Таны үйлчлүүлэгчидтэй харилцах харилцааг хэрхэн бэхжүүлэх вэ

Үйлчлүүлэгчид амжилттай бизнес эхлэх, тогтвортой ажиллах хамгийн чухал хүчин зүйлүүдийн нэг юм. Үйлчлүүлэгчгүйгээр, ялангуяа дахин ажилд орохын тулд эргэж ирдэг хүмүүс таны бизнес байхгүй байх болно. Тиймээс та илүү амжилтанд хүрэхийн тулд үйлчлүүлэгчидтэйгээ харилцах, харилцан ойлголцох, амжилтанд хүрэхийн тулд жижиг бизнесээ өргөжүүлэх болно.

Маркетингийн талаас ухаалаг үйлчлүүлэгчдийг хөгжүүлэх төдийгүй, үйлчлүүлэгчдийнхээ хэрэгцээг урьдчилан таамаглах, байнгын тохируулга хийхэд тусалдаг төдийгүй таны бизнесийг цаг хугацаанд нь сайжруулж чадна.

Та өөрийн үйлчлүүлэгчдийн хэрэгцээг ойлгохын тулд цаг хугацаа зарцуулахдаа өөрийн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээнд үйлчлүүлэгчийн сэтгэл ханамжийг хангахын тулд илүү сайн байр суурьтай байх болно. Та мөн лавлагаа авах боломж болон ам дамжсан үг хэллэгийг нэмэгдүүлэх боломжтой. Үйлчлүүлэгчидтэйгээ харилцах харилцааг бэхжүүлэхийн тулд таны зарим арга замууд бий.

Өөрийн үйлчлүүлэгчээ мэдэхийг хүс

Хэрвээ та үйлчлүүлэгч тань хаанаас ирж байгаа, ямар хэрэгцээтэй байгаа талаар сайн ойлголттой байсан ч гэсэн тэдгээрийг илүү сайн мэдэж авах олон арга замд та гайхах болно. Таны яриа танай цагаар ажилладаг цагаа юу хийдэг, гэр бүлийнхээ талаархи мэдээллийг хуваалцах гэх мэт бага хувийн шинжтэй байхыг бодоорой. Энэ нь интрузив байж болохгүй , гэхдээ ажлын бус мэдээллийг хуваалцах нь хааяа харилцагчдын харилцааг бэхжүүлж чадна.

Онцгой ажил хийх

Таны хийж буй ажлын чанарыг үлгэр жишээ болгох нь харилцан хамаарал бий болгох явдал юм.

Хэрэв та үйлчлүүлэгчдээ аз жаргалтай байлгахгүй бол удаан хугацааны харилцааг үүсгэх нь бараг боломжгүй юм. Боломжтой бол хүлээлтээсээ хэтрүүлээд, өөрийн үйлчлүүлэгчдийн бизнесийг хэрхэн өргөжүүлж болохыг харуулах.

Таны үйлчлүүлэгчидтэй тогтмол харилцах

Тогтмол, үр дүнтэй харилцаа нь бүх харилцаанууд, ялангуяа харилцагчидтайгаа харилцаа холбоо тогтооход чухал ач холбогдолтой.

Та харилцагчийн дуудлага, имэйлд хариу үйлдэл үзүүлэх, байнгын хяналт шалгалт хийх, компаний мэдээ хуваалцах, харилцагч нартайгаа харилцах, нийгмийн хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр харилцан үйлчлүүлэх замаар сайн харилцааны дадлыг бий болгох боломжтой. Ерөнхийдөө байнгын харилцаатай байх, үйлчлүүлэгчдээ давталтад байлгах нь удаан хугацааны туршид явагдах боломжтой.

Санал асуулга асуу

Төсөл хэрэгжсэний дараа үйлчлүүлэгчийн санал хүсэлт , урт хугацааны төслүүдэд чухал үе шатанд хүрэх нь чухал юм. Үйлчлүүлэгчийн сэтгэл ханамжийн судалгааг ашиглан албан ёсны хандлагыг авч, ярилцлага хийх үедээ албан бус байдлаар асууж болно. Харилцагчийн санал хүсэлтийг хүлээн авах хамгийн чухал алхам бол аливаа санаа зовоосон асуудлууд, шүүмжлэлийг шийдвэрлэх төлөвлөгөө, бизнесийн үйл явцыг сайжруулахад чиглэсэн төлөвлөгөө юм.

Мэргэжилтэн дээрээ найдах

Олон тохиолдолд, таны үйлчлүүлэгчид илүү сайн, илүү үр дүнтэй зүйлсийг хэрхэн хийх талаар саналыг хүлээн авч, талархаж байна. Таны урьд өмнө тохиолдсон үйл явдлуудаас даваад гарсан шийдлүүдийг хөгжүүлэхэд тань туслахын тулд таны бизнест хийж буй ажлын талаархи гүн гүнзгий мэдлэг, туршлагаа ашиглана уу. Үүнийг иж бүрэн зөвлөгөө өгөх, эсвэл бусад бизнес эрхлэгчидэд туслах зөвлөмж, зөвлөгөө, нөөцийг хуваалцах гэх мэт илүү албан бус байдлаар хийж болно.

Нөхөрлөлийг хөгжүүлэх

Үйлчлүүлэгчийн харилцааг байнгын түншлэл болгон авч үзэхдээ хамтын ажиллагаа, харилцан ашигтай түншлэлтэй холбоо тогтоож чадна. Энэхүү анхаарал төвлөрүүлэх нь ажил хийх, хөдөлж явахын оронд тогтвортой харилцаа тогтооход илүү амжилтанд хүрэх болно. Мөн хамтарсан үйлдвэр байгуулж, шинэ шинэ арга замаар хамтран ажиллах боломж олдохыг та хэзээ ч мэдэхгүй.

Эдгээр зөвлөмжүүд нь үйлчлүүлэгчтэй харилцах харилцааг бэхжүүлж, бизнесээ шинэ түвшинд өсгөхөд туслах хүчтэй суурийг бий болгоно.