Энд жижиглэнгийн бизнесээ буцааж, буцаан олгох маягтыг хэрхэн бүрдүүлэхийг энд харууллаа.
Жижиглэн худалдааны дэлгүүр ажиллуулахдаа ажилтнууд, үйлчлүүлэгчид, юу хүлээж байгааг мэдэж байхын тулд тодорхой бодлогыг хэрэгжүүлэх нь чухал юм. Жижиглэн худалдааны дэлгүүрт үйлчлүүлэгчийн туршлагад маш их анхаарал хандуулж, тунгалаг байх хэрэгтэй газрыг эргэн харах хэрэгтэй. Энэ нь хангалттай энгийн мэт санагдаж болох юм. Хэн нэгэн нь буцааж авчрах юм бол та мөнгө буцааж өгдөг үү? Бизнес эрхлэхийг хүсч байгаа бол биш.
Жижиглэн худалдааны байгууллагууд еерсдее еерсдийгее еерсдийгее хамгаалахын тулд еерсдийгее еерсдийгее хамгаалахын тулд алхам алхмаар хийх шаардлагатай болдог.
Буцаах залилангаас хамгаалах
Нэгдүгээрт, та мөнгө хүлээн авах, хугацаа, үл хамаарах зүйл хүлээн авахыг шаардуул. Худалдан авагчийн төлсөн мөнгийг валютаар буцааж олгох нь хамгийн сайн арга юм. Тиймээс хэрэв тэд Виза картаа ашиглавал буцаан олголт буцаана.
Хувь хүний чекээр хийлгэсэн худалдан авалт (тэдгээрийг авч байгаа жижиглэн худалдааны компаниудын хувьд), ердийн протокол нь ямар ч өгөөжийг хүлээж авах хугацааг тавьж, банкнаас төлбөрийг төлсөн эсэхийг баталгаажуулах явдал юм.
Хэрэв та бэлэн мөнгөний нөхөн олговрын оронд дэлгүүрийн кредит санал болгохоор төлөвлөж байгаа бол энэ нь таны бодлого гэж худалдаж авах үед худалдан авагчдад маш тодорхой байх ёстой. Жишээлбэл, зарим жирэмсний хувцас дэлгүүрүүд нь зөвхөн бараа бүтээгдэхүүний өгөөжийг л олгодог. Яагаад гэвэл хувцас нь хэрэглэгчид ямар ашигтай болохыг тодорхой заасан байдаг.
Та буцах зорилгоор цагийн цонхыг хязгаарлахаар төлөвлөж байгаа эсэхийг шийдээрэй. Зарим жижиглэн худалдаачид зөвхөн 30 хоногийн дотор зөвшөөрдөг. Худалдан авагч нь онлайнаар худалдан авалт хийсэн боловч буцааж авахын тулд буцаан авахыг хүсч буй ашгийг хэрхэн зохицуулах талаар тодорхой төлөвлөгөө бий.
Таны бодлогыг энгийнээр харуулах, бэлэн мөнгөний ойролцоо, хэрэглэгчийн хүлээн авалт дээр хэвлэгдсэн, эсвэл вэбсайтын худалдааны хуудасны хуудсан дээр байрлуулахаа мартуузай.
Олон улс орнууд үүнийг хуулиар шаарддаг бөгөөд энэ нь зөвхөн бизнесийн сайн туршлага юм. Миний гутлын дэлгүүрт буцаж ирсэн бодлогын тэмдэгтэй хамт хөгжилтэй байсан. Миний буцаж ирэх бодлого нь "Бид буцаж ирснээсээ хойш 60 хоногийн дотор хүлээн авалтаа хүлээн авна.Баримтыг хүлээн авалгүйгээр дэлгүүрээс зээл авах боломжтой болно. анивчих. " Энэ бол бидний харилцагчдын туршлагыг үнэлж эрхэмлэдэг зүйл юм.
Хамгийн гол нь та дэлгүүрийн буцаах бодлогоо хэрхэн хэрэгжүүлэх талаар тууштай ажиллахыг хичээ. Гэсэн хэдий ч таны хамгийн сайн үйлчлүүлэгчид заримдаа тусгай эмчилгээ хийлгэх хэрэгтэй. Энэ малгай нь тэднийг үнэнч, дэлгүүрээс онлайн дэлгүүрээс худалдан авдаг. Миний дэлгүүрт ажилчдын эхнийх нь тэмдэглэл хайж, худалдан авалт хийх түүхийг хайхын тулд системээс (тэднийг хүлээснээс өмнө) харахад хамгийн анхны зүйл болжээ. Манай үйлчлүүлэгчид өөрсдийнхөө нүүр царайг байнга хардаг, үүнийгээ үнэлдэг гэдгийг бид мэддэг. Зорилго нь зарим зүйлс нь яагаад зөв биш, яагаад зарим брэндийг үзэн яддаг байсны талаар түүхийг ярихгүй гэдгийг тэд мэддэг байсан. Ажилтан нь ямар брэндийг үзэн ядаж, дараа нь тэднээс зайлсхийх хэрэгтэй. Гэвч эргэж ирэхэд бүх цаг үед бид тэдний худалдан авалтын түүхийг харсан.
Хэрэв тэд бидэнтэй маш их худалдан авсан үнэнч үйлчлүүлэгч байсан бол бидний бодлогод илүү өгөөмөр хандах болно.
Таны буцах бодлогыг бичих
Буцаах бодлого бичихийн дараа дараагийн алхам нь ажилчдыг гүйлгээг хурдан, үр дүнтэйгээр дуусгах боломжийг олгодог баримт бичгийг бий болгох явдал юм. Та жижиглэнгийн дэлгүүрт ашиглах эсвэл өөрийн маягтыг боловсруулахын тулд эдгээр Merchandise Return Form маягтуудыг татаж авч болно.
Харилцагчаас авсан мэдээлэл нь нэр, хаяг, холбоо барих хаяг зэрэг үндсэн хэрэглэгчийн мэдээллийг агуулсан байх ёстой. Тодорхойлох нотолгоо шаардагдах бөгөөд алдаатай бараа гэх мэт буцах шалтгаан байгаа эсэхийг тодруулах хэрэгтэй. Та тавиур дээрээ муу бүтээгдэхүүнийг буцааж тавихыг хүсэхгүй байна.
Энэ маягт ямар төрлийн өгөөж гаргаж ирснийг тэмдэглэх хэрэгтэй; кредит карт, бэлэн мөнгө эсвэл дэлгүүрийн кредит.
Буцалтгүй болон бусад хэрэглэгчийн гүйлгээний зохицуулалтыг төрөөс ялгаатай болгоно гэдгийг анхаарах хэрэгтэй. Жижиглэн худалдаа эрхлэгч нь таны бизнесээс ямар мэдээллийг цуглуулж, цуглуулж чадахыг мэдэхгүй бөгөөд энэ мэдээллийг хэрхэн хадгалах ёстойг мэдэх болно.
Өгөгдлийг хэрхэн ашиглах талаар
Буцах процессын явцад цуглуулсан мэдээллийг янз бүрийн аргаар ашиглаж болно.
Store management нь хэрэглэгчийг дуудлага өгөх боломжтой. Энэ нь үйлчлүүлэгчийн үйлчилгээний асуудал, эсвэл бүтээгдэхүүний талаар илэрч болно.
Жижиглэн худалдаачид нягтлан бодох бүртгэлд буцаан олголт хийх гүйлгээний бүртгэл хөтөлнө.
Хамгийн доод тал нь таны буцах бодлого нь таны дэлгүүрт байгаа хэрэглээний туршлага дээр давуу эрх олгохгүй гэдгийг санаарай. Өнөөдөр танд мөнгө хэмнэх болно, гэхдээ маргааш илүү их мөнгө төлөх болно.