Судалгаагаар 3 настай хvvхдvvд логог тогтоож, тэдгээрийг холбох чадвартай болохыг харуулж байна.
Үйлчлүүлэгч брэндтэй харилцах харилцаандаа юу харагдах вэ? Зарим үзүүлэлтүүд нь:
- Тэд брэнд эсвэл компанид үлдэх магадлал
- Үнэн сонголт хийхэд тухайн компаний санал болгодог хольцоос бренд болон бусад брендийг худалдаж авах магадлал өндөр
- Тэд өөрсдийн дуртай компани, брэндтэйгээ лавлагаа хийх боломжтой байх боломж; Тэдгээр нь тухайн брэнд, үйлчилгээ, компанитай холбоотой хэрэглэгчдийн сэтгэл ханамжийн өндөр түвшинг тодорхойлох хандлагатай байдаг.
Ач холбогдол бүхий 5 брэндийг бий болгох арга замууд
Та маркетингийн стратеги, тактикийг ашиглан үйлчлүүлэгчдээ брэндийн харилцааг хөгжүүлэхэд тусалж чадна. Энэ нь шинэ бизнес эсвэл хэрэглэгч нь өөрийн үйлчлүүлэгчдийн суурийг нэмэгдүүлэхийг эрмэлзэж буй компани юм. Энэ нь компаний бренд ба хэрэглэгчийн үнэнч байдлыг хөгжүүлэхэд шаардагдах цаг хугацаа, нөөц бололцоог хөрөнгө оруулалт хийхийг шаарддаг гэдгийг ойлгох нь чухал юм.
Үүнийг хийх 5 арга зам бий бөгөөд брэндийн давуу талыг нэмэгдүүлнэ.
Холбогдож, Зорилтот бодоорой
Өөрийн имэйлийн жагсаалтыг бий болгож , хэрэглэгчидтэйгээ харилцахын тулд үүнийг ашиглана уу. Бүтээгдэхүүний шинэчлэлт эсвэл сурталчилгааны купон байх уу гэдэг нь одоогийн болон ирээдүйн худалдан авагчдад тэдний авчирсан үнэ цэнийн талаархи бодолтой байлгахын тулд харилцагчидтайгаа холбоотой байх нь чухал юм.
Мөн харилцагч та өөрийн бүтээгдэхүүн, вэбсайттай харилцах замаар өгөгдөл цуглуулах замаар та хэрэглэгчдийнхээ хэрэгцээ, шаардлагад илүү сайн үйлчилгээг хүргэх зорилгоор имэйл , зар сурталчилгааг илгээх боломжтой.
Харилцагчийн үйлчилгээний Супермаркет
Хэрвээ та өөрийн брэндийг сайн харилцагчийн үйлчилгээг танихад худалдан авагчаа авч чадвал та өөрийн өрсөлдөгчдөөс өөрийгөө тусгаарлах арга замыг бий болгох болно. Үйлчлүүлэгчид урьд нь брэндээр үйлчлүүлэгчидтэйгээ эерэг үйлчилгээ үзүүлж байсан бол бүтээгдэхүүнийг илүү ихээр төлөхөд бэлэн байдаг. Энэ нь хялбар буцаан олголт, бүтээгдэхүүний баталгаа, эсвэл зүгээр л хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг хангахын тулд илүү их миль юм гэсэн үг юм. Харилцагчийнхаа үйлчилгээний үнэлэмжийг хэрэглэгчдийнхээ үйлчилгээний талаар мэдэхийг хүсч, тэдгээрийг биелүүлэхийн тулд чадах бүхнээ хий.
Худалдан авах хялбар болгох
Хэрвээ та худалдан авагч нь хэрэгцээтэй зүйлсийг худалдан авах боломжтой эсвэл худалдан авалт хийхгүйгээр худалдан авалт хийх боломжтой бол шууд аяллын вэбсайт эсвэл 1-800 тооны дугаар байж болно. Компаний имидж, брэндийн нэр хүндийг нэмэгдүүлэх . Худалдан авагчид хэрэгцээтэй зүйлээ олох эсвэл шийдвэр гаргахад хэр хялбар, хэцүү байдаг талаар бодоорой. Худалдааны туршлагыг илүү сайн болгох талаар харилцагчдаас санал бодлоо солилцох цэгүүдээр хангана.
Хэрэглэгчидийг Loop-д хадгална
Байгууллагын өөрчлөлт эсвэл таны вэбсайтыг нэвтрүүлж буй шинэ бүтээгдэхүүнийг эхлүүлж байгаа эсэх нь таны шинэ хэрэглэгч болж байгаа эсэх нь таны үйлчлүүлэгчид болон компаний хоорондын итгэлийг бий болгоход тань тусална гэдгийг харилцагчид мэдэж байгаа эсэхийг мэдэх боломжийг олгоно.
Зорилгодоо ил тод байх, харилцааны явцад нөлөөлж болох өөрчлөлтүүдийг харилцан солилцох цаг гаргаж өгөх нь итгэлцлийг бий болгож, брэндийн хүсэл эрмэлзлийг нэмэгдүүлдэг.
Нийгмийн сүлжээний хүч чадал дээр дарна уу
Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэл ашиглах нь танд хэд хэдэн давуу талыг өгөх болно:
- Та өөрийн бүтээгдэхүүн, брэндийн талаар хүмүүс юу ярьж байгааг мэдэхийн тулд онлайн нийгэмлэгүүдэд хяналт тавьж, сонсож болно.
- Та шууд харилцагчтай харилцах, харилцааг хөгжүүлэх, хөгжүүлэхэд илүү хялбар байх болно (энэхүү шууд харилцаа шууд мэйл болон имэйлийн кампанит ажлаар хөгжүүлэхэд хэцүү байдаг.)
- Харилцагчийн үйлчилгээг илүү өндөр түвшинд хүргэх, олон нийтэд хүргэх. Хэрэглэгчид онлайн гомдол, бусдын асуудлаар үр дүнтэй, түргэн шуурхай үйлчилдэг брэндүүдийн талаарх ойлголтыг сайжруулах боломжтой.
- Өөрийн суваг нь нийтийн мэдээллийн суваг ашиглан өвөрмөц, хуваалцах боломжтой контентыг ашигла.
- Таны үзэгчидтэй хүчтэй холболт тогтоох нь танай брэндийн тухай эерэг байдлаар хуваалцах, түгээх болно гэсэн үг юм.
Фэнүүд болон шүтэн бишрэгчидтэй холбоо барьж, мессеж, нийтлэлд хариулах, платформ тус бүр дээр бүлгүүд, олон нийтийн бүлгүүдэд оролцож цаг зав гарга. Одоогийн болон ирээдүйн хэрэглэгчидтэй хамтран ажиллаж, олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр брэндийн мэдлэгийг дээшлүүлж, компанийхаа итгэлийг хөгжүүлж чадна.
Брэндийн мэдлэгийг дээшлүүлэх, харилцагчийн үнэнч байдлыг нэмэгдүүлэх нь танай компани, маркетингийн санаачлагыг тасралтгүй төлөвлөх явдал юм. Дараах таван арга замыг хэрэгжүүлснээр та удаан хугацааны туршид үйлчлүүлэгчийнхээ сайн номондоо орох боломжтой байх болно.