааны удирдлага , цаг хугацаа дутмаг бол одоо үйлчлүүлэгчийн хувьд асуудал байгаа бол энэ нь зургаан сар, эсвэл жилээр асуудал хэвээр байх болно. Үүнийг даван туулахын тулд та хялбархан хөлслөх шийдвэр гаргах хэрэгтэй. Танд ажиллаж буй бүх ашиг тусыг жагсааж эхэлснээр, санал болгож буй бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний үнэ цэнийг тоймлон, эхэлж эхлэхэд ямар хялбар болохыг тайлбарлана. Танд хөлсөлж хөлсөлж авах шийдвэрийг гаргаж, та энэ эсэргүүцлийг арилгах болно.
Таны боломжит үйлчлүүлэгчид нэгээс илүү тооны эсэргүүцэлтэй байж болзошгүй гэдгийг санаарай. Ингэснээр та үүнийг нэг бүрчлэн таних боломжтой байх нь чухал юм. Борлуулалтын үйл явцыг зогсоох гэж юу болохыг мэдсэний дараа, та өөрийнхөө саналыг дэмжсэн зөв аргументаар өөрийгөө гартаа оруулж болно.