Санал өгөх боломжтой боломжийн арга замууд
Миний кареерын зах зээлийн судалгаагаар гоо сайхныг би үнэлж үзлээ. Жилийн жигнэмэгийн борлуулалт эвдэрч, сав баглаа боодлын сэжиглэлээр сүйдсэн үед би Midwest-д Girl Scout байгууллагад ажиллаж байсан.
Хэдэн тонн жигнэмгийг газар угааж дууссаны дараа күүки худалдах нь манай жилийн төсвийн хагасаас илүү хувийг эзэлснээс хойш санхүүгийн алдагдал ихээхэн болсон.
Олон нийтийн айлган сүрдүүлэхээс айж эмээх айдас бидний дараагийн борлуулалтыг сүйрүүлэх болно гэж бид бодож байсан. Гэсэн хэдий ч олон нийтэд олон нийтийн анхаарлаа төвлөрүүлж, жигнэмэгээ худалдаж авахыг хүсч байгаагаа мэдэгдсэн. Гэсэн хэдий ч эцэг эх, охин скаутын удирдагчид охидыг оролцуулахыг санаа зовж, санаа зовж байсан.
Олон нийтийн итгэлийг түгжихэд цаг хугацаа, мөнгө зарцуулахын оронд бид сайн дурынхан, эцэг эхчүүд, охидыг сургаж, боловсруулсан. Энэ нь ажилласан бөгөөд бид амжилттай жигнэмэгийн борлуулалт хийсэн.
Удирдах зөвлөл болон ТТ нь энэ тохиолдолд ухаалаг байсан. Тэд мэдрэмжийнхээ талаархи өгөгдөлд итгэсэн. Энэ нь үргэлж тийм биш юм. Гүйцэтгэх захирлуудын нэг судалгаагаар тэдний 10 хувь нь тэдний мэдрэмжийг зөрчсөн бол өгөгдлийг дагаж мөрдөх болно гэдгийг илтгэж байна. Энэ нь баталгааны хазайлт гэж нэрлэдэг ба энэ нь үхлийн аюултай байж болно.
Аз болоход, ашгийн төлөө бус байгууллага таньтай тэмцэж болно, ялангуяа зах зээлийн судалгааг хийх олон арга зам байдаг тул зарим нь харьцангуй хямд байдаг.
Зах зээлийн судалгааны боломжит арга замууд
- Ажиглалт
Өөрийн үйлчлүүлэгчид, үйлчлүүлэгчиддээ анхаарч үзээрэй. Маркетингийн ажилтнуудаа сурталчлах, уулзалт, үйл ажиллагаа, онцгой үйл явдлуудын талаар хүмүүс юу хэлэхийг ажиглах, тэмдэглэх. Хүмүүсийн юу ярихыг хэлэхийн тулд олон нийтэд ажилладаг ажилтнууд эсвэл сайн дурынхнаас асуу. Ямар асуудал гардаг вэ? Таны хэрэглэгчдэд юу гомдоодог вэ?
- Детектив, нууцлал
Арилжааны нөхцөлд түгээмэл хэрэглэгддэг, нууцлаг дэлгүүр нь ашгийн төлөө бусдад ашигтай байж болно. Энэ бол нууцлаг худалдан авагчид тийз худалдан авах эсвэл тасалбар худалдагчийг дуудах соёл урлагийн хувьд онцгой ач холбогдолтой арга техник бөгөөд хэрэглэгчийн үйл ажиллагааны түвшинг үнэлдэг.
Худалдан авагчид өөр өөрөөр хийж, магадгүй илүү сайн хийж чаддаг эсэхийг шалгахын тулд өрсөлдөгч байгууллагуудтай ижилхэн хийж болно. Өмнө нь нууцлаг дэлгүүрийн тухай харилцагчдад тулгардаг ажлын байранд байгаа хүмүүст сурч, тэднийг "барьж", шийтгэх арга зам гэж үзэхгүй байхыг анхаараарай.
Тэдний сэтгэгдлийг илэрхийлэхийн тулд нууцлаг дэлгүүр худалдан авагчийн үнэлгээний системийг боловсруулж, хүн бүр адилхан үнэлэлт дүгнэлт хийлгэхийг баталгаажуулах.
- Транзитын судалгаа
Бид бүгдийг нь авсан. Судалгаа нь хэрэглэгчийн гүйлгээ хийсний дараа эсвэл шуудангаар харуулдаг. Ердийн жишээнүүд нь биднийг онлайнаар захиалга өгсний дараа бидэнд хариулт өгөхийг хүссэн асуултын хариултыг манай компьютерийн дэлгэцэн дээр харуулдаг. Эсвэл, компаниас утсаар ярихдаа бид өөрсдийн сэтгэл ханамжийн түвшинг шалгах бизнес эрхэлж байсан.
Ашгийн бус байгууллагууд нь хандивлагчид эсвэл сайн дурын ажилтнууд руу цахим хуудсууд эсвэл хэн нэгэнд хандсаны дараа шууд асуумжийн хуудас руу цахим шуудангаар илгээх замаар олон аргаар судалгаа явуулж болно.
Иймэрхүү судалгаагаар туршлага нь хэрэглэгчдийн оюун санаанд шинэлэг зүйл болж, биднийг шаардлагатай бол шуурхай хариу үйлдэл үзүүлэх боломжтой болно. - Focus Group Research
Фокус бүлгийг албан бусаар ажиллуулж, ажилтнууддаа эсвэл албан ѐсоор ажиллуулж, гүйцэтгэх чадвартай компанид хийхэд илүү үнэтэй байдаг. Фокус бүлгүүд чадварлаг зохицуулагчтай байх ёстой бөгөөд таны судалж буй үйлчлүүлэгчдийн сегмент бүрт хэд хэдэн анхаарах бүлгүүд байх ёстой.
Фокус групп нь асуултанд хариулахын тулд хэдэн цагийн уулзалт зохион байгуулж, байгууллагынхаа хариу үйлдэл, эсвэл танай байгууллагад ямар нэг байдлаар хандах талаар ярилцаж болно. Эдгээр бүлгүүдийг тусгайлан зохион бүтээсэн өрөөнд зохион байгуулж болох бөгөөд үүнийг ажиглаж болох бөгөөд хожим нь дүн шинжилгээ хийхэд зориулж болно, эсвэл тэдгээрийг дижитал орон зайд зохион байгуулж болно.
- Хэрэглэгчийн зөвлөх самбар
Уламжлалт "үйлчлүүлэгч" байгууллагатай зөвлөхүүд нь сайн ажилладаг. Урлагийн байгууллагууд нь тийз борлуулдаг сайн жишээ юм. Янз бүрийн хэрэглэгчдийн бүлгүүдээс хүмүүсийг самбар дээр ажиллуулахыг урьж байна.
Санал хүсэлт нь уулзалт, утсаар ярилцлага хийх, шуудангаар илгээх, и-мэйлээр санал асуулга явуулдаг. Хэрэглэгчийн зөвлөх зөвлөл нь чухал мэдээлэл цуглуулахад шаардагдах мэдээллийг цуглуулахад ашиг тустай байдаг. Магадгүй байгууллага тодорхой нэг гүйцэтгэлийн цувралыг холбох талаар бодож байгаа бөгөөд энэ нь тухайн санаа нь тухайн санаа бодлыг юу гэж үзсэн талаар олж мэдэх боломжтой юм. - Гүн дэхь доторхи ярилцлага
Онцлогоор сургагдсан судлаачид утсаар ярих , асуултанд хариулах, дэлгэрэнгүй мэдээллийг асууна. Энэ төрлийн судалгаа нь үнэтэй байж болох ч үр дүн нь маш их тустай байж болох юм. Энэ нь танай байгууллагын удирдамжийг зөв зохистой байж чадахгүй байж болох нөөцийг үрэн таран хаях замаар мөнгө хэмнэх боломжтой.
- Судалгааны асуулга
Магадгүй зах зээлийн судалгааны арга техникийг хамгийн ихээр ашигладаг байж болох юм, магадгүй олон тооны хүмүүст хүргэж болох юм. Асуумжийг шуудан, и-мэйл, эсвэл хөтөлбөр, сонин гэх мэт бусад зохиолуудад тарааж болно. Өнөөдөр олон тооны онлайн судалгааны үйлчилгээ байдаг бөгөөд зарим нь бүр чөлөөтэй ашиглах боломжтой байдаг.
Судалгаа нь хүмүүсийн мэдлэг, итгэл үнэмшил, бүтээгдэхүүн, хэвлэл мэдээллийн сонирхол, тэдний сэтгэл ханамжийн түвшин , хүн ам зүйн мэдээллийг олж авахад хэрэгтэй. - Маркетингийн туршилтууд
Арилжааны байгууллагууд үүнийг байнга хийдэг. Жишээлбэл, зах зээлийн шууд материалуудыг шалгаж, янз бүрийн хувилбаруудыг илгээж дараа нь хариултуудыг дагаж мөрддөг. Ихэнхдээ A / B тест гэж нэрлэгддэг тул сурталчилгааны материал, сонин сэтгүүл, товхимол зэрэг янз бүрийн хувилбар материал бэлтгэж, үзэгчдийнхээ янз бүрийн хэсэгт хүргэх замаар үүнийг хурдан хийж болно. Дараа нь аль хувилбар хамгийн сайн ажилласан болохыг харна уу.
Тоон болон чанарын судалгаа?
Судалгаа хийхэд ашигладаг ямар ч техникийг ашиглахдаа чанарын болон тоон аргыг хэзээ ашиглахаа шийдэх хэрэгтэй. Хамгийн чухал судалгааны төслүүд нь эдгээр хоёрыг хослуулсан байдаг. Товчхондоо, энэ хоёр төрлийг яаж өөр өөр, үр ашигтай байж болох юм.
Тоон аргыг хэмжих буюу тоолох өгөгдөл. Тэд асуултад хариулах гэсэн оролдлого хийдэг. статистик дүн шинжилгээ хийх, дундаж, дундаж утга гэх мэт статистик дүн шинжилгээ хийх. Үүнд:
- Тоо хэмжээ эсвэл давтамжийг ойлгох.
- Шалтгаан-үр дагаварыг тодорхойлох.
- Өөр өөр зүйлийг харьцуулах.
- Тоон үндсэн мөрийг бий болгох.
Чанарын аргууд нь хүмүүстэй шууд буюу шууд бус харилцааг ашигладаг. Тэд ярилцлага, ажиглалт, холбогдох баримт бичгүүдийн тоймоос бүрдэж болно. Чанарын аргууд нь нэлээд нарийн ширхэгтэй, үйл явц, утга санааг судлахад маш сайн байж болох ч тэдгээрийг хэмждэггүй. Дараах асуултуудад зориулсан чанарын аргуудыг ашиглана уу:
- Хүмүүсийн сэтгэгдэл, санаа бодлыг ойлгох.
- Харилцаа холбоо, хэв маягийн талаар ойлголт авах.
- Тухайн сэдэв эсвэл асуудлын талаар олон янзын хэтийн төлөвийг цуглуулах.
- Мэдээллийг ил тод биш, ойр ойрхон тогтоох.
Зах зээлийн судалгаа хийхийг бүү эргэлз. Таны ашгийн бус зүйл бол олон талаараа бизнес эрхэлдэг тул та өөрийн үзэгчдийг ойлгох хэрэгтэй. Судалгаа нь зардал мэт боловч урт хугацааны туршид мөнгө хэмнэж, хөтөлбөрийг төлөвлөх, хэрэгжүүлэхэд алдаа гаргахаас зайлсхийдэг.
Нөөц:
Arts Marketing Insights , Жоанн Скейф Бернstein, 2007, Жон Уайли.
Андре Р.Арстассен, Филлип Котлер, 2008, Олон улсын 7 дахь хэвлэл, Персонс Принтисын танхим.