Чадварууд нь үйл ажиллагааны төлөвлөгч байх ёстой
Хамгийн амжилттай үйл явдлуудыг төлөвлөгч нь гайхамшигтай ур чадвар бүхий багажны хайрцагтай. Тэдгээрээс эдгээр нь таны амжилтанд хүрэх үйл ажиллагааны шилдэг 5 ур чадвар бөгөөд таны амжилтыг эвдэж, эвдэж чадна.
5 Арга хэмжээ төлөвлөх чадвартай байх
Өндөр зохион байгуулалттай
Үйл явдлын төлөвлөлтөнд амжилт нь дэлгэрэнгүй байна. Тэдний олон нь! Олон тооны даалгавар, олон тооны борлуулагч, байнга шинэчлэгддэг жагсаалтыг бүгдийг нэг дор байнга сольж, үйлчлүүлэгчдээ баяртай байлгахын зэрэгцээ бусад хүмүүст сорилт, бэрхшээлийг даван туулж чадна. Өндөр зохион байгуулалттай байх нь амжилттай үйл явдлын төлөвлөлтөд зайлшгүй шаардлагатай. Хувь хүний амьдралаа хэвийн байлгахын тулд жагсаалт гаргаж, удирддаг хүмүүсийн хувьд зохион байгуулалттай байж болно. Хүлээж авах хугацааг санаж, хуурай цэвэрлэгээг авахын төлөө тэмцэж буй бусад хүмүүст зохион байгуулалттай зохион байгуулалтанд орно.
Үйл явдлын төлөвлөгчид нэг үйл явдлыг нэг удаа удирдан зохион байгуулж эсвэл олон үйл явдлын төлөвлөлтийн үе шатанд нэгэн зэрэг хийж болно.
Зарим үйл явдлууд, тухайлбал жил бүрийн бага хурлууд, төлөвлөлтийн нэг жилээс илүү хугацаа шаардагддаг тул үйл явдлын төлөвлөгчид урт хугацаанд зохион байгуулагдах ёстой.
Үйл явцын төлөвлөгчдөд зориулж зохион байгуулалтын арга хэрэгсэл нь маягт, хүснэгттэй холбоотой маягтуудад бүртгүүлэх програм хангамжаас үүсдэг. Үйл явдал тус бүрт тохирсон үйл явдлын төлөвлөлтийн шалгах жагсаалт нь байгууллагын зохион байгуулалтын чадвараас үл хамааран хамгийн үнэ цэнэтэй үйл ажиллагааны төлөвлөлтийн хэрэгслүүдийн нэг юм.
Тиймээс энэ нь танд зориулсан хамгийн чухал үйл явдлын төлөвлөлтийн ур чадваруудын нэг учраас та нарын төлөө ажилладаг байгууллагын тогтолцоог авч үзье.
Хүн
Бүх үйл явдал нийтлэг байдаг вэ? Хүмүүс! Төлөвлөлтийн үйл явцын талаар та хэнтэй хамтран ажилладаг вэ? Хүмүүс! Амжилттай үйл явдлын төлөвлөгч нь сэтгэл хөдлөм, сонирхолтой, яриачид, сайн сонсогчидтой байдаг. Үйл явдлын төлөвлөлт бол эцсийн мэргэжлийн үр дүн юм. Энэ үйл явдал өөрөө буюу том бүлэг эсвэл жижиг бүлгийн хүмүүс байдаг. Хүмүүсийг ойлгож, тэдэнтэй ярихдаа сэтгэл хангалуун байх нь ажлын нэг хэсэг юм. Энэ нь үйл явдлын төлөвлөгчийн хувьд та өдөр тутмын ихэнх цагаа үйлчлүүлэгчдийн үдийн хоолны үеэр, нийгмийн арга хэмжээнүүдэд коктейль хийдэг гэсэн үг биш юм. Үгүй ээ. Үйл явдлын төлөвлөлт хэцүү ажил байдаг бөгөөд ихэнх нь утас эсвэл компьютертай ширээ дээр өнгөрдөг. Гэхдээ нийтлэг үйл явдлын төлөвлөлтүүдийн аль нэгийг нь арилгах нь зүйтэй байх ёстой.
- Зочид буудалтай хэлэлцээр хийх
- Үйлчилгээ үзүүлэгч менежерүүдтэй хамт цэсийг хэлэлцэх
- Үйлдвэрлэгчидтэй уулзах
- Үйл явдлын санаагаа ирээдүйн үйлчлүүлэгчдэдээ үзүүлнэ
- Хэзээ, хаана ч байсан сүлжээг сvлждэг
- Хянан тохиолдуулах үйл ажиллагааны ажилтнууд
- Өөрийн үйл явдлыг хийж, зочин, ажилчидтай харилцах
Эцсийн эцэст, бидний ихэнх нь бидний харилцаж буй таатай, тустай хүмүүсийг санаж, харилцан үйлчлэл нь хоёр талыг илүү таатай болгож чадна.
Өөр өөр хүмүүстэй хэрхэн холбогдох талаар мэдэх, бизнес хийхийг хүсч буй хүнтэйгээ, эерэг сэтгэгдэл төрүүлж буй хэн нэгэнтэй хэрхэн холбогдож байгаагаа мэдэх нь чухал үйл явдлын төлөвлөлтийн чадваруудын нэг юм. Хэн ч ярихад хэцүү, ойлгоход хэцүү, эсвэл бүдүүлэг үг хэллэг, мэргэжлийн талаар ямар нэг байдлаар ажиллахыг хүсэхгүй хэн нэгэнд туслахгүй.
Маш сайн Communicator (сонсохыг оруулаад!)
Олон төрлийн харилцааны ур чадвар маш чухал байдаг. Үйл явдлын төлөвлөлтөд буруу ойлголцол нь үйл явдлын төлөвлөгч болон үйлчлүүлэгчдэд олон тооны асуудлыг үүсгэж болох бөгөөд энгийн ойлголцол нь гамшгийн үр дагаварт хүргэж болзошгүй юм. Бодол санаа, санаа бодлыг үр өгөөжтэй хүргэх чадамж бол бүх туршлагын түвшингийн үйл явцын төлөвлөгчдийн өдөр тутам хэрэглэдэг маш практик чадвар юм.
Эдгээр үйл явдлын төлөвлөлтийн ур чадварыг үйл явдлыг төлөвлөхөд хэрхэн ашиглагддаг талаар хэдэн жишээ энд байна:
Бичсэн харилцаа:
- ирээдүйн үйлчлүүлэгчдэд зориулсан үйл явдлын санал бичих
- Таны компанийг зах зээлд гаргах материал бий болгох
- Үйлчлүүлэгч болон борлуулагчтай гэрээ байгуулах
- Зочин яриа, VIP хүмүүст зориулж тэмдэглэл бичихэд баярлалаа
Аман яриа:
- үйл явдлын хамрах хүрээ, зорилгыг тайлбарлах чадвар
- Таны санаа бодлыг хянагч, үйлчлүүлэгч эсвэл борлуулагчдад үр дүнтэй мэдээлэх
- үйлчлүүлэгчийн санаа зовох, санаа зовох гэх мэт мэдээллүүдийг боловсруулах, боловсруулах, боловсруулах
- зочид буудлын үнийг тохиролцох , гэрээний дэлгэрэнгүй мэдээлэл, эсвэл үйлдвэрлэгчээс нэмэлт үйлчилгээ авах боломжтой
Бүтээлч
Амжилттай үйл явдлын төлөвлөгчид санаа бодолтой байдаг. Тэдний олон. Бүтээлч сэтгэлгээгээр энэ санааыг бодитойгоор өөрчилж чаддаг. Тэд алсын харааг авч, амьдралдаа авчирч чадна. Жижиг төсөвт нийцсэн гоёл чимэглэлийн шийдлийг олох боломжтой намын хувьд өвөрмөц сэдэв боловсруулахаас эхлээд үйл явдлыг төлөвлөхөд бүтээлч байх нь чухал юм.
Бүтээлч үйл ажиллагаа нь хамгийн хичээнгүй, мэргэжлийн төлөвлөсөн үйл явдлын үеэр үүсэх зайлшгүй асуудлуудтай тулгарах үед бүтээлч сэтгэлгээг бий болгодог. Энэ хувилбарын үед бүтээлч байдал нь асуудлыг шийдвэрлэх хэлбэрээр хэлбэрждэг. Асуудлыг шийдэх шийдэл гаргахад бүтээлчээр хандах нь таны үйл ажиллагааны амжилтад эерэгээр нөлөөлнө.
Multitasker
Үйл явдал төлөвлөлтийн үйл явцын янз бүрийн үе шатанд менежментийн олон ажлыг гүйцэтгэдэг. Та зочид буудлын гэрээг хэлэлцэж, үйлчлүүлэгчтэй уулзах боломжоор хангасан зочин хэлтэй ярих, захиалга өгч захиалах, түрээслүүлэгчидтэй ярилцлага хийх, үзвэрийн сонголтыг судлах зэрэг байж болно. Энэ бол зөвхөн нэг үйл явдлын хувьд л хамаарна. Төлөвлөлтийн шатанд олон үйл явдлуудыг нэг дор нэмж, үр дүн нь жүжиглэх үйлдэл юм. Амжилттай үйл явдлын төлөвлөгчид хэрхэн үр дүнтэй олон талт байдлыг хэрхэн үр дүнтэй мэдэхийг мэддэг байх ёстой бөгөөд энэ нь замын хөдөлгөөнд байгаа эдгээр ажлуудгүйгээр нэгэн зэрэг зэрэгцэн явж байгаа үйл явдлуудыг олонтаа байлгах хэрэгтэй.
Амжилтанд анхаарлаа төвлөрүүлж, анхаарлаа хандуулах шаардлагатай олон зүйлээр даван туулж, өөртөө хэрэгтэй зүйлсийн анхаарлыг сарниулахгүйгээр тэргүүлэх чиглэлд анхаарлаа хандуулах, анхаарлаа хандуулах чадвар ордог. Тогтвортой, төвлөрч, уян хатан байх нь амжилтанд хүрсэн multitasker-ийн шинж чанар юм.