Starbucks Logo Change-ийн зах зээлийн судалгааны үүрэг
Баруун Виржинийн Их Сургуулийн профессор Майкл Валшийн судалгаа, Райс Их Сургуулийн Викас Миттал, Карен Вайтичич нарын хийсэн судалгаагаар логоны дахин дизайн хийхэд хэрэглэгчийн нууц хариултыг гэрэлтүүлжээ. Судалгаа, Логоны Лавлах Шинжилгээнүүд нь Таны Барааны Тусламж, Тусламжийг үгүйсгэдэг үү? Барааны тэмдгийн үүрэг ролийг "2010 онд Бүтээгдэхүүний Барааны Барааны Барааны тэмдэг, Барааны Барааны Барааны менежментийн сэтгүүлд нийтлэгдсэн.
Таны хамгийн их хэрэглэгчид худалдан авахаас зайлсхийх
Судлаачид брэндийг хамгийн их эрэлхийлдэг хүмүүс брэндийн лого дахь өөрчлөлтийг эсэргүүцэх хандлагатай байдаг. Энгийн хэрэглэгчид брэндийн лого өөрчлөлтийн талаар хүчтэй сэтгэгдэл төрүүлэх магадлал бага байдаг бөгөөд тэд бүхэлдээ эерэг өөрчлөлтийг харах боломжтой байдаг. Гэхдээ үнэнч хэрэглэгчид өөрсдийн лого хавсралтыг тэдний хэрэглэгчийн брэндийн хандлагад нөлөөлөх боломжтой.
Судлаачдын баг энэ судалгаагаараа хамгийн чухал "takeaway" гэж ярьжээ.
Ихэнх компаниуд өөрсдийн хамгийн үнэ цэнэтэй худалдан авагчид - хүчтэй брэнд амлалттай хүмүүс өөрчлөгдөж чадна гэж таамаглаж байна. Бидний үр дүн энэ нь алдаатай таамаглал байж магадгүй гэдгийг харуулж байна. Энэ нь брэндийн хэрэглэгчдийн хамгийн их анхаарал татсан гол цөмийг орхиж болох юм.
Starbucks-ийн хэрэглэгчид вэб дээрээс, олон нийтийн сүлжээний лого өөрчлөлтийн тухай ярьж , янз бүрийн, олон тооны санал бодлоо илэрхийлдэг. Старбакс тэднийг зүгээр л зогсоож, хэрэглэгчийн хагарлыг хүлээлээ. Starbucks вэбсайт дээр үйлчлүүлэгчийн брэндийн оролцоог хангах хүчтэй платформ байдаг бөгөөд Starbucks нь хэрэглэгчидтэйгээ харилцан ярилцах боломжийг олгож эхэлсэн бөгөөд энэ нь тэдний өмнө байсан юм.
Логоны шинэчлэгдсэн дизайнерууд нь брэндээс татгалзах шалтгаан болдог
Энэхүү судалгаанд хамрагдсан судлаачдын дунд New Balance болон Adidas спортын гутлын логоны шинэчлэлтийг хэрхэн хийх талаар 632 бакалаврын оюутнууд хэрхэн мэдэрч байгааг судлахын тулд зарим алдартай брэндүүдийг туршиж үзэв. Мэргэжлийн график дизайнераар брэндийн лого бүрт хоёр шинэчлэгдсэн загвар бий болсон. Лого өөрчлөгдөх зэрэг нь ихээхэн ялгаатай бөгөөд хуучин логогоос өөр өөр дизайнтай, хуучин лого нь өөр өөр дизайнтай . Судалгаанд хамрагдагсад тус бүр брэндийнхээ төлөө хүлээсэн үүргийнхээ талаар хоёр удаа судалгаа хийсний дараа анхны брэндийг хайж дараа нь логоны шинэчлэгдсэн дизайнеруудын нэгийг хайж үзсэн. Тэдний таамаглал нь брендийн амлалтыг хүчтэй болгохын зэрэгцээ хэрэглэгч дахин дизайн хийхэд таалагдахгүй, ялангуяа шинэчлэгдсэн загвар нь ихээхэн өөрчлөгдсөн юм.
Брайбанд хүчтэй үүрэг хүлээдэг үйлчлүүлэгчид брэндтэйгээ харилцахдаа логог өөрчилж байгаа гэж судлаачид үзэж байна. Тиймээс Winterich болон түүний хамтран зохиогчид логоны дахин дизайн хийхэд чиглэсэн арга барил нь компаниудыг авах зохистой арга зам гэж үздэг. Түүнээс гадна судлаачид хамгийн их амлалтыг харуулсан хэрэглэгчдийн шинэчлэлийн талаархи санал хүсэлт гаргахыг санал болгож байна. Логоны өөрчлөлтийг олон нийтэд ил тод болгохын өмнө хэрэглэгчдэд мэдэгдэж болох юм.
Судлаачид:
Хүмүүсийг "дотроо" байх мэдрэмжийг хүчтэй өгөх нь тэдний брэндийн холболтыг бэхжүүлж, логоны дахин дизайн хийхэд гарах сөрөг үр дагавруудыг багасгахад хүргэж болно.
Starbucks хэрэглэгчийн үйлчилгээ нь логик түгшүүрийг бий болгодог
Starbucks-ийн маркетинг, бүтээлч багийнхан эхлээд тэнд очсон юм. Эдгээр нь яг л логог өөрчлөгдөхөд ашигладаг стратегиуд юм. Starbucks эрт эхэлж, тэдний санаа бодлын талаар тодорхой, ил тод байхын тулд тэд Starbucks-ийн ач холбогдлын талаар санал бодлоо илэрхийлэхийн ач холбогдлыг онцлон тэмдэглэжээ .
Starbucks-ийн бүх хэрэглэгчид StarbucksMelody.com-ийн Melody Overton-ийн дүр төрхтэй байдаггүй. Melody бол Starbucks-ийн ... кофены супер коффа ... гэж би хэллээ. Старбакс Мелоди бол түүний блог бөгөөд кофе, Starbucks болон түүний хүсэл тэмүүлэлтэй танилцах аялалд оролцож буй бүх хүмүүс.
Түүний үгээр:
Би кофе уух дуртай. Хүмүүсийг хамтдаа авчрах чадвартай гэдэгт би үнэхээр таалагддаг. Энэ талаар ярилцах дуртай. Хүмүүстэй холбоо тогтоох нийтлэг үндэслэлтэй байх дуртай. Хамгийн гол нь би кофены талаар сурч мэдэх, эсвэл кофе ууж байхдаа архи уухгүй байсан ч хүмүүсийг хараад сэтгэлийн гүн гүнзгий баяр баяслыг олж хардаг.
Melody-ийн блогоос авсан энэ хэсэг нь харилцагчийн өмгөөлөгчийн хувьд тэдний анхаарал халамж тавьдаг брендтэй байх боломжтой гэдгийг гүнзгий харуулсан жишээ юм. Melody нь урт хугацааны сүүлд байдаг. Starbucks-ийн хоббитой холбоотой олон браузерыг Starbucks-тэй холбоотой үйлчлүүлэгчдийн хуваарилалтын гадна талыг төлөөлж чадахгүй байна. Хаа сайгүй брэндүүд нь Melody шиг хэрэглэгчийн өмгөөлөгчдийг хэрхэн татах талаар суралцах хүсэлтэй байдаг.