Amazon.com-ийн эрхэм зорилго нь хамгийн чухал нь Amazon.com-ийн онлайн хэрэглэгчийн нэг юм. Амазоны вэбсайт нь эхнээс нь хойшхи тодорхой зорилго, цорын ганц зорилго байсан. Үүсгэн байгуулагч Jeff Bezos нь компанийн 18 жилийн түүхэнд өөрийн удирдлагын шийдвэрийн араас олон удаа удирддаг Amazon.com -ийн мэдэгдэлийг нийтэд зарлав.
01 - Захиалагч дээр анхаарлаа төвлөрүүлэв
Amazon.com-ийн амжилтын ачаар дэлхий дээрх хамгийн том интернетийн компани болох нь тэдний үүрэг хариуцлага, түүний өдөр тутмын гүйцэтгэлийг тууштай баримталж байгаатай холбоотой юм. Amazon.com -ийн зорилго, алсын хараа нь:
"Бидний алсын хараа нь дэлхийд үйлчлүүлэгч төвтэй компани байхын тулд, хүмүүс онлайнаар худалдан авах боломжтой юу олж, олж чаддаг газрыг бүтээх газрыг бий болгох явдал юм."
02 - Амазоны тухай илүү олон баримт
2017 он гэхэд Амазоныг Харвардын санал асуулгад компанийн нэр хүндтэй # 1 нэрээр нэрлэсэн байна.
Компани нь 1994 онд Jeff Bezos үүсгэн байгуулагдсан бөгөөд Сиэттл төвтэй. Эхлээд Amazon коллежийн оюутнуудад сурах бичгийг худалдах онлайн номын дэлгүүр болж эхэлсэн. Цаг хугацаа өнгөрөхөд тэд электрон бараа, тавилга, үнэт эдлэл нэмсэн. Одоо жижиглэн худалдаалагч онлайнаар хүсч байгаа зүйлийг л зарж борлуулдаг.
Олон хүмүүс Amazon-ыг dot-com bubble тэсрэх үед атируулдаг гэж боддог байсан боловч компани нь амьд үлдсэн бөгөөд АНУ-ын хамгийн том жижиглэнгийн худалдааны компаниудын нэг болсон.
Цаг хугацаа өнгөрөхөд компани нь хэд хэдэн бусад жижиглэн худалдаачидтай болсон. Эдүгээ Zappos, Shopbop, Goodreads болон бусад хүмүүс эзэмшдэг. Амазон мөн Kindle цахим уншигч, Amazon Prime, Echo and Fire tablets зэрэг өөрийн бүтээгдэхүүний шугамыг эхлүүлсэн. Мөн өөрийн телевизийн шоу, киноны онцгой дүр төрхийг бий болгож, мэдээллийн голлох конгломерат болсон.
Амазоны тусгаарлалтыг тодорхойлдог зүйлсийн нэг бол хэрэглэгчийн илгээсэн сэтгүүлүүдийг ашиглах явдал юм. Хэрэглэгчдийн туршлага, зураг эсвэл видеог үзүүлдэг хувийн бүтээгдэхүүний тоймыг дэмжинэ. Энэ арга нь бусад худалдан авагчдад худалдан авахаасаа өмнө мэдээлэлтэй шийдвэр гаргахад тусалдаг. Сар бүр Amazon.com 130 сая гаруй зочинтой.
Сүүлийн жилүүдэд Амазон нь хэрэглэгчдэд хүргэх болон онлайн захиалга хүлээн авахыг хэрхэн хүлээж буйг өөрчилсөн. Шуудангийн үйлчилгээнд найдахаас илүүтэйгээр Амазон хараат бус, гуравдагч этгээдийн тээвэрлэгчид ашигладаг.
Мөн хоёр цагийн хүргэх цонх, эсвэл ижил төрлийн тээвэр зэрэг яаралтай захиалга хийх боломжтой, Amazon нь Amazon Flex програмаар дамжуулан бие даасан гэрээт гүйцэтгэгч ажиллуулдаг. Энэ арга нь хэрэглэгчдийн хэрэгцээнд хариу үйлдэл үзүүлэхэд тусалдаг.
Даруухан, маш сайн хөгжсөн эхлэлээс эхлэн Амазон улс орны хамгийн том, нэр хүндтэй компаниудын нэг болж өргөжсөн. Бусад орнуудад Амазон нь дэлхийд тэргүүлэгч компани болж чадсан. Бүтээгдэхүүний өргөл, анхны бүтээгдэхүүн, нэвтрүүлэг, хүргэх үйлчилгээнд гарсан ахиц дэвшил нь Амазон урьд өмнө байгаагүй хэмжээгээр өсөх боломжтойг харуулж байна.
Гэсэн хэдий ч түүний амжилт нь түүний худалдан авагчдад хандах хандлагатай холбоотой. Номлолын тодорхойлолтонд дурьдсанчлан, Amazon-ийн бүх үйлчлүүлэгчдийн үйл ажиллагааг сайжруулах талаар ярих болно.