Борлуулалтын скриптүүд нь гайхамшигтай байж болох бөгөөд тэд таныг дуудлага худалдаагаар дэмжиж, итгэлтэй байж магадгүй, магадгүй танд ч мөн борлуулалт хийх боломжтой. Гэхдээ хамгийн чухал асуулт бол таны бодлоор тэд борлуулалтыг үнэхээр үүсгэдэг гэж бодож байна уу, эсвэл утсаа авах бүрт нь татгалзсан дүүрэн туршлага бий болгож байна уу?
Сайн мэдээ: Энэ бол таны буруу биш юм
Зарим нь борлуулалтын скрипт нь борлуулалтыг авах төгс төгөлдөр арга бөгөөд утсан дээр хүмүүсийг татан оролцуулах, одоо хүртэл, магадгүй зарим нь байдаг. Гэсэн хэдий ч олон тооны борлуулагчид утсаар ярьж, хүйтнээр дуудахдаа татгалзаж, өвдөж байна. Хүмүүс скриптийг хайж байгаа нь хүссэн үр дүнг нь үүсгэдэггүй. Гэхдээ хэний буруу вэ? Энэ нь скриптүүд эсвэл хүн мессеж, сонсогч эсвэл бүтээгдэхүүнийг хэлж байна уу? Хариулт нь маш энгийн бөгөөд скрипт нь эхний байранд ашиглагдаж байгаа нь үнэн юм. Борлуулалтын скрипт нь дуудагч, сонсогчдын хамгийн муу дайсан юм!
Борлуулалтын скриптүүд яагаад ажиллахгүй байна
Скрипт нь борлуулалтыг гэмтээж байна. Товчхондоо та телемаркетингийн дуудлага хүлээн авахдаа ямар мэдрэмж төрдөг талаараа бодож үзээрэй: "Сайн байна уу миний нэр Иохан, би өнөөдөр та бүхнийг хамгийн сүүлийн саналаа хэлэхэд таныг дуудаж байна. Энэ нь мэдээж хэрэг харилцагчийг татан оролцуулж, мэдээжийн хэрэг болно гэж бодож болох юм.
Гэхдээ бид үүнийг сонсоод ямар мэдрэмж төрдөг вэ? Энэ нь борлуулалтын дуудлага гэдгийг бид мэднэ, учир нь тэд бүгдийг үзэн яддаг. Борлуулалт муу учраас биш, санаа зовохыг хүсдэггүй учраас бид давуу талаа ашиглахыг хүсэхгүй байгаа юм. Даралт скрипт уншдаг тул бид дарж эсвэл "Би сонирхохгүй байна" гэж хэлдэг.
Борлуулалтын скриптүүдэд шинэ шийдэл гаргах цаг болжээ
Худалдах урлагийг ярьж эхэлье. Бид нүүр нүүрээрээ юмуу утсаар зарж борлуулахдаа бид харьцаатай байх хэрэгтэй. Гэхдээ яагаад? За, ихэнх хүмүүс бидний дуртай хүмүүсээс худалдаж авдаг гэж хэлдэг. Гэхдээ үнэн бол энэ нь үүнээс хамаагүй гүн юм. Бид итгэдэг хүмүүсээсээ худалдаж авдаг!
Тиймээс аливаа борлуулалтын нөхцөл дэх түлхүүр нь тэрхүү итгэлийг бий болгох явдал юм. Ингэснээр та ирээдүйдээ тусалж чадах эсэхийг хараарай.
Телефон утсан дээр бид ингэж боддоггүй нь сонирхолтой юм. Хэрвээ бид хүйтэн дуудлагатай бол уламжлалт арга нь өөрсдийгөө танилцуулж, дараа нь борлуулалтын давшилтыг хаях болно. Телефон утас яагаад нүүр нүүрээрээ ялгаатай байдгийг хэн нэг нь мэдэрч болох юм. Товчоор хэлэхэд, бид итгэл үнэмшилтэй, хүндэтгэлтэй хандах арга барилыг бий болгож, итгэл үнэмшилтэй, хүндэтгэлтэйгээр хандаж, хүмүүнтэйгээ хамт итгэлцлийг бий болгодог бол магадгүй бид татгалзсан муухай туршлагаа үргэлжлүүлэх боломжтой болно.
Хэрхэн эхлэх вэ
Хэн нэг нь хүйтнээр дуудах хандлагыг нээлттэй хэтийн төлөвт хүргэж, итгэлцлийг бий болгох яриа хэлэлцүүлэгт оролцож болох хоёр энгийн өөрчлөлт байдаг. Нэг нь тусламж хүсч байна. Тийм ээ, зүгээр л хэлэх зүйлээ сонсох хүсэлтэй байгаа эсэхийг нь асуу.
"Надад түр зуур туслахад хүрч чадах уу?" Гэж хэлээрэй. Та тусламж хүсэх хүсэлтийг хэрхэн хүлээж авах вэ? Хэрэв та тусламж хүсч байвал хэн нэгэнд гараа өгөх хангалттай сайхан мэдрэмжийг мэдэрч байгаа гэдэгт би итгэлтэй байна.
Энэ нь наад зах нь таны хүндэтгэж, бусдын төлөө анхаарал халамж тавьснаа харуулж болно. Хоёрдугаарт, хамгийн чухал нь та дуудлага хийхдээ зөв шалтгааныг дуудаж байгаа эсэхийг шалгаж үзээрэй.
Хэрэв та зөвхөн "борлуулалтыг хаах" гэж дуудаж байгаа бол хүмүүсээс болон тэдний хамгаалагч нар гарч ирэх болно гэдгийг мэдрэх болно. Тиймээс та асуудлыг шийдэх асуудал гэж нэрлэдэг. Хүмүүстэй ярилцаж, асуудлыг шийдэхэд нь тусалдаг итгэмжит зөвлөгч бай. Учир нь энэ нь та бүхэн үнэхээр борлуулахыг хүсч буй баяр баясгалантай байх болно.
Юу хийх вэ? Таны дуудлагын гол элементүүдийг хүндэтгэж, хүндэтгэж, хүмүүсийн төлөө зарим асуудлыг шийдвэрлэхийг хичээ.
Дараа нь стрессийн түвшин буурч, борлуулалтаа өсгөнө.
Лаура нуураар засварлав