Донорын файлуудыг дарааллаар нь авах
Тэр цаг хэзээ ирснийг та хэзээ мэдэх вэ, тэгээд юу хийдэг вэ? Би энэ өгүүлбэрийг бөглөхийг хүссэн хэд хэдэн ашгийн бус мэргэжилтнүүд энэ асуултын хариуг өгөв: "Шинэ үед хандивлагчдын удирдлагын шинэ системийг авах цаг болсон гэдгийг би мэдэж байсан"
- Бидэнд байсан өгөгдлүүдээ шаардлагатай арга замуудаар мэдээлж чадахгүй байна.
- Тэр нохой индекс карт иддэг байсан.
- Би хандивлагчдынхаа талаар мэдэж авахыг хүссэн бөгөөд хариултыг олохын тулд ажилтнуудын цаг зав гардаггүй байв.
- Сүүлийн "систем" нь толгой дээр нь үлдсэн.
- Системийг хэрхэн ашиглахыг (хуучин Хандалтын мэдээллийн сан) хэрхэн ашиглаж байгааг мэдэх цорын ганц хүн тэтгэвэрт гарчээ.
- Сайн дурынхны компьютер сүйрч, бид бүгдийг алдлаа.
Эдгээр ашгийн бус шалтгаанууд нь үнэн үү?
Шинэ систем хэрэгтэй гэдгийг шийдэх нь хялбархан хэсэг юм. Тэнд өрсөлдөх системүүдийн талаарх мэдээллийг төөрөгдөлд оруулдаг бөгөөд үүнийг бүгдийг нь хамтад нь оруулах амар хялбар арга байхгүй.
Би хариулт олохын тулд ашгийн бус технологийн "Consumer Reports" руу хандлаа. Idealware нь бусад ашгийн бус байгууллагад програм хангамжийн ухаалаг шийдлийг гаргахдаа хоцрогдолтой судалгаа хийж, үүнийг ойлгоход амархан тайлангууд, өгүүлэл, сургалтуудад орчуулах замаар бус ашгийн бус юм.
Андреа Берри, Түншлэл, Сургалтын Захирал, Андалай Берри, хандивлагчийн удирдлагын шинэ тогтолцоог сонгох эдгээр алхмуудыг санал болгож байна.
Шинэ систем танд үнэхээр хэрэгтэй байгаа эсэхийг шалгаарай.
Бэрри яагаад танай системд таалагдахгүй байгаагаа үнэлэн хэлдэг. Асуудал нь таны бодож байгаа зүйл биш байж магадгүй бөгөөд програм хангамжийг өөрчлөх нь амар биш юм. Цаг хугацаа, хүчин чармайлт, мөнгө шаардагдана.
Berry: "Мөнгөн сумын систем байхгүй тул таны одоогийн систем үнэхээр хангалтгүй байгаа эсэхийг шалгаарай.
Жишээ нь, та цоо шинэ систем рүү шилжихийн оронд та зөвхөн өөрийнхөө системийн талаар илүү ихийг мэдэж байх хэрэгтэй. "
Асуудал нь чухам юу болохыг үнэхээр тодорхойлох цаг. Дараах зүйлсийн аль нэг нь байж болох уу?
- Та илүү их сургалт хэрэгтэй. Магадгүй таны одоогийн систем тань ойлгохгүй эсвэл хэрхэн хэрэглэхээ мэдэх боломжуудтай байж болох юм. Хэрэв та интернетэд хандах боломжтой бол видеонууд эсвэл онлайн нөөц гэх мэт сургалтын сонголт байгаа эсэхийг өөрийн борлуулагчаас асуу.
- Танд илүү их дэмжлэг хэрэгтэй байна. Таны одоогийн системд зориулсан дэмжлэгийн сонголтууд юу вэ? Боломжтой ба боломжийн дэмжлэг байгаа юу? Худалдаачин таны асуудлыг ойлгож, туслахыг хичээдэг үү, эсвэл тэдэнтэй ярилцаж байна уу? Тэд таны асуудалд шийдэлтэй юу?
- Та одоогийн системийн бүх боломжуудыг ойлгохгүй байна. Чи хүссэн зүйлээ хийдэггүй гэдэгт үнэхээр итгэлтэй байна уу? Боломжтой баримт бичиг байгаа юу? Зарим үйлдвэрлэгчид видеонууд, асуултад хариулж болох форумууд, мөн техник бус хүмүүст зориулан бичсэн ном хэвлэл зэрэг илүү их тусламж үзүүлэхээр шаргуу ажилладаг.
- Таны систем хэт сул буюу хэтэрхий хүчтэй байна. Таны үйл явцыг системд оруулж, төсөв нь маш чухал алхам юм.
- Таны систем хэтэрхий үнэтэй байдаг. Та илүү хэрэгцээгээ хангахаас илүү төлөх үү? Berry: "Худалдаачинтай ярихдаа энэ бол борлуулалт гэдгийг санаарай ... байгаль бол" худалдах "явдал юм. Таны хэрэгцээг ойлгох нь "гялалзсан обьект хамшинж" сэдвээр саад болохгүй байх болно.
- Таны систем хуучирсан байна. Магадгүй таны систем шинэ боломжууд байхгүй байна. Энэ нь автоматаар эсвэл өөрөө эсвэл таны борлуулагчаар байнга шинэчлэгдэх ёстойг санаарай. Таны систем хэрхэн шинэчлэгдэж байгааг мэдэх хэрэгтэй.
- Таны системийг үйлдвэрлэгчээс цаашид дэмжихгүй. Берри энэ нь нийтлэг биш ч ялангуяа жижиг үйлдвэрлэгч томоор худалдаж авсан тохиолдолд тохиолддог.
Idealware нь энэхүү үнэлгээг хийхэд тань туслах хямд өртөг бүхий Донорын менежментийн системүүдийн хэрэглэгчийн гарын авлага юм.
Оролцогч талуудын багийг тодорхойлох.
Тиймээс та шилжүүлэхээр шийдсэн. Дараагийнх нь юу вэ?
Berry "Бүх цаг үеийн туршид хөгжүүлэгч захирал шинэ системийг сонгохоор шийддэг боловч маркетингийн хэлтэс эсвэл гүйцэтгэх захирал, сайн дурын зохицуулагчтай энэ системийг ашиглах бүх хүмүүстэй зөвлөлдөхгүй" гэжээ.
Системийг ашиглах хэн бүхэнтэй зөвлөлдөх нь зүйтэй юм. Чи хэрэгтэй байгаа функцийг санал болгох үедээ бүгдээрээ хэлэх хэрэгтэй. Системд ашиглагдах эсвэл нөлөөлөх хүн бүрийг төлөөлөх ёстой. Гол бэлэглэлийн хэлтсийн хэн нэгэн нь хөрөнгө босгох хүчин чармайлтыг удирддаг хүн байх ёстой.
Өөрийн одоогийн үйл явцыг ойлгох.
Хөрөнгө босгох үйл явцынхаа дэлгэрэнгүй жагсаалтыг гаргаж, стандартчилах, өөрийн мэдээллийн санд байгаа бүхнийг үнэлэх. Байгууллагаасаа асуу:
- Яагаад бид үүнийг ингэж хийдэг юм бэ?
- Бид ийм зүйл хийх ёстой юу?
Берри "Стандартчилал нь танд системийг сонгох уян хатан байдлыг бий болгодог ... хямд өртөгтэй системүүд нь маш уян хатан чанарыг шаарддаггүй тул цөөн тооны" сондгой байдал "-тай байна.
Хөрөнгө оруулалт хийхээсээ өмнө дахин давтагдахаас зайлсхийгээрэй. Жишээ нь та хаяг руу хэдэн удаа ордог вэ? Олон жилийн туршид бий болсон тактикийн тактикийг бүү авч, танай байгууллагын одоогийн хэрэгцээ шаардлагад анхаарлаа төвлөрүүл.
Жишээлбэл, та утасны дугаараа оруулах стандартыг тогтоохыг хүсэх болно. Та тоонуудыг (555-555-5555 эсвэл 555-555-5555) гэж тэмдэглэнэ үү? Эдгээр нь бүх талаар бодох чухал зүйлс юм.
Таны хүссэн жагсаалтын онцлогийг эрэмбэлэх .
Системийг хэн ашиглахыг эсвэл хэнээс мэдээлэл авахыг хэн бүхэн хамтдаа аваарай. Өөрийн хүсч болох бүх зүйлийг тарааж, дараа нь эдгээр онцлогуудыг жагсаа. Танд хэрэгтэйг нь тодорхойлохын тулд ямар хэрэгцээ шаардлага байгааг тодорхойл. Үүнийг хийснээр та төсвөө эвдэж болзошгүй нарийн төвөгтэй түвшинд хүргэх болно.
Жерри гурван шатлалтай жагсаалт үүсгэхийг санал болгож байна:
- Та юу хэрэгтэй юм бэ эсвэл систем нь хэрэггүй юм бэ?
- Хийхэд ямар сайхан байх вэ, гэхдээ наймаачин биш гэж үү?
- Мөнгө ямар ч сонголт байхгүй бол та юу хүсэх вэ?
Түгээмэл шинж чанарууд нь ихэвчлэн:
- Донорын оролцооны хяналт
- Гаалийн талбар болон тэмдэглэл
- Донорын бясалгал
- Хуваарилалтын чадвар
- Түгээмэл чиг хандлагын талаарх тайлан
- Гишүүний удирдлага
Бонус: Байгууллагын зөв онцлог шинжүүдийг тодорхойлохын тулд CRM-ийн Salsa's Guide-ыг үзнэ үү.
Судалгаа хий.
Idealware ашиглана уу. Тэд таньд шаардлагатай судалгаа хийсэн. Idealware-ийн тайлангууд нь талбарыг нарийсгаж, донорын менежментийн системд зориулсан системүүдийг сонгон авч, дараа нь шилдэг арван системийг гаргаж, онцлог жагсаалтыг гаргасан.
Хямд өртөгтэй Донор менежментийн системд хэрэглэгчийн гарын авлагаас үзээрэй.
Тайлан ашигласнаар гурван буюу дөрвөн ашигтай тогтолцооны жагсаалтыг гаргах.
Үйлдвэрлэгчийн жагсаалыг жагсаах.
Зарим худалдаачид чам дээр ирж, эсвэл тэдэнд очиж болно. Гэсэн хэдий ч олон тооны дэлгэцэн дээр вэбсайт хуваалцах хэрэгслийн тусламжтайгаар интернетэд цацагддаг. Заримдаа та ч гэсэн туршилтын хувилбарыг татаж авах боломжтой.
Систем бүр нь таны хэрэгцээнд хэрхэн ажиллах талаар бодит жишээнүүдийг ашиглахаа мартуузай. Танд маш их тусалсан зүйл бол Idealware-ийн Зургаадугаар зүйл.
Хүссэн хүсэлтийн жагсаалт-сонирхолтой, үндсэн хэрэгцээ, өндөр өртөгтэй, боломжийн үнэтэй системийг жагсаа.
Та шинэ системээ онлайн кредит картаар худалдаж авах боломжтой байж болно, гэхдээ илүү том системүүд нь гэрээ боловсруулж гарын үсэг зурах шаардлагатай байж болзошгүй.
Berry "Заримдаа та шинэ системээ нэн даруй эхлүүлэх боломжтой бол бусад системийг өөрчлөх хэрэгтэй." DonorPerfect Online "нь таны системийг эхлэхээс өмнө танихад танил болсон бөгөөд GiftWorks гэх мэт бусад системийг ашиглахад хялбар байдаг. Зарим системүүд нь зөвлөхтэй байх хэрэгтэй. "
Та өөрийн CRM-г ашиглан хандивлагчдын харилцааг сайжруулахын тулд ашиглах болно гэдгийг санаарай, гэхдээ та үүнийг мөн хөрөнгө босгох стратегийг сайжруулахын тулд үүнийг ашиглаж болно.
Дан Каркер нь өсөлтийн чиглэлээр ажилладаг ашгийн бус байгууллагуудад хөрөнгө босгох програм хангамжийн компани болох Salsa Labs дахь Маркетингийн менежер юм. Дан компаний агуулгыг зохиох, хөрвүүлэх оновчтой болгох , орчин үеийн маркетингийн технологид анхаарлаа төвлөрүүлж, ашгийн бус хөгжлийг хөгжүүлэх багийг тоон технологид суурилсан шилдэг туршлагыг сургахад тусалдаг .