Зах зээл судлалын үндсэн үе шатанд энэхүү танилцуулга нь судалгааны асуултын асуултыг гаргах, өгөгдөл цуглуулахад ямар аргыг ашиглах, мэдээллийг хэрхэн шинжлэх, зах зээлийн судалгааны ололтыг хэрхэн бүтээх, тэдгээрийг хэрхэн хуваалцах талаар олж мэдэхэд тусална. үйлчлүүлэгчидтэй.
Зах зээлийн судалгааны үйл явц нь зургаан салангид үе шат юм. Тэдгээр нь:
- Алхам 1 - Судалгааны зорилго, зорилтыг тодорхойлох
- Алхам 2 - Судалгааны ерөнхий төлөвлөгөөг боловсруулах
- 3-р алхам - Өгөгдөл, мэдээлэл цуглуулах
- Алхам 4 - Өгөгдөл, мэдээллийг шинжлэх
- 5-р алхам - Үр дүнг танилцуулах, түгээх
- Алхам 6 - Шийдвэр гаргахын тулд олж авсан үр дүнг ашиглана уу
Зах зээлийн судалгааны гурав дахь алхам - Мэдээлэл буюу Мэдээлэл цуглуулах - хэд хэдэн чухал шийдвэрийг гаргадаг. Энэ үе шатанд анхаарах зүйлсийн нэг нь судлаачид хэрхэн холбоо барих вэ гэсэн асуулт юм. Судалгааны асуумжийг шуудангийн системээр дамжуулан судалгаанд оролцогчдод илгээсэн цаг хугацаа байсан. Зах зээлд илгээсэн судалгаанд хариу арга хэмжээ маш бага байсан тул санаачлагын өртөг өндөр байсан.
Телефон утасны судалгаанууд нь бас нэг нийтлэг байсан боловч өнөөдөр хүмүүс хариулах машинаа дууддаг эсвэл дуудлага хийгчийн ID хүлээн авдаг бөгөөд энэ нь тэд хүлээн авахыг хүсэхгүй байгаа дуудлагыг үл тоомсорлодог. Гайхалтай нь Pew сан нь маш олон тооны судалгааг явуулдаг бөгөөд эдгээрийн олонх нь урт хугацааны буюу урт хугацааны судалгаа шинжилгээний нэг хэсэг юм.
Том телефон утасны судалгааг ихэвчлэн Pew судлаачид хийж гүйцэтгэдэг бөгөөд тэдний судалгаа нь маш ховор байдаг.
Зарим компаниуд дуудлага карт дээр чөлөөт цагаа ашиглахаасаа өмнө түргэн шуурхай судалгаанд хамрагдсан хэрэглэгчдэд урьдчилсан төлбөрт утасны карт гаргажээ. Хэрэв тэд богино судалгаанд оролцох юм бол тэдний дуудлагын карт дээр үнэгүй минутын тоо нэмэгдэх болно.
Телефон утасны судалгаанд энэ аргыг ашигласан зарим компаниудын нэг нь Coca-Cola , NBC, Amaco юм.
Ярилцлага хийх арга
Гүнзгийрүүлсэн ярилцлага нь судалгааны оролцогчдын мэдээллийг цуглуулах хамгийн уян хатан арга юм. Судалгаанд оролцогчидтой ярилцлага хийх өөр нэг давуу тал нь тэдний аман бус хэл яриа, хэрэглэгчийн профайлд хувь нэмрээ оруулж болох тэдний талаархи бусад шинж чанарууд юм. Ярилцлага нь үндсэн хоёр хэлбэртэй байж болно: Урьдчилан ярилцлага хийх , ярилцлага хийх .
Төлөвлөсөн ярилцлага нь цаг хугацаа их шаарддаг бөгөөд төлөвлөлт, хуваарьт төлөвлөлтийг шаарддаг бөгөөд хэрэгжүүлэхэд үнэтэй байдаг. Түүвэрлэлтийн горимууд нь ярилцлагын өгөгдлийн багцын ашигтай байдалд хувь нэмэр болох ярилцлагад ашиглаж болно. Түүнээс гадна, гүнзгийрүүлсэн ярилцлагатай нүүр тулсан нүүр царай нь ярилцлагад оролцогчдын хэвийн бус байдалд өртөж болзошгүй тул ярилцлага авагч нарт зориулсан сургалт нь ярилцлагын гүнзгийрүүлсэн төслийн бүрэлдэхүүн хэсэг болох ёстой.
Чанартай ярилцлага нь худалдааны төвүүд, гудамжны булангууд, тэр ч байтугай хүмүүсийн гэрт босгон дээр явагддаг. Салангид ярилцлага хийх үед дээж авах нь магадлалгүй байдаг. Тодорхой шалтгааны улмаас тасалдсан ярилцлага нь товч, цэгэн тийш байх ёстой бөгөөд асуултанд хариулахгүй байх ёстой.
Өөрөөр хэлбэл, ярилцлага авагч нь алга болсон явган зорчигчийг харах эрсдэлтэй. Сонирхолтой ярилцлага хийх нэг хувилбар нь хүмүүс зөвхөн хийсэн хийсэн худалдан авалттай холбоотой судалгаанд хариулт өгөх үед гарч ирдэг. Судалгаанд оролцсон зааварчилгаа нь дэлгүүрийн баримт дээр хэвлэгддэг бөгөөд ерөнхийдөө оролцож буй шагналын үнэ төлбөргүй зүйл юмуу гар урлалын орцонд орох боломж юм.
Онлайн мэдээлэл цуглуулах нь хэрэглэгчдийн мэдээллийг авах бусад аргуудыг хурдан сольж байна. Товч судалгаа, санал асуулга Вэб дээр хаана байна. Форум болон чатын өрөөнүүд нь сайн дурынхны оролцоотой хэрэглэгчидээс илүү ихийг сурч мэдэх хүсэлтэй компаниудыг ивээн тэтгэх болно. Cookies болон clickstream өгөгдөл нь зах зээлийн судлаачдын компьютерт хэрэглэгчийн сонголтуудын талаархи мэдээллийг илгээх болно. Фокус группыг интернетээр болон нэргүй самбар дээр байрлуулж болно.
Зах зээлийн судалгаа нь дижитал платформ дээр зар сурталчилгаанд суулгаж өгсөн.
Интернетэд тогтмол ханддаггүй хүмүүс олон байдаг. Гэртээ холболтгүй, интернет сүлжээнд холбогдоогүй хүмүүсийг интернэтэд холбох нь үр өгөөжтэй байж болох юм. Ихэнх тохиолдолд, онлайн зах зээлийн судалгааны судалгаа буюу үзэл бодол нь хоорондоо ижил төстэй бөгөөд тоглоомын нэгэн адил үйл ажиллагаа нь Интернэт хэрэглэгчдийг хөрвүүлэх хангалттай урамшуулал юм.
Өгөгдөл цуглуулах шинж чанарууд
Өгөгдөл цуглуулах стратеги нь уламжлалууд нь нэн хүчтэй , философийн уян хатан суурьтай тул судалгааны ажил хийгдэж байдагтай нягт холбоотой байдаг. Зах зээлийн судалгааны хурдацтай єєрчлєгдєж буй энэ технологи нь шинэ арга барилтай болоход эдгээр уламжлалууд элэгдэж байна. Хэрэглэгчдээс илүү цахим цахим хэрэгслийг шилжүүлэх нь хэд хэдэн арга замаар үр өгөөжтэй юм. Дэд бүтцийг бий болгосны дараа тоон мэдээлэл цуглуулах нь хурдацтай, харьцангуй алдаатай, хэрэглэгчдэд ихэвчлэн хөгжилтэй байдаг. Мэдээлэл цуглуулалт хаана төвлөрч байгаа бол зах зээлийн судлаачид компьютерт хариулах буюу мэдрэгчтэй дэлгэцийг оруулах замаар кодлох өгөгдлийн толгойн өвчинийг арилгаж болно. Код нь агшин зуур бөгөөд өгөгдлийн шинжилгээ хурдан юм.
Өгөгдлийг хэрхэн цуглуулж байгаагаас үл хамааран хүний элемент үргэлж чухал байдаг. Зах зээлийн судалгааны судлаачдын талаархи мэдлэг нь зах зээлийн судалгаагаар өөр өөр газруудад шилжинэ. Жишээ нь, зах зээлийн судлаачийн талаархи мэдлэгийг Bayesian Networks симуляци болон зохион байгуулалттай тэгшитгэлийн загварчлалын хувьд маш чухал ач холбогдолтой бөгөөд компьютерын загварчлалаар явагддаг хоёр арга байдаг. Зах зээлийн судалгааг сайтар зохион бүтээсэн нь платформоос үл хамааран төлөвлөлтийг шаарддаг. Хуучин үгс үнэн хэвээр байна: хог хаягдал, хог хаягдал гарч байна.
Одоо зах зээлийн судалгааны үйл явцыг харахад бэлэн байна. Алхам 4. Мэдээллийг судлах.
Эх сурвалжууд
Kotler, P. (2003). Маркетингийн удирдлага (11-р хэвлэл). Upper Saddle River, NJ: Pearson Education, Inc., Prentice Hall.
Lehmann, DR Gupta, S., болон Seckel, J. (1997). Зах зээлийн судалгаа. Унших, МА: Аддиссон-Весли.