Борлуулалтын нөхцөл байдалд олон удаа давтагдсан борлуулалтын нийтлэг эсэргүүцэл байдаг. Илүү ихийг борлуулах хүчин чармайлтаа сайжруулахын тулд дор дурдсан арга техникийг ашиглахын тулд үйлчлүүлэгчийн эсэргүүцлийг хамгийн сайн шийдэхийн тулд ашиглахын тулд борлуулалтыг хаахын тулд нэг алхмаар ойртож болно.
Арга зүй 1: Шударга байдлыг ашигла, Шулуун-Shooter болно
Худалдаж авахад эвгүй байдалд ороход үйлчлүүлэгчдээ хэлэхийг хүсч буй үйлчлүүлэгчдээ хэлэхийг хүссэн зүйлээ хэлэхийг хичээх хэрэгтэй. Энэ нь олон шалтгааны улмаас аюултай байж магадгүй, хамгийн том нь энэ нь бараг үргэлж зальхай сонсогддог. Мөн тэр үед та хүрч чадвал аль хэдийн борлуулалтаа алдсан.
Үйлчлүүлэгчдээ сонсохыг хүсч байгаагаа хэлэхийн оронд шударга байх, үйлчлүүлэгчийн зүгээс зөв шийдвэр гаргахад шаардлагатай бүх мэдээллийг өгөхөд анхаарлаа төвлөрүүл. Шударга, шулуун шударга байх нь борлуулалтын үйл явцыг хялбар болгохын тулд "хатуу борлуулалт" -ыг арилгаж, хурлыг ээлжит бус яриа руу шилжүүлэх боломжтой. Энэ нь цаашлаад харилцагчийн агуу харилцааны үе шатыг тогтоодог.
Аргазүй 2: Үйлчлүүлэгчийн санаа зовоосон асуудлаар эмзэглэх
Борлуулалтын уулзалтын үеэр үйлчлүүлэгч тэр газар дээр шийдвэр гаргахаас урьдчилан сэргийлэх ямар нэг шинж тэмдгийг орхих болно.
Үйлчлүүлэгчийн санаа зовнилыг үл тоомсорлож, хамгаалалтанд авахын оронд тэдгээрийг хүлээн зөвшөөрнө. Үйлчлүүлэгчийн гутал руу өөрийгөө түрэн оруулаад өөр өнцгөөс харах хэрэгтэй. Жишээ нь: Би энэ нөхцөл байдалд ямар мэдрэмж төрөх вэ? Миний санаа зовнил юу болох вэ?
Надад илүү итгэлтэй байхын тулд яах вэ?
Үйлчлүүлэгчийн хэтийн төлвийг ойлгоход анхаарлаа төвлөрүүлснээр та түүний санаа зовж буй асуудлыг таньж, тэдгээрийг шийдвэрлэхэд илүү сайн байр суурь эзэлнэ.
Арга зүй 3: Компанийг тань юу бүтээж байгааг харуулах
Та үйлчлүүлэгчийн санаа зовж буйг хүлээн зөвшөөрч, түүний үзэл бодлыг ойлгохыг хичээсэний дараа танай өрсөлдөөнөөс юугаараа бизнесээ ялган салгаж болохыг харуулахын тулд хэсэг хугацаа зарцуулаарай. Таны бизнес эхлүүлэхэд таны үүсгэсэн өвөрмөц борлуулалтын санааг санаж байна уу? Тэндээс эхэл.
Арга зүй 4: Нэвтрүүлгээ санал болго
Борлуулалт нь ямагт бүгд эсвэл ямар ч нөхцөл байдалтай биш юм. Хэрэв үйлчлүүлэгч ус руу хөлийг нь оруулах хүсэлтэй бол удаан ажиллаарай. Төслийг жижиг хэсгүүдэд хувааж эрсдэлийг илүү тэвчээртэй болгож хоёр талыг итгэлцэл, харилцан хүндэтгэлийг бий болгох боломжийг олгох.
Харилцаа холбооны шугамыг нээлттэй байлгах, харилцагчийн өгсөн санал хүсэлтийг сонсох, удирдах, тайтгарлын түвшинг нь дагахад анхаарах. Үйлчлүүлэгч жижиг түвшинд хийх нь илүү хялбар байж магадгүй бөгөөд хаалга руу ороход таныг гайхалтай сайхан байдлыг харуулах, ирээдүйн борлуулалтыг илүү хялбар болгох боломжтой болно.
Худалдааны эсэргүүцэл нь ховор сонин мэдээ боловч үйлчлүүлэгч таны бүтээгдэхүүн, үйлчилгээнд сонирхолтой байгааг харуулж чадна; Татгалзах боломж боломж олгодог.
Түүний хүсэл зоригийг даван туулахын тулд үйлчлүүлэгчтэй хамтран ажиллахыг оролдсоноор та үйлчлүүлэгчийнхээ хэрэгцээг хангахад тулгуурлан урт хугацааны харилцааг хөгжүүлэх агуу үндэс суурийг бий болгож чадна.