EBay-н Cassini хайлтын системийг ойлгоорой
Олон жилийн өмнө энэ нь бараг бүхэлдээ энгийн, ил тод үйл явц байсан юм.
Хайлтын үр дүн нь жагсаалтын гарчигт түлхүүр үгнүүд байгаа эсэх дээр үндэслэсэн; Худалдан авагчид жагсаалтыг эрэмбэлж хэд хэдэн аргаар ангилж болно. Худалдагчийн ажил нь олон нийтлэг хайлтын түлхүүр үгээр хайж олох түлхүүрийг аль болох хамааралтай жагсаалтад оруулах боломжтой.
EBay хамгийн сайн захиалгатай захиалгыг захиалгат худалдан авалт хийхдээ худалдан авагчийн хайлтыг эрэмбэлсэн системийг бий болгосноор eBay дээр өөрчлөгдөж байсан зүйл нь худалдагчдад тодорхой болсон.
Одоо eBay-ийн "Кассини" хайлтын систем бүх зүйл өөрчлөгдсөн. EBay хайлтанд сайн байр суурь эзлэх нь тактикийн (товхимлын жагсаалтад ухаантай түлхүүр үг оруулах, олон жагсаалт гаргах, маш олон ангилалаар жагсаах гэх мэт) байхаа больсон.
Big Picture: Cassini-г ойлгох
eBay нь гүнзгийрүүлсэн, хайлтын үр дүнг тооцоолохын тулд самар-боолттой баримтуудыг гаргасан байна. Үүний оронд eBay нь үндсэн зарчмууд болон худалдагчдын хайлтын зэрэглэлийг тооцоолоход ашиглагддаг зарим гол хэмжүүрүүдийг өгсөн.
Ebay дээр өөрийн орлогын дийлэнх хувийг бүрдүүлдэг аливаа худалдагч эдгээр үндсэн ойлголтыг ойлгох хэрэгтэй :
Кассини нь өгөгдөлд тулгуурласан байдаг. Кассини нь гарчгийн жагсаалтаас цааш явж, үр дүнгийн жагсаалт болон худалдан авагчийн бичсэн үгсийн хоорондох шууд хамаарал юм. eBay нь гар худалдагчийн гүйцэтгэл, худалдан авагчийн давуу тал, зах зээлийн чиг хандлага, хязгааргүй олон төрлийн харилцан хамаарал гэх мэт асар их ертөнцтэй бөгөөд энэ нь зөвхөн түлхүүр үг хэллэгээс бус харин худалдан авагчдад үр дүнг буцааж өгөхийг хүсдэг.
Кассини нь үнэт зүйлсээр удирддаг. Кассинигийн хайлт илтгэлд eBay eBay Австрали, Тодд Александрыг хайж буй захирал нь eBay-ийн хөгжлийг дэмжиж, Кассини системийг хөгжүүлэх дөрвөн аргыг онцлон тэмдэглэв. Үүнд: Relevance, Value, Trust, Convenience.
Кассини бол худалдан авагчид чиглэсэн байдаг. eBay нь Cassini нь eBay худалдан авагчдад үйлчлэхтэй холбоотой ясны талаар ясгүй байдаг бөгөөд энэ нь урт хугацааны туршид худалдагчдад сайнаар нөлөөлөх боломжтой гэсэн таамаглал юм. Энэ нь eBay-ийн "хамааралтай" тухай ярихад тэд eBay-ыг тэдгээрийн өгөгдлийг ашиглан хэмжихэд хамгийн сайн нь худалдан авагчийн зорилготой холбоотой үр дүнг буцаах гэсэн утгатай гэсэн үг юм. Тэд "үнэ цэнэ" гэж хэлэхэд тэд дэлгүүрлэгчийн хэтийн төлөвийг илэрхийлдэг. Тэд "итгэл найдвар" гэж хэлэхэд тэд eBay болон худалдан авагчдын хоорондын итгэлцлийг бий болгох үр дүнгийн жагсаалтыг үзүүлэх хүсэлтэй гэсэн үг юм. Тэд "ая тухтай" гэж хэлэхэд тэд Кассини нь eBay худалдан авагчдад илүү тохиромжтой болгохыг хүсч байгаа юм.
Хамгийн өргөн боломжтой нөхцөлд, eBay нь Кассинигийн хайлтаас гарах үр дүнг эрэлхийлж, эрэл хайгуул хийсний дараа худалдан авагчид шууд борлуулалт үүсгэх аз жаргалтай гүйлгээг бий болгохыг хүсч байгаа эсэхийг тодорхойлсон.
Зарим худалдаачид энэ чиг хандлагыг гажуудуулж магадгүй ч гэсэн eBay худалдан авагчдын худалдан авагчдын хэрэгцээг хангахаар сонгосон өөр нэг арга замыг авч үзвэл энд илүү нарийвчлалтай үзэл баримтлалыг ойлгомжтой болгодог.
eBay нь Amazon болон бусад томоохон аюул заналын эсрэг өрсөлдөж байна; Урт хугацаанд худалдан авагчид худалдан авалтаа үргэлжлүүлэн худалдан авч, eBay рүү буцаж ирвэл худалдан авагчид зөвхөн ашиг хүртэнэ. Энэ нь худалдан авагч хоёулаа хайлт хийх бүртээ хялбар, хялбар борлуулалт хийхэд тэргүүлэх ач холбогдол өгөх бөгөөд дараагийн худалдан авалтанд зориулж худалдан авагчид Амазоныг зорьсон худалдан авагчдад өгөхгүй байх зарчмыг борлуулах боломжийг олгодог.
Кассинигийн жагсаалтыг оновчтой болгохын тулд эдгээр асуудлууд дахь хүчин зүйлүүд
Кассинигийн талаархи хамгийн чухал зүйл бол зөвхөн хуучин сургуулийн жагсаалтын олон тооны дадлага хийлгэхээс өөр аргагүй боловч үнэн хэрэгтээ тэднийг шийтгэх болно. Кассинигийн доор өмнө нь харгалзаж үзээгүй, эсвэл өндөр ач холбогдол өгсөн хэд хэдэн хүчин зүйл нь eBay дээр харагдах зүйлсийн хувьд хамаатай юм.
Борлуулсан хэлбэрийн мэдээлэл. Кассинигийн хэлсэнээр eBay дээр уламжлалт борлуулалтын тооцооллыг ашиглан хайлтын үр дүнгийн жагсаалтын жагсаалтыг ашигладаггүй ч Кассини үүнтэй төстэй тооцоо хэрэглэдэг: таны жагсаалт хэдэн удаа үзсэн болон таны борлуулсан тооны хоорондын хамаарлыг ашигладаг. Энэ нь харагдах байдал нь ажил гүйлгээний үр дүнд хүргэх , олон жилийн туршид eBay ажилласнаар тодорхой харагдахаас зайлсхийхгүй бол таны жагсаалтыг харах нь тийм ч сайн зүйл биш юм гэсэн үг юм.
Бүтээгдэхүүний тодорхойлолтын болон тайлбарыг багтаасан бүрэн жагсаалтыг агуулсан мэдээлэл. Кассини нь үр дүнг эрэмблэхийн тулд дангаараа жагсаалтаас гадна жагсаалтад тулгуурлан найдвартай ажилладаг. Эдгээрт каталог, зүйлийн онцлог, зүйлийн тайлбар орно.
Категорийн зохистой байдал. Кассинигийн тусламжтайгаар Э-шуудан нь жагсаалтыг байршуулсан категорийг тохироход хүргэсэн. EBay-ийн тооцоолол нь категорид тохиромжтой гэж үзсэн жагсаалт нь буруу гэж үзсэн жагсаалтаас өндөр байрлуулна.
Худалдагчийн гүйцэтгэл. Кассини таны олон үйлчлүүлэгчид таны гүйцэтгэлийг авчирдаг бөгөөд хайлтын үр дүнд таны жагсаалтыг байршуулахыг анхаарна уу. Энэ нь санал хүсэлтийг хамгаалах үр дүн, eBay мессежний системийн харилцаа холбоо болон бусад ижил төстэй хэмжүүрүүдэд хариу өгөх гэх мэт зүйлсийг багтаасан санал хүсэлт , дээд түвшний үнэлгээ , ижил төстэй хэмжигдэхүүнүүд болон худалдагчийн рейтингийн үнэлгээ , харилцагчийн үйлчилгээ болон маргаанын түүхээс давж гарах гэсэн үг юм.
Кассинигийн Үзэмжгүй Үгүй Эдгээр зүйлсээс зайлсхий
Эдгээр өөрчлөлтүүд нь дараах үр дүнгүүдээс бүрдэнэ гэсэн үг юм. Энэ нь үр дүнтэй байж болох юм.
Үгүй-үгүй: Түлхүүр үгслэл. Кассинигийн дор таны хийхийг хүссэн хамгийн сүүлчийн зүйл бол аль болох олон янзын түлхүүр үгсийг аль болох таны жагсаалтанд оруулах явдал юм. Эсвэл eBay практикийг шууд шийтгэдэггүй байсан ч таны хайлтууд эцсийн үр дүнгийн хариу болгон харуулсан ч үр дүн нь сайн зүйл биш юм. Энэ зургийг төсөөлөөд үзье: Та "iPhone" гэсэн түлхүүр үгийг Андройд утсанд зориулсан жагсаалтад нэмнэ. Мэдээж хэрэг, таны жагсаалтыг iPhone дээр хайж буй хэн бүхэнд эхлээд харагдах болно, гэхдээ хэн нэгэн таны бүртгэлийг хараад, худалдан авалт хийхгүй эсвэл худалдан авалт хийхгүй бол таны сэтгэгдэл, харилцааны харьцааг гэмтээх болно. рейтинг. Чухамдаа мянга мянган iPhone худалдан авагчдын оюун санааг өөрчилдөг хуучин найдвар нь таны жагсаалтыг харсны дараа таны Android утас худалдан авдаггүй бусад 999 iPhone худалдан авагчид таны хайлтын системийг гэмтээж байна.
Үгүй-үгүй: Ангилал чөмөг. Үүнтэй ижил зүйл нь олон төрлийн ангилалд хамаарна. Кассинитай холбоотойгоор эдгээр ангилалууд нь халуун учраас л зүйлүүдийг жагсаахаас зайлсхийх нь илүү чухал юм. Нь гар утас, дагалдах хэрэгслээ категорийн ангилалд оруулаарай, дагалдах хэрэгсэлд ангилах, эсвэл хоёуланд нь хайх байршуулах эрсдэлтэй.
Үгүй-үгүй: Terse жагсаалт. Хэрэв та каталог эсвэл эд зүйлсийн онцлогийг одоохондоо хэрэглэх хүртэл эсвэл үзэмж сайтай, мэдээлэл сайтай, дэлгэрэнгүй зүйлүүдийг бүтээхэд дургүйцсэн бол Кассинигийн ашиглалтын дагуу эсвэл эдгээрийг хийдэг худалдагчтай харьцуулахад алдагдалтай байна. Эдгээр бүх зүйл бол хайлтын тохиргоонд зориулсан тэжээл юм бол таны өрсөлдөгчид эдгээр хэсгүүдэд таарах мэдээлэл, түлхүүр үгстэй таарвал та асуудалтай байгаа бөгөөд та тэдгээрийг үндсэндээ хоосон орхих болно.
Үгүй-үгүй: Муу зургууд болон залхуу жагсаалтууд. Дараа нь товшоод, худалдан авалт хийхийн тулд та хайлтын жагсаалтад орох боломжгүй ч худалдан авагчдын анхаарлыг сарниулах эсвэл орхих болно. Зургууд нь том, ойлгомжтой, дур булаам байх ёстой бөгөөд текстийн жагсаалтыг сайтар зохион байгуулалттай, сайн хэлбэрээр, зөв бичгийн дүрмээс алдах, алдаатай алдаа гаргахгүй байх. Кассинигийн доор хайлтын үр дүнг сайтар байрлуулж, дэлгүүрийн эзэнээс огт борлуулагдаагүй байхаас илүү муу зүйл хийж болох юм.
Үгүй-үгүй: Харилцагчийн үйлчилгээ муу. Худалдагчийн гүйцэтгэл , итгэл үнэмшил нь одоо хайлтын зэрэглэлд орж байгаа тул та санал асуулгын үндсэн оноо болон DSR тооноос илүү анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй бөгөөд энэ нь зөвхөн худалдан авагчийн тендерт тулалдаанаас илүү чухал асуудал юм. Худалдан авагчид ээлтэй дадал зуршлыг илтгэж буй борлуулагчид илүү харагдах болно, харин худалдагч нар эхний байр сууриа олж харахгүй байх гэж хичээдэг.
Юу хийх ёстой вэ
Хэрвээ хүчин зүйлүүд болон нөүтбүүкний жагсаалтууд таны толгойн ээрэх бол энэ бүгдийг илүү энгийн зүйл болгоход хялбар байх болно. Энд байгаа зүйл нь: eBay хайлт үргэлжлүүлэн хөгжсөөр байгаа нь хамгийн сайн үйл ажиллагаа явуулж буй худалдан авагчид сайн, хуучинсаг үйлчлүүлэгчдэд тулгуурласан бизнесийн практикт үйл ажиллагаа явуулдаг хүмүүс юм.
Зөвхөн худалдах зүйлээ хайж байгаа худалдан авагчид л харагдана. Дараа нь, яагаад хэн нэгнийхээс илүү зүйлийг худалдаж авах хэрэгтэй гэж үзээрэй. Үнэн зөв, анхааралтай, гоо зүйн, сэтгэл татам, бүрэн дүүрэн, нарийвчилсан, мэдээлэл сайтай жагсаалтыг агуулдаг. Дараа нь харилцагчийн үйлчилгээ , хэрэглэгчийн ээлтэй бодлогыг хангах.
Эцэст нь хэлэхэд, eBay-д одоогийн болон ирээдүйд илүү их бизнесийг бий болгож, ойр дотны бусад борлуулагчдыг бодвол (Ebay-ийн эзэмшиж буй хатуу мэдээллийн дагуу) та амжилтанд хүрэх болно. Хэрэв та хамгийн сайн борлуулагчидтай харьцуулахад энэ талбарт дутагдалтай байгаа бол үр дүнгийн хуудсыг буцааж өгөх болно.