Хэрэглэгчийн туршлагад нэгдмэл байдал хэрхэн нөлөөлдөг вэ
Тиймээс бид өөрсдийн судалгааг явуулж, нэг миль-хэрэглэгч нь дүрэмт хувцастай хүмүүсийг илүүд үздэг болохыг олж мэдсэн.
Зарим тохиолдолд дүрэмт хувцас нь энгийн загвартай адилхан боловч ажилтан араа өмсдөг байсан бол дэлгүүрт орж болно. Үнэн хэрэгтээ, хэрэглэгчийн туршлагад асар их нөлөө үзүүлсэн. Хүмүүсийн сэтгэлийн дарамтанд олон тооны түүхийг бид ажилтан олж чаддаггүй - зөвхөн ажилтантай болохыг олж мэдсэн; Тэд хувцас өмссөн байдлаасаа хэлж чадахгүй байсан.
Олон мянган жижиглэнгийн дэлгүүрүүд мянга мянган ажилчидтайгаа өөрсдийн "бие даасан байдлаа илэрхийлэх хэрэгтэй" гэж боддогоо алддаг. Асуудал нь, энэ нь ажилтны хувьд сайн байж болох ч энэ нь үйлчлүүлэгчийн туршлагад нөлөөлж, хэрэглэгчийн туршлага нь таны дэлгүүрийн хамгийн чухал хэсэг юм.
Үндсэн мөр, ажилчдын гадаад төрх байдал, зөв дүрэмт хувцас нь худалдан авалтын шийдвэрт нөлөө үзүүлдэг. Статистикийн хувьд үйлчлүүлэгч нь дүрэмт хувцастай ажилчдаас илүү худалдан авах боломжтой байдаг. Уг дүрэмт хувцас нь цэвэр, дарагдсан, цэвэр байх ёстой.
Хажуугийн тэмдэглэл: Хэдийгээр бидний анхны хамрах хүрээний хэсэг биш ч гэсэн муу дүрэмт хувцас нь ажилчдын эргэлтэнд нөлөөлсөн болохыг олж мэдсэн. Хэрэв ажилтан дүрэмт хувцсаа гутаасан бол өөр ажил хайх болно.
Таны дэлгүүрийн жижиглэн худалдааны дүрэмт хувцас 5 шилдэг туршлагууд энд байна.
1. Тогтвортой байдал. Та хувцаслалтынхаа дүрмийг маш сайн тайлбарласан байх ёстой.
Хэрвээ жийргэвтэр байвал зүгээр үү? Та даашинзны жийнс илүү бараан сүүдэртэй эсвэл жийнс бүдгэрсэн байхыг хүсч байна уу? Тэд "нойрмоглох" эсвэл уламжлалт хэвээрээ байх уу? Илүү тодорхой, чиний харцанд илүү тогтвортой байх болно. PLUS, энэ нь удирдахад хялбар. Зөвхөн таны 30 минутын туршид хувцас кодыг ашиглахыг хүсэхгүй байна. Жинк, өмд, ажилчдын өмсдөг юбка нь "код" гэсэн үгсээр тайлбарлахыг хүсэхгүй байна.
2. Тодорхойлогдсон . Гайхалтай харагдац нь хэрэглэгчдэд хялбархан танигдах болно. Өөрөөр хэлбэл дүрэмт хувцас нь дүрэмт хувцастай хялбархан харагддаг бол сайн. Хувцасны жижиглэнгийн худалдаачид дэлгүүрт зарагдсан хувцас өмссөн ажилтнуудаа шаарддаг. Энэ бол үнэхээр сайхан санаа. Гэсэн хэдий ч, та энэ хүн дэлгүүрт ажиллаж байгаа nametag буюу бусад таних кодтой байх ёстой.
3. Тааламжтай . Хэтэрхий олон дэлгүүрүүд энэ баримтыг үл тоомсорлодог. Хэрэв хувцас өмсөж, ажиллахад таатай биш бол ажилтнууд үүнийг үзэн ядна. Тэднийг үзэн яддаг бол энэ нь тэдний сэтгэхүйд нөлөөлж, улмаар хэрэглэгчийн туршлагад нөлөөлдөг. Би нэг удаа жижиглэн худалдааны дэлгүүрт ажиллаж байсан, цамцтай байсан, "шар айраг" цамцтай байсан, гараараа хуссан байсан. Би үүнийг авахыг хүлээх чадваргүй байсан. Би дэлгүүрээс гадуур хэзээ ч өмссөнгүй.
Намайг дэлгүүрт зориулж дэлгүүрт маркетинг хийх сайхан байсан байх гэж бодож байна уу?
4. Фиттэй . Таны сонгосон хувцсаа биеийн хэлбэр дүрс, хэмжээг ихэсгэдэг эсэхийг шалгаарай. "Загвар" дээр харагдах зүйл нь нэг зүйл юм, гэхдээ таны ажилчид нэлээд өөр юм. Бид үүнийг "протокол" зарчим гэж нэрлэдэг - киноны загварт их анхаарал тавьдаг, гэхдээ би тэднийг ...
5. Stylish. Ийм муухай малгай өмссөн байхдаа In and Out Burger-ийн ажилтнуудад муу санагддаг. Энэ нь анхны дэлгүүрт хүндэтгэлтэй ханддаг гэдгийг би мэднэ. Гэхдээ малгай нь илүү сайхан байсан. Таны ажилчид хаана ажиллаж байгаадаа бахархаж байгаагаа бодоорой. Ажилчид тэдний гадаад төрх байдалд маш их бахархдаг. Тэд дүрэмт хувцастайгаа бахархаж байгаарай. Үүний адилаар, танай ажилчид өдрийн хоол идэхийн тулд хаа нэгтээ явдаг бол хувцас өмссөн хувцас өмссөн үү?
Та дүрэмт хувцастай холбоотой ажилтнуудтай ярилц. Тэднийг сонгох ажилд оролцохыг зөвшөөрдөг нь тэдний хувьд асар их урам зориг өгдөг.
Мэдээжийн хэрэг, ажилтнууд дүрэмт хувцсаа өмсөхийг хүссэн үедээ үргэлж сэтгэл хангалуун байдаггүй ч үнэн хэрэгтээ хэрэв та шагнал гардуулах, хүлээн зөвшөөрөхүйц ажил хийх аваас дүрэмт хувцас нь тэдний гүйцэтгэлийг хэрхэн сайжруулахад хэрхэн тусалдаг болохыг олж харах болно.