Борлуулалтын зохион байгуулалтын бүтэц
SAP дотроо борлуулалтын болон түгээх модульд зориулсан байгууллагын бүтэц байдаг.
Хамгийн өндөр түвшин нь бараа, үйлчилгээний борлуулалт, хуваарилалтыг хариуцдаг борлуулалтын байгууллага юм. Борлуулалтын байгууллага нь хуулийн этгээд бөгөөд нэг компаний кодтой холбоотой боловч компанийн код нь хэд хэдэн борлуулалтын байгууллагатай байж болно. Логистикийн тал дээр борлуулалтын байгууллага нь нэгээс илүү үйлдвэрт бүтээгдэхүүнээ борлуулж чаддаг ба үйлдвэр нь нэгээс илүү борлуулалтын байгууллагатай бүтээгдэхүүнээ борлуулдаг байж болно. Үүнийг борлуулагчдад зөв бүтээгдэхүүнийг зөв худалдан авагчдад зөв үнээр авахад нь туслах хэд хэдэн хуваарилалтын сувгуудад хуваагдаж болно.
Тодорхойлогдсон суваг нь компаний борлуулдаг бүтээгдэхүүнээс хамаарна, жишээлбэл, та бөөнөөр борлуулагч, дистрибьютор эсвэл шууд борлуулалтыг төлөөлж буй суваг байж болно. Түгээх сайн сувгийн стратеги нь танай компани борлуулалтыг нэмэгдүүлэх, борлуулалт, маркетингийн хамрах хүрээг сайжруулах, борлуулалтын үйл ажиллагаанд зардлаа хэмнэхөд тусална.
Борлуулалтын байгууллага бүрийн хувьд нэг буюу хэд хэдэн борлуулалтын хэлтэс байж болно. Борлуулалтын хэлтэс нь борлуулалтын байгууллагын хүрээнд борлуулалтын нөөцийг бүрдүүлэх явдал юм. Борлуулалтын хэлтэс дэх нөөц бололцооны нэг хэрэглэгчийн эсвэл бүлэг ижил төстэй хэрэглэгчдэд чиглэгддэг.
Борлуулалтын бичиг баримтууд
SAP-д борлуулалтын болон түгээх үйл явцад хэрэглэгддэг хэд хэдэн баримт бичиг нь хэрэглэгчийн лавлагаа, үнийн санал, борлуулалтын захиалга, борлуулалтын захиалгын гэрээ, зээлийн баримтын сан, өгөөж зэргийг агуулдаг.
Үйлчлүүлэгчийн лавлагаа нь хэрэглэгчийн эсвэл боломжит үйлчлүүлэгчдэд зориулж лавлагаа өгдөг. Харилцагчтай холбоотой борлуулалтын албанд лавлагаа хүлээн авсны дараагаар баг хариу арга хэмжээ авах боломжтой. Үр дүнгийн борлуулалтын баримт бичиг нь компаниас санал болгож буй хамгийн сайн үнэ, нөхцлийг буцааж илгээж буй үнийн санал юм.
Борлуулалтын захиалга нь компани болон үйлчлүүлэгчийн хооронд байгуулсан гэрээ юм. Борлуулалтын баримт бичиг нь хүргэх зүйлс, тоо хэмжээ, бараа хүргэх огноог хүргэж өгнө.
Борлуулалтын хуваарилалтын гэрээ нь захиалагчийн захиалгат бараа, үнэ, нөхцөлийг тохиролцож, хүргэлтийг зохион байгуулж байгаа нөхцөлд борлуулалтын захиалгатай төстэй байдаг. Гэрээ нь хэд хэдэн хүргэлтийг хугацаанд нь хүргэж хуваарилна.
Борлуулалтын гэрээ гэдэг нь тогтоосон хугацаанд тодорхой хугацаанд бараа, ажил үйлчилгээг худалдан авагч, үйлчлүүлэгчийн хооронд байгуулсан гэрээ юм. Тооцоолсон урт хугацааны туршид худалдан авагчид зарагдах нийт дүнг тодорхойлсон тоон гэрээ гэх мэт олон тооны гэрээ бий болно. Харилцагч нь мөн үнэ цэнэд суурилсан байж болох тул зүйл нь нийт хугацаанд хүртэл хэрэглэгчид худалдаалагдах болно.
Заримдаа хэрэглэгчид буцааж өгөхийг хүсч байна.
Магадгүй энэ нь буруу зүйлс, эд зүйл нь шалгагдаагүй, эсвэл шаардлагагүй байдаг байж магадгүй юм. Компаний буцах бодлогоос хамааран үйлчлүүлэгч буцах бараа таваарын зөвшөөрөл (RMA) дугаарыг авахыг шаардаж болох ба энэ нь үйлчлүүлэгчид RMA-гүйгээр зүйл буцаах боломжийг олгож болно. Өгөөжийг боловсруулж дуусмагц зээлдэгч нь зээлдэгчийг зээлийн дэвтэр гэж нэрлэдэг борлуулалтын баримт хэлбэрээр олгодог. Зөвшөөрөгдсөн дүнгээс хэтрээгүй үнэ цэнэтэй, хэрэв хөнгөлөлт хийгээгүй буюу захиалга үнэ төлбөргүй тээвэрлэгдсэн тохиолдолд ачаа төлбөрт ногдуулсан бол худалдан авагчид төлбөрийн санамж бичгийг боловсруулж болно.
Кредит картны эсрэг нь дебит карт бөгөөд борлуулалтын алба нь борлуулалтын захиалга дээр бараа борлуулсан хэрэглэгчийг доромжилсон тохиолдолд үүнийг үүсгэж болно.