Өөрийнхөө мөрийг сайжруулахын тулд тохиролцооны ур чадвараа сайжруулах
"Энэ бол хэтэрхий үнэтэй зүйл."
"Чиний өрсөлдөгч яг ийм зүйлийг зарж байна ..."
Ихэнх борлуулагч , бизнес эрхлэгчид өдөр бүр иймэрхүү мэдэгдлийг сонсдог. Энэ нь илүү үр дүнтэй хэлэлцээр хийхэд суралцах нь чухал юм. Танд хэлэлцээрийн ур чадвараа дээшлүүлэхэд туслах 5 стратеги нь доорхи стратегийг хэрэгжүүлэхэд туслах болно.
Зогсож сурах
Шийтгэл нь хамгийн эртний хэлэлцээний тактикуудын нэг бөгөөд хамгийн бага ашиглагддаг нэг юм.
Гуйвуулга нь нүүр тулсан хэлэлцээрийн үеэр санал эсвэл үнийн харагдах хариу урвал юм. Энэ тактикын зорилго нь санал болгосон саналуудын талаар бусад хүмүүсийг таатай бус болгоход оршино. Энэ нь хэрхэн ажилладаг тухай жишээ энд байна.
Нийлүүлэгч нь тусгай үйлчилгээ үзүүлэх үнийг харуулсан. Flinching гэдэг нь "Та хичнээн хүсч байна? Та энэ зургийг авах хүсэлтэй зоригтой байх ёстой гэж гайхаж, гайхсан байх ёстой. Хэрвээ нөгөө хүн сайн туршлагатай хэлэлцээр хийдэг бол тэд хоёр аргын аль нэгээр хариулах болно.
a) тэд туйлын эвгүй байдалд орж, тэдний үнийг оновчтой болгохыг хичээж,
б) тэд шууд концессыг санал болгоно.
Хїмїїс хїсэх гэж байгаагаасаа илїї ихийг гуйдаг гэдгийг хїлээн зєвшєєрдєг
Энэ нь та үнийг автоматаар бууруулах эсвэл хөнгөлөлт санал болгох уруу таталтыг эсэргүүцэх хэрэгтэй гэсэн үг юм. Нэг удаа би асуусан зүйлийнхээ хагасыг авахаар найдвартай хос гутал худалдаж авахыг хүссэн юм.
Дэлгүүрт эзэн миний хүсэлтийг зөвшөөрсөн үед би их гайхсан.
Хамгийн их мэдээлэлтэй хүн ихэвчлэн илүү сайн ажилладаг
Та бусдын нөхцөл байдлын талаар илүү ихийг мэдэж, хэлэлцээр хийхэд бэлтгэх хэрэгтэй. Энэ нь борлуулалтын ажилтнуудад зориулсан хэлэлцээр хийхэд чухал ач холбогдолтой. Хэрэв таны бизнес борлуулалтын болон / эсвэл хэрэглэгчийн үйлчилгээний түүхтэй бол нөгөө тал нь үүнийг өмнө нь хянан үзсэн эсэхийг шалгаад үзээрэй (ямар нэгэн үл ойлгогдох асуудлын талаар мэдэгдэхэд бэлэн байх ёстой).
Тэдний худалдан авалтын талаар илүү их асуулт асуу. Тэдэнд хэрэгтэй зүйл, хэрэгцээ, хэрэгцээг нь мэдэж, тэдний асуудлуудыг шийдэхэд бэлтгэхэд бэлэн байх ёстой. Ийм асуулт асуух дасгалыг хөгжүүлэх;
- "Та энэ мөн чанарыг худалдан авах талаар юу бодсон бэ?"
- -Та хэнтэй ярьж байсан юм бэ?
- "Таны туршлага ямар байсан бэ?"
- "Та хэдэн цаг ажиллаж байна вэ?"
- "Энэ талаар танд юу хамгийн чухал вэ?"
Мөн аль болох өрсөлдөгчийнхөө талаар ихийг мэдэх нь чухал юм. Ингэснээр хэн нэгэн таны өрсөлдөгчийг хөшүүрэг болгон ашиглахаас урьдчилан сэргийлэх боломжтой.
Боломж бүрт дадлага хий
Ихэнх хүмүүс итгэл үнэмшилд хүрдэггүй учраас хэлэлцээр хийхээс хоцордог. Илүү олон удаа хэлэлцээр хийх замаар энэ итгэлийг хөгжүүлэх . Танай нийлүүлэгчдээс хөнгөлөлт авахыг хүс. Хэрэглэгч бол жижиглэнгийн дэлгүүрээс худалдан авалт хийх үед үнийн хөнгөлөлт хийхийг хүсдэг зан төлөвийг хөгжүүлээрэй. Таны хэлэлцээрийн ур чадварыг дадлага хийхэд хэрэглэж болох хэдэн асуулт эсвэл мэдэгдэл энд байна:
- -Та үүнээс илүү сайн зүйл хийх хэрэгтэй болно.
- "Та өнөөдөр ямар төрлийн хөнгөлөлт эдлэх вэ?"
- "Энэ бол хэтэрхий үнэтэй зүйл." Дараа нь тэдний хариу хүлээнэ.
- Зогсож сурах.
Тааламжтай, тууштай бай, гэхдээ шаарддаггүй байх. Хэзээ нэгэн цагт мэргэжилтэй байгаарай. Хэрвээ хэлэлцээр амжилтанд хүрэхгүй бол уурлахгүй.
Боломж бүрээр хэлэлцээр хийх нь таныг илүү тайван, итгэлтэй, амжилтанд хүргэх болно.
Чи явах хүчийг нь сахь
Танай бүтээгдэхүүн эсвэл үйлчилгээг гүнзгий хямдралтай болгохын тулд концессийн гэрээ хийхээс илүүтэйгээр худалдаа хийхээс зайлсхийх нь дээр. Миний семинарт явсны дараа худалдаачид энэ хэлэлцээрийн стратеги үйлчлүүлэгчидтэй ажиллахад хамгийн их хөшүүрэг болдог гэдгийг хэлдэг. Гэсэн хэдий ч, та борлуулалтын уналт эсвэл удаан борлуулалтын үеэр дундаа хийхэд бэрхшээлтэй байдаг. Гэхдээ, зарах хэн нэгэнтэй үргэлж холбоотой байх болно гэдгийг санаарай.
Та яагаад үүнийг хийхгүй байгаа юм бэ?
Хэлэлцээр нь зарим соёл заншлын нэг хэлбэр юм. Ихэнх хүмүүс өдөр бүр бараг өдөржин тохирдог. Эдгээр хэлэлцээрийн стратегийг хэрэгжүүлснээр та хэлэлцээрийн ур чадварынхаа ялгааг тэр даруй мэдэж болно.