Засвар үйлчилгээний хүсэлтийн төлөвлөгөөг боловсруулах хэрэгтэй

Асуудал гарахаас өмнө юу хийх вэ

Түрээслэгч нь засвар үйлчилгээний хүсэлт гаргах нь зайлшгүй юм. Эзэмшигч нь эдгээр хүсэлтийг эхнээс нь боловсруулах төлөвлөгөө боловсруулахыг чин сэтгэлээсээ хүсч байна. Эдгээр гомдлыг барагдуулах системтэй байх нь таны хүсэлтийг үнэн зөвөөр шийдвэрлэх үед стрессийг багасгахад тусална.

Гомдлыг шийдвэрлэхэд таны систем ямар байх вэ?

Төлбөрийн талаархи гомдлыг хялбаршуулахын тулд засвар үйлчилгээ хийх хүсэлтийг танд өгөх шаардлагатай үед түрээслэгч нь дагаж мөрдөж болохуйц системтэй байх ёстой.

Та дараах хоёр үндсэн арга зам бий:

1. Албан ѐсны хүсэлт: Зарим өмч нь түрээслэгч нь албан ёсны үйл явцаар дамжуулан хүсэлтийн хүсэлтийг хүргэхийг илүүд үздэг. Энэ үйл явц нь түрээсийн гэрээний хэсэг байдлаар тодорхойлогдоно.
   
   Энэ үйл явц нь ихэвчлэн бичсэн хүсэлтийг гол төлөв хамардаг. Хүсэлтэд ихэвчлэн дараах мэдээллийг оруулна:
   
   • Түрээслэгчийн нэр
   • Хаяг
   • Нэгжийн тоо
   • Утасны дугаар
   • Гомдлын огноо
   • Гомдлын төрөл
   • Гомдлын тодорхойлолт
   • Тусгай хүсэлтүүд
   Энэ байж болох юм:
   
   • Онлайн маягт - Хэрэв танд өмч хөрөнгө оруулалт хийх вэбсайт байгаа бол засвар үйлчилгээний хүсэлтийн талбарыг нэмж оруулахыг хүсч болно. Түрээслэгч нь таны вебсайт руу орох, маягт бөглөх, илгээж илгээх.
     
     эсвэл
     
   • Цаасан маягт - Энэ нь түрээслэгч танд ийм хүсэлт гаргахад зориулж ямар нэг төрлийн шуудангийн хайрцагт хайлт хийх, факс, гар хүргэх эсвэл имэйл илгээх гэсэн хатуу хуулбар болно.

   Түрээслэгчтэй холбоо барьж, түрээслэх хоолой, өвлийн улиралд дулаан дутмаг гэх мэт яаралтай анхаарал хандуулах шаардлагатай тохиолдолд түрээслэгч нь тантай холбоо барих чадвартай, түргэн тусламжийн ажилтан, .

1. Албан бус хүсэлт: Газар эзэмшигчийн өөр нэг сонголт бол албан бус хүсэлт юм. Ийм төрлийн хүсэлт гаргаснаар, түрээслэгч нь засвар үйлчилгээний асуудалтай байгаа тохиолдолд тэд таныг дуудах эсвэл таны харилцааны хамгийн тохиромжтой хэлбэрээс шалтгаалан танд утасдаж, эсвэл нөхцөл байдлыг тайлбарлах болно. Утасны хүсэлт нь таны өгсөн онцгой цагт онцгой нөхцөл байдал үүссэн үед хийгдэх бөгөөд энэ тохиолдолд тэд таны яаралтай тусламжийн журмыг мөрдөх болно.

Засвар үйлчилгээний хүсэлтийг хэн хариуцах вэ?

Засвар үйлчилгээний гомдол, хүсэлтийг хэн хариуцах вэ гэдгийг шийдэх ёстой. Тиймээс гомдол барагдуулах үед та баригдахгүй байх болно. Түрээслэгч нь асуудалтай байгаа үед тэд хэнтэй холбоо барих ёстойг мэдэх хэрэгтэй.

• Та : Та засвар үйлчилгээний хүсэлтийг хариуцах уу? Түрээслэгчтэй ийм хүсэлттэй холбоо барьдаг уу? Та ийм хүсэлтэд зориулж байр түрээслүүлэхээр тохилог уу? Та сантехник, цахилгаан засварын ажилд шаардлагатай мэдлэг, чадвартай эсэх, эсвэл мэргэжилтэн ажиллуулах шаардлагатай юу?
  
  Хэрэв та эдгээр засвар үйлчилгээний хүсэлтийг өөртөө авахаар шийдсэн бол өөрийн ур чадварыг хүлээн зөвшөөрөх шаардлагатай. Та хаалганы бариулыг хэрхэн засахаа мэдэхийн тулд гол усны хавхлагыг хааж, шалыг шалан дээрээс нь яаж хоолойг гагнах, хатуу хучилттай утааг илрүүлэхийг мэдэх үү? Өөрийгөө засах боломжгүй байгаа засварынхаа талаар зөв зохистой төлөвлөхийн тулд та өөрийн хязгаарлалтыг ойлгох нь чухал юм.
  
• Эд хөрөнгийн менежер : Та засвар үйлчилгээний хүсэлтийг хариуцах өмчийн менежерийг ажиллуулах уу? Хэрэв та засвар арчлалтын хүсэлт гаргахад таатай биш юмуу эсвэл тэдэнтэй санаа зовохыг хүсэхгүй байвал та үл хөдлөх хөрөнгийн менежментийн компанийг хөлслөн ажиллуулж болно. Тэд ажилтнууддаа чадварлаг багтай байх эсвэл гадны гэрээлэгчдийг эдгээр хүсэлтийг гүйцэтгэх болно. Энэ нь илүү үнэтэй сонголт боловч та байнгын засвар үйлчилгээний хүсэлттэй тулгарч, илүү үр бүтээлтэй үйл ажиллагаа явуулахад хуваарилах цаг хугацааны боломжийн зардлыг хэмнэхийн тулд толгой өвдөж байна.
  

• Хэн нэгэн : Хэрвээ та түрээслэгчийн гомдлыг барьж авах чадвар, мэдлэг, эсвэл хүсэлт байхгүй бол үл хөдлөх хөрөнгийн менежментийн компанийг ажиллуулахын тулд мөнгө зарцуулахыг хүсэхгүй байгаа тохиолдолд эд хөрөнгөө гомдоохгүй , та эдгээр асуудлуудыг шийдэх хэн нэгэнтэй байх ёстой. Энэ сонголтоор та сарын цалинтай хэн нэгнийг төлөхгүй болно; Харин та асуудлыг шийдэхийн тулд асуудлыг шийдэхийн тулд төлөх болно.

  Та өөрийн судалгаа хийж, орон нутгийн засварчин, гэрээт гүйцэтгэгчдийг хайж олох хэрэгтэй. Та дараах зүйлсийг хайхыг хүсэж байна:

  • A Handyman - Хэн засварлах вэ?
  • Цахилгаанчин - Цахилгааны асуудлыг хэн хариуцах вэ.
  • Шүүгчийн хоолой - Хоолой, ус зайлуулах асуудлыг хэн хариуцах вэ?
  • Хожим Nights болон Weekends - Эдгээр хүмүүст бэлэн байх хугацааг мэдэх хэрэгтэй. Хэрвээ тэд сондгой цагт байхгүй бол хэн нэгэн байгаа гэдгээ бататгах хэрэгтэй. 2-р сарын 2-ны Хавай дахь бал сар дээрээ байх үед нөөц засварын газрыг хайж олохыг хүсэхгүй байна
  • Онцгой байдлын үеийн харилцааны тоо - Орон нутгийн гал сөнөөгч, цагдаагийн газар, хордлогын хяналтын төвийн тоог байнга гартаа барина уу .