Гэхдээ энэ бол урам зоригын тухай үнэн - та хүмүүсийг өдөөж чадахгүй ! Энэ бол домог. Энэ нь арын өрөөнд маш том бамбай, зурагт хуудас хийдэг боловч үнэн нь дотроос гадна бус харин урам зоригийг бий болгодог.
Үнэн чанарт, гадны нөлөөнүүд намайг ажилчиндаа урам зориг өгч чаддаг, гэхдээ толь бичиг нь тодорхой шалтгаанаар үйлдэх, эсвэл үйлдэл хийх шалтгааны шалтгааныг тодорхойлдог.
Миний дуртай номуудын нэг бол Ferdinand Fournies. Энэ нь ажилчид яагаад өөрсдөөс нь шалтгаалах ёстой зүйлээ хийдэггүй вэ гэдэг нь агуу нэр юм. Энэ бол бид өөрсдийгөө жижиглэн худалдааны менежерүүд, эзэд биш гэж өөрсдөөсөө асуух гэсэн асуулт биш үү? Бид юу хийх ёстойг ажилчдад хэлэхэд, бид юу хийхээ харуулж, үүнийг хийхгүй байхдаа хариуцлага тооцдог. Үнэндээ, тэр ч байтугай энэ бүхэн алга болсон хэвээр байна. Ажилтан хэрхэн урам зориг өгөхийг хүмүүс надаас шаарддаггүй.
Хүсэл эрмэлзэл дотроос бий болдог. Ажилтан өөрсдийгөө урамшуулах ёстой. Гэхдээ үүнийг хэрэгжүүлэхийн тулд та эдгээр бодлыг өдөөж, ажилчдыг өөрсдийгөө өдөөх орчинг бий болгох хэрэгтэй. Үүнийг бид мэднэ. Мөнгө мөнгө ашигласан шиг тийм биш.
Үнэндээ бол үнэхээр тийм юм байхгүй. Яагаад хүмүүс ажлаа орхиж, компаниудаа сольж байгаа талаар мөн ямар ч мөнгөний жагсаалтад ороогүй гэдгийг уншаарай. Мөнгө их гарахаас хэд хэдэн өөр "сэдэл" хүчин зүйлс байдаг. Үнэндээ би урамшуулалаа алддаг хүмүүсийн тоонд гайхдаг. Учир нь тэд өөрсдийн амьдралаа хайрладаг, өөрчлөлтийг нь үзэхийг хүсэхгүй байна.
Хэрэв та ажилчдыг урамшуулж чадахгүй бол та яах вэ? Нэгдүгээрт, ажиллагсдын зан төлөвийг урамшуулдаг соёлыг төлөвшүүлэх. Мөн шагналаар бид мөнгөний талаар ярихгүй. Хүмүүсийг зөв зүйтэй зүйл хий. Хэрэв та үүнийг хийхдээ зан авирыг нь тэдэнд "урамшуулдаг" байдлаар шагнуу. Өөрөөр хэлбэл, нэмэлт цагийг өнгөрөөх нь надад чухал юм бол энэ нь шагнал байх ёстой. Хэн нэгний хувьд энэ долоо хоногт хуваарь гаргаж болно.
Үүний гол учир нь урамшуулал бүр хувь хүнд тохируулан өөрчлөх хэрэгтэй. Яагаад гэвэл та өөрийгөө хайж байгаа үр дүнтэй байх болно гэдгээ мэдэрч байна. Хоёрдугаарт, ажлын байран дахь сөрөг нөлөөллийг арилгах. Би хэдэн удаа орохыг хүсч дэлгүүр засах, засах гэж байгаад гайхаж байна. Энэ бол миний 30 жилийн борлуулалт, маркетингийн туршлага биш. Тэд эхлээд зөв хүмүүс (бид заримдаа муу хөлсөлждөг хүмүүс) эсэхийг тодорхойлж, тэдгээр нь байвал тэдгээрийг сонсдог. Ажлын байран дээр ямар зүйл (урамшуулал) хийж байгаа нь тэдний хийж байгаа арга барилаар ажиллаж байгааг ойлгохыг хичээдэг. Дараа нь бид үүнийг засахаар ажиллаж байна.
Сэтгэлийн тухай нэг тэмдэглэл. Ажилтантайгаа харилцах талаар хэзээ ч бүү ярь. Түүний зан байдлын тухай үргэлж ярьдаг.
Зан төлөв нь субъектив юм. Менежерүүд надад "тэр залуу муу зантай" гэж байнга хэлдэг. За, эхлээд түүний зан аашыг би анхаарч байна, гэхдээ хоёрдугаарт, соёлын мөчлөг нь зан авир нь ажлын байран дахь урамшууллын үр дүн гэж надад хэлдэг. Өөрөөр хэлбэл зан үйл нь соёлын үнэ цэнэ, итгэл үнэмшлээр эхэлсэн гинжин урвалын үр дүн юм.