Сайн уу?
Энэ шийдвэрийг танд хүргэхэд туслах таван зөвлөмжийг энд оруулав:
1. Өөрийгөө шалга
Ажилтныг ажлаас халах үедээ та өөрийгөө толинд харж өөрийгөө хамгаалахын тулд чадах бүхнээ хийж чадна гэж хэлэх ёстой. Өөрөөр хэлбэл, ажил олгогч таны наймаа дуусаагүй бол үүнийг зөвшөөрөх нь шударга биш юм. Энэ наймаа нь тэднийг дэлгүүрт амжилтанд хүргэх дасгалжуулагч, дасгалжуулагч болгох явдал байв.
Жижиглэн худалдаа, ялангуяа эргэлт нь аль хэдийн маш өндөр байдаг тул бид эдгээр шийдвэрүүдээр хурдан хөдөлж чаддаг. Яагаад өөрийгөө шалгаж байна вэ? Хоёр шалтгааны улмаас: Нэгдүгээрт, энэ нь таны босс шиг эрүүл ахуйн шалгуур юм. Заримдаа бид ажилчдаа бухимддаг, гэхдээ энэ нь ажилтны буруу биш юм. Тэд "хамгийн сайн" хийж байна. Хоёрдугаарт, та болон танай компани бүх хүч чадлаа бүгдийг хийж чадна гэдэгт эргэлзэх зүйлгүй бол та өөрийгөө хууль ёсны үйлдлээс хамгаалах болно. Би энэ талаар илүү их ярих болно. Гэхдээ эхний шалтгааныг нэмж хэлье.
Би тэдний зан авирын талаар ажилчдад ярихдаа тэдний хийх ёстой зүйлээ хийхгүй байхын тулд ямар нэг шалтгааныг тэд юу гэж үздэг вэ? Учир нь тэд өөрсдөө хийх ёстой зүйлээ хийж байгаа гэж боддог. Энэ нь зөв, тэд муу хийхийг хичээдэггүй. Тэд сайн ажиллаж байна гэж боддог. Үйлчлүүлэгчдийн туршлагад тулгардаг хамгийн том саад тотгор бол ажилчдын хүлээлтийг (хэрэглэгчийг сэтгэл ханамжтай байлгах) хангалттай гэж үздэг. Тэд сайн ажил хийж байна.
Харин өнөөдөр хэрэглэгчид илүү ихийг хүсч байна. Тэдний хүсэн хүлээж байснаас хэтрэв. Тиймээс ажилчид нь туршлагатай холбоотойгоор ажилтнуудаа доромжилж болно. Гэхдээ энэ нь дэлгүүрийн эзэн хүссэн, хүсч буй зүйл, ажилтны хүсдэг зүйлийн хоорондын нийцэл дутагдал юм.
Тэгэхээр та толинд харж, чадах бүхнээ хийсэн эсэхээ асуугаарай, энэ нь ажилтны буруутай үйлдэл мөн таны удирдлага биш гэдгийг та мэднэ. Заримдаа ажилчдын зан чанарыг санаатайгаар муу биш гэж ойлгож байгаа болохоор энэ эхний алхам маш чухал юм.
Хоёр дахь шалтгаан нь эрх зүйн хамгаалалт чухал гэдгийг би хэллээ. Ихэнх тохиолдолд ажилтан буруутай үйл ажиллагаа явуулж, хууль ёсны үйлдэл хийхийг эрэлхийлж болно. Тэд танай болон жижиглэн худалдааны дэлгүүрийн эсрэг буруу залгах нэхэмжлэлийг хүргэдэг. Хэдийгээр "Ат-таал" -т байгаа (ажилчинд хөдөлмөр эрхлэх баталгаагүйгээр ажилд авна гэсэн утгатай) байгаа ч гэсэн ташаардаж болно.
Дараагийн алхмууд нь таныг өөрийгөө хамгаалахад тусална. Үнэнийг хэлэхэд, би хувьдаа зөв зүйлийг хийхийг үргэлж хүсдэг. Хэдийгээр ажилтан хулгайд баригдаж байсан ч би тэднийг тамлахад хэцүү байсан. Үнэн бодит байдал бол та зөвхөн ажилчинг зогсоох явдал биш юм.
Та хэн нэгний амьдралыг арилгаж, бардамналыг нь эвдэж байна.
Хэрэв таны ажилтан гэрлэсэн бол одоо тэдний гэр бүлийг дэмжих аргагүй болно. Тэднийг халах нь зөвхөн ажилчинд нөлөөлдөг төдийгүй түүний гэр бүл мөн. Та хэзээ ч ажил хаяхаа больсон, энэ нь таны бардамналд том цохилт болно. Энэ нь ичгэвтэр бөгөөд ямар ч хүн хүссэн газар биш юм. Тиймээс би толинд харахдаа тэр хүний гэр бүлийн тухай бодож байсан. Би тэднийг нүдээрээ харж, чадах бүхнээ хийсэн гэж хэлж болох юм. Энэ бол хэцүү. Гэхдээ энэ нь танд илүү ихийг хийхийг түлхэж байгаа юм.
2. Баримт бичиг. Баримт бичиг. Баримт бичиг.
Ажилтны буруу үйлдэл эсвэл муу гүйцэтгэлийг харуулдаг болгон үүнийг баримтжуулна. Нэгдүгээрт, ажилтантайгаа уулзах цаг ирэхэд та ярилцах тодорхой зүйлүүдтэй. Үнэнийг хэлэхэд, ажилчид таныг тулгарах үед гайхах болно.
Мөн "түүх" тэдний хувилбар үргэлж биднийхээс ялгаатай байх болно. Өмнөх өгүүллүүдийг урьдчилан харвал тэднийг зэвсгээ хураагаад хурал нь илүү аятайхан болдог.
Түүнчлэн, та ядуурлын талаар илүү баримтжуулсан баримт нотолгоог авч үзье. Ажилтны зүгээс татгалзах, тэдний зүгээс хууль эрх зүйн арга хэмжээ авах магадлал багатай байдаг. Албан тушаалтны буруугаас татгалзах хуулийн нэг шалтгаан нь баримт бичгийн дутагдал юм.
3. Зан үйлийг анхаарах
Жижиглэн худалдаалагчдын гаргаж буй хамгийн том алдаануудын нэг нь тэд ажил дээрээ тулгуурлан хөлсөлж, гал гардаг. Харилцагчийн үйлчилгээ нь тэдний надад хандах хандлагын тухай юм. За, ийм асуудал бол энэ хандлага нь субъектив юм. Сайн хандлага, муухай байдлыг хэрхэн хэмжиж болох вэ? Хүн бүрийн хандлагад хандах хандлага өөр байна уу?
Гүйцэтгэл нь зан төлөвт холбоотой байж болно. Жишээлбэл, хэрэв би нийт борлуулалтын 10% -ийг дагалдах хэрэгслээр хадгалах шаардлагатай бол, 10% -иас доош дагалдах хэрэгслийг жагсаахын оронд "ажил үүргийн хуваарь, үүрэг хариуцлагын дагуу худалдан авагчдад зориулж дагалдах хэрэгслийг санал болгохгүй байхыг хичээ"
Энэ талаархи сүүлчийн бодол, шүүхэд хандахгүй байх болно. Тэгэхээр хэрэв та санаа зовж байгаа ажилчдаа авбал тэд гомдол гаргаж болно. Зөвшөөрөлгүй ажилтан хандлагыг хэлэлцэхээс өөр зүйл хийхгүй. Бидний хэн нь ч бодол санаа муу гэж боддоггүй.
4. Гэрчтэй байх
Төгсгөлийн мэдээ нь хэзээ ч сонсох, сонсоход амаргүй байдаг. Гэрчийг байнга байлгах хэрэгтэй. Жижиглэн худалдаа хийвэл энэ нь төвөгтэй байж болно. Ихэвчлэн нэг эсвэл хоёр өөр ажилтантай байдаг тул энэ нь хэцүү байж болно. Нэгдүгээрт, гэрч нь таны дэлгүүрийн ажилтан байх ёстой. Ээж, найз нөхөдтэйгээ хамт сууж болохгүй. Жижиг бизнес эрхлэгчийн хувьд та олон удаа гэр бүлийнхээ тусламжийг ашигладаг боловч энэ нь тэр үеийнх биш юм.
Гэрч яриагүй. Энэ нь чухал юм. Тэд цуглаан дээр нэмэх эсвэл бодол санаагаа хуваалцдаггүй. Тэд зүгээр л сонсож, үзээрэй. Шүүх хуралдаанд энэ нь нүд, чих юм.
Хоёрдугаарт, ажилтны бэлгийн харьцаанд орохыг хичээ. Хэрэв та эрэгтэй ажилтныг ажлаас халах бол өөр эрэгтэй хүн байна уу. Энэ бол үргэлж сайн туршлага юм.
5. Мэдээж хэрэг энэ бол анхны хурал биш юм
Шийдвэр гаргах боломжийг ажилчдад олгохгүйгээр хэзээ ч дуусгавар болгохгүй. Жишээ нь, хэрэв тэдний борлуулалтын тоо хоёр сараар (квотоос дооших гэсэн утгатай) буурсан бол тэдэнтэй хамтран ажиллах зааварчилгаа өгч, гүйцэтгэлээ засах боломж олгоно.
Зөвхөн энэ удаагийн хурал болох дасгалжуулагчийн хурал, цагийн хуваарийн дагуу ажиллагсадтай харилцан ярилцаж, харилцан ярилцаж, зан төлөвийг засаж залруулах болно. Энэ дүрэмд үл хамаарах зүйл нь хүчингүй болгох үндэслэл нь хулгай эсвэл бэлгийн дарамт зэрэг үйлдэл юм.
Жижиглэнгийн ажилтан ажиллуулах нь ажлын нэг хэсэг юм. Хэрэв та дэлгүүрээ эзэмшдэг бол хүмүүсийг гал түймэрдэх болно. Энэ бол бизнес хийх нэг хэсэг. Ажилтан бүр өөрсдийн намтар, ярилцлагатай адил гайхалтай сайхан байх болно. Үнэндээ статистик тоо баримтаас үзвэл, 40 хувь нь хуурамч мэдээлэлтэй байдаг бөгөөд хэн ч үүнийг ярилцлага хийх замаар "хуурамч" гэж үнэлдэг.
Чадвараа хичээнгүйлэн хий. Зан үйлийг баримтжуулах. Шийдвэр гаргахаасаа өмнө өөрийгөө шалгаад, гэрчийг танд туслах болно.