EBay худалдан авагчийн хувьд, таны худалдагч (үүд) танайд байхын тулд таны талд байхыг хүсч байна. Эцсийн эцэст хэрэв ямар нэгэн юм буруу зүйл хийгээд, таны зүйлийг буцааж өгөх шаардлагатай бол худалдагч нь харамсалтай буцах / солилцооны процессоор дамжуулан хамтран ажиллах хэрэгтэй болно. Үүний нэгэн адил, хэрэв танд таны асуултуудын талаар асууж лавлах эсвэл техникийн дэмжлэг хэрэгтэй бол та худалдагч таньтай харилцахын тулд нээлттэй, хүртээмжтэй байхыг хүсэх байх.
Товчоор хэлэхэд, таны худалдан авалт бүрт хүрэхээсээ өмнө худалдагчаасаа татгалзах нь муу байна.
Ихэнх худалдагчид өөрсдийн худалдан авагчдын талаар эерэгээр мэдэрч, үйлчлүүлэгчдийнхээ сайн сайхныг санал болгох, бизнесийнхээ ирээдүйн эрүүл мэндийг сонирхох үүднээс санал асуулга , дэлгэрэнгүй борлуулалтын үнэлгээг хүчтэй байлгахыг эрмэлздэг.
Зарим худалдан авагчид үүнийг шударга зарчмаар амархан зөрчилддөг бөгөөд энэ нь танай худалдан авагчид худалдан авалтын туршид мэргэшсэн мэргэжилтэй байсан ч гэсэн тэдэн рүү орохыг хүсэхгүй байгаа байр суурьтай байхыг хүсдэг. Дараах зан төрхийн аль нэг нь тантай адилхан сонсогдох эсэхийг асуугаарай, хэрэв хийвэл өөрчил.
Тээвэрлэлтийн үед олон хэрэгцээ бий болгох
Борлуулагчид ерөнхийдөө захиалгатаа биелүүлэх талаархи баталгааны дэлгэрэнгүй мэдээллийг ачааг тээвэрлэх арга, харьцах цаг гэх мэт зүйлсийг жагсааж бичсэн байдаг. Ханган нийлүүлэгчид зарим тохиолдолд биелэгдэх явцад тодорхой зүйл тохиолдохыг хүсдэг. Тухайлбал, савлагааны материал эсвэл ачилтын аргыг хэрэглэх, жишээлбэл, зарим дагалдах хэрэгслийг оруулах нь ойлгомжтой.
Иймэрхүү зүйлсийг захиалгад нэмэх цаг нь зөв бол таны худалдан авалт хийхийн өмнө худалдагчийнхаа асуултыг асууж, өмнө нь тохиролцох хэрэгтэй.
Төлбөр хийгдсэний дараа хүлээн авсан захиасаас илүү худалдагчийн эсрэг ямар нэгэн зүйл болохгүй бөгөөд тэдгээрийг жагсаалтандаа санал болгодоггүй зүйлсийг "шалгана уу."
Жишээлбэл, та аль хэдийн төлсөн эсвэл PayPal маягт дээр төлбөр хийснийхээ дараа үүнийг хийдэггүй:
"Та UPS-ээс манай UPS-ыг биш, USPS-ээс биш USPS-ыг явуулсан эсэхээ шалгаарай. Тэгэхдээ квадрат нь тохирохгүй. Бидний хогийн сав, мөн та бүхэндээ хуванцар холбогчоороо хайрцагныхаа хамт тусдаа байрладаггүй бүх шошгуудыг оруулаад, хяналтын мэдээллийг системд оруулсны дараа хүлээлгэн өгөх хүргэх огноог надад имэйлээр ирүүлээрэй. Эцэст нь, та будаагаар боловсруулсан газрын самар хэрэглэдэггүй, бид экологийн хувьд ухамсартай өрх байдаг, байгаль орчинд ээлтэй бус сав баглаа боодлын материалыг хүлээн зөвшөөрч чадахгүй байгаа эсэхийг шалгаарай.
Ихэнх худалдагчид таныг урьдчилан асуусан тохиолдолд иймэрхүү төрлийн мэдээлэлтэй ажиллахыг хүсч байгаа боловч PayPal- ээр дамжуулан төлсөн төлбөрийг нэг удаа илгээж байгаа нь худалдагчтай уулзахаас илүүтэйгээр хүсч буй зүйл юм. Таны ард түмэн, найз нөхөдтэйгээ сайн ярьдаг (сайн биш).
Таны ачааны статусыг асуу
Ихэнх худалдагчид өөрсдийн бүтээгдэхүүний жагсаалтыг харьцах цагийг тодорхой зааж өгдөг бөгөөд ихэнх худалдаалагчид энэ өдрүүдэд байнга бэлэн мэдээллээр хангах ачааны аргыг ашигладаг.
"Бид одоо тэнд байна уу? Бид одоо энд байна уу?" Гэж асуусан насанд хүрэгчдийн адил худалдагч руу цочирддог зүйл байдаг. Асуултуудын жагсаалтыг уншаагүй, уншаагүй, тэвчишгүй худалдан авагчидаас ирдэг асуулт.
Хэрэв худалдагч нь 2 өдрийн турш ажиллахыг зааж өгвөл эхний өдрөөс хойш тэднийг имэйлээр бүү зовоо. Тэдгээрийг ачуулсан эсэх (эсвэл тэднээс яагаад ачааг хийгээгүй байгаа талаар асуухад), хэрэв таны худалдан авалт нь Хэрэв таны My eBay талбарт худалдаалах дугаар, худалдагчийн захиаг бүү мартаарай. Энэ нь эелдэг найрсаг биш, худалдагчийн цаг хугацаа, амьдралд хүндэтгэлтэй хандаж байгааг харуулж байгаа бөгөөд ингэснээр тэдгээрийг ялгаатай болгоно. Мөн та юу хийж байгаагаа зарахаасаа өмнө худалдагчийн захиаг имэйлээр бүү явуулаарай. Тэдгээр нь таны худалдан авалт дууссаныг мэдэх цаг хугацаа өгдөггүй.
Тэд өөрсдийнхөө жагсаалтанд бичсэн хугацаандаа хөлөг онгоцонд ирэхийг хүсч байна. Таныг захиалга хийхэд цаг хугацаа зарцуулахыг хүсч байна.
Ухаалаг эсвэл ойлгомжгүй аргаар харилцах
Хүн бүхэн төрсөн зохиолч биш. Худалдаачид үүнийг авдаг. Гэхдээ та худалдагчтай холбоо барьвал худалдагч танд санаа зовж байгаа бөгөөд бүх хүмүүст гөлгөр, эерэг гүйлгээ хийх сонирхолтой байхын тулд тэдгээр асуудлуудыг шийдвэрлэх хэрэгтэй. Энэ нь хэцүү, цаг хугацаа шаардсан ажил болж хувирах бөгөөд таны борлуулагч таны захиасын толгой эсвэл сүүлийг хийж чадахгүй бол дуусгах бараг боломжгүй байж магадгүй юм. Таны захиаг уншина уу.
Хэрвээ та захиа бичих эсвэл цэг таслахад чиглүүлэх хандлагатай бол нийгмийн хэвлэл мэдээллийн алдаануудыг ашигла гэх мэтчилэн, худалдагчтайгаа холбоо барих үед эдгээр хандлагыг анхааралтай бодоорой. Өөрийнхөө захиасыг гэрийн даалгавартай адил хийж , асуудлыг хамгийн бага тоогоор илэрхийлэх даалгаврын эхлэлийг бичиж, бүх өгүүлбэрийг бүрэн ашиглаж, капиталжуулалт, цэг таслалыг зөв бөглөнө. Иймэрхүү мессеж илгээхэд бүх зардал гарахаас зайлсхий.
"Захидалаа хүлээж авах өдрөө өнгөрөөсөн" гэж асууж байна. Захидалаа хүлээлгэж өгөөч "
Худалдагчийн захиас дээр иймэрхүү зүйлийг харах юм бол, эсвэл амьдралынхаа урт түүх, эмээ нарынх нь хайрыг тэдэнтэй тулгарах үед тэд зүгээр л гараа хаяхгүй байх болно. Та хэлэхийг оролдож байна.
Дэмжих үндэслэлгүй асуусныг асуу
Борлуулагчид эдгээр зүйлсийн талаархи үндсэн асуултуудад хариулахдаа баяртай байдаг бөгөөд хэрэв та үүнийг хийх цагтай бол тэд танд сэтгэл хангалуун худалдан авагч байхыг хүсдэг. Гэвч худалдан авалтыг гөлгөр болгоход туслах үндсэн асуултуудын хооронд ялгаа байдаг. Үнэнч эсвэл мэдлэг дутмаг талаар дэлгүүрийн эзний талаар үнэхээр боддог. Худалдаачид нь зарж борлуулах бизнес эрхэлдэг. Ерөнхийдөө хэлэхдээ тэд үйлдвэрлэгч, сургагч, техникийн дэмжлэг үзүүлдэг мэргэжилтэн биш бөгөөд тэдгээр нь зүйлийн талаархи дэвшилтэт асуултанд хариулж чадахгүй эсвэл хариулж чадахгүй байж болно. Нэмж хэлэхэд, тэд худалдан авалтаасаа шууд логик байдлаар хариулах энгийн асуултанд хариулахдаа баяртай байдаг ("Энэ гарын авлагад энэ зүйлийн хувьд дагалдах хэрэгсэл худалдаж авах боломжтой юу?" Гэсэн асуултанд хариулахдаа баяртай байдаг) Тэдэнд эхний ээлжинд ямар нэг бизнес асуугаагүй байна:
"Би таныг дэнлүүгээ засахын тулд энэ хэрэгслийг ашиглахыг хүсч байна. Та хивсийг хэрхэн яаж солих вэ?" Гэж би өмнө нь хэзээ ч хийж байгаагүй.
эсвэл
"Та утсаа аваарай, яаж тээвэрлэгчийн тохиргоог хэрхэн оруулахыг надад хэлэх үү? Би Солт Лейк хотод MetroPCS дээр суулгасан бөгөөд суулгасан апп-г SD картад хэрхэн шилжүүлэх, хэрхэн Google Hangouts-ийг хэрхэн тохируулах талаар зөвлөгөө өгөх боломжтой. Миний үндсэн SMS апп? "
Эдгээртэй адил асуултанд хариулахдаа номын сангаар зочлох, үйлдвэрлэгчийг дуудах, эсвэл онлайнаар зочилсон онлайн форумуудаар зочлон өөрийн туршлага, туршлагаа хуваалцаж болно.
Худалдан авалт хийхгүй
Мэдээж хэрэг, энэ бол завгүй ертөнц, олон хүн ажилладаг, орон сууцанд олон хүн амьдрахад амаргүй байдаг. Худалдаачид үүнийг авдаг. Гэхдээ үнэндээ та худалдан авалт хийж, худалдагч нь үнэндээ үүнийг биелүүлдэг байсан.
Худалдагчийн хувьд цөөхөн зүйл нь худалдан авалтын мэдээллийг харахын тулд худалдан авалтын мэдээллийг хурдан олж авахад дарамттай байдаг бөгөөд тухайн зүйл таны хөрш рүү хүрч ирсэн, олон удаа хүргэх оролдлогуудаас амьд үлдсэн, орон нутгийн оффис дээр хоноглож, дараа нь тэдэнд буцаж очсон юм. Үүнийг бодвол илүү гунигтай зүйл бол худалдагчийн ирдэг захиас, худалдагчийн цагаар дахин үнэлэхийг шаарддаг.
Хэрэв та хүргэх хүндрэлтэй эсвэл онцгой төлөвлөгөө шаардагддаг бол танд худалдагчийн зүгээс таны хэрэгцээтэй тусгай байрыг хийж чадах бол худалдан авалт хийхээс өмнө худалдагчийн хувьд таны зүйлийг авах боломжтой та нарт. Эсвэл найз нөхөд, хөрш эсвэл орон нутгийн хүргэх газар эсвэл тээвэрлэгчтэйгээ тохиролцоонд хүрэх нь хүндрэлийг үл харгалзан багцыг танд хүргэж өгнө. Худалдагчийн ажил нь илгээсэн зүйлээ, сайн нөхцөлд, сайн савлаж , таны хаяг руу илгээх явдал юм. Зарим худалдан авагчдын боддогоос эсрэгээр, худалдагчийн ажил нь илүү олон миль, хүндрэлтэй тулгараад байгаа хэдий ч худалдан авалт нь таны гарт орох боломжийг хангахын тулд үнэндээ илүү миль (эсвэл дөрвөн) явах шаардлагагүй юм.
Хүргэлтийн хаягыг хүлээн авахгүй байхыг асууна
Борлуулагчид амьдралыг нь төвөгтэй болгодог бөгөөд худалдан авагчийн амьдралын туршид тэд нэгээс олон хаягт байдаг. Гэхдээ баталгаажуулсан хаяг яагаад шалгагдсаныг харуулж байна. Энэ нь залилан мэхлэх үйлдлийг багасгахад тусалдаг бөгөөд ингэснээр худалдагч бизнесийг эхний байранд байлгах боломжтой болгодог.
Та долоо хоногийн турш ээжийнхээ гэрт очих эсвэл Мэн мужийн амралтаар эсвэл хөрштэйгээ захиа хүлээж авдаг хотоос гарах гэж байгаа бол худалдаачид эдгээр зүйлийг ойлгохгүй байна. Энэ нь тэд одоо ч гэсэн хөлөг онгоцонд Өөрсдийгөө болон тэдний бизнесийг хамгаалахын тулд таны баталгаажсан хаяг руу шилжүүлнэ үү.
Бизнес эрхэлдэг бизнес эрхлэгчдийн ихэнх нь худалдагчийн хувьд үнэн зөв хаяг руу тээвэрлэлт хийх сонирхолгүй байдаг. Хэрэв та ээжийнхээ гэрт очих бол ээждээ мөнгө илгээж, худалдан авалт хийж, танд хүргэж өгнө үү. Хэрэв та Maine-д амралтаараа явах гэж байгаа бол баталгаажуулах хаягаа жагсаалтандаа нэмээрэй. Хэрвээ та хотоос гадагш гарах гэж байгаа бол хөршөө өөрийн мөрдөж буй мэдээллээр хангаж өгнө үү. Эсвэл, өөр ямар ч шийдэл байхгүй бол та зүгээр л зөөвөрлөж болох үед таны одоо байгаа баталгаатай хаягаараа худалдан авч, төлбөрөө хийх боломжтой.
Таны худалдагч таны худалдан авалтанд хамгийн түрүүнд хандах цэг болж өгдөг. Тиймээс та аль болох худалдагчаас аль болох их мэдээлэл, тусламж авах замаар цагийг хэмнэхийг хүсдэг. Гэсэн хэдий ч, нэг талаас сайн харилцагчийн үйлчилгээг авахыг хүсч, залхуурах эсвэл нөгөө талдаа худалдан авагчийн хувьд ялгаатай байх нь хоорондоо ялгаатай гэдгийг ойлгох хэрэгтэй. Худалдагчийнхаа цагийг хүндэтгэж, тэдэнд тавьсан нэмэлт шаардлагуудын талаар сайтар бодож үзээрэй. Учир нь хэрэв ямар нэгэн зүйл гүйлгээнд нь алдаа гарвал худалдаачин таны талд байх болно. Таныг дахин сонсох хэрэгтэй.