Таны шилдэг хэрэглэгчдэд баярлалаа
Нэгдүгээрт, хамгийн сайн худалдан авагчдынхаа жагсаалтыг аваарай. Тэднийг билетний тоогоор жагсааж, доллараар бус хэмжээгээр нь жагсаа.
Хэт олон жижиглэнгийн худалдаачид "хамгийн шилдэг" үйлчлүүлэгчид хамгийн их мөнгө зарцуулдаг хүмүүс гэж боддог. Үнэндээ хамгийн сайн зүйл бол илүү олон удаа ирдэг хүмүүс юм. Судалгаагаар, илүү үнэнч байх (орчуулсан давтамжтай) хэрэглэгч таны дэлгүүрт илүү ихээр ярих, бизнесээ явуулх илүү магадлалтай байдаг.
Хоёрдугаарт, тэдний нэгэнд талархал илэрхийл. Та тэдгээрийг имэйлээр илгээж болох ч хувийн тэмдэглэл (гар бичмэл) хүчтэй болно. Бид өнөөдөр маш бага гараар бичсэн захиа авдаг. Хэрэв бид үүнийг хийвэл энэ нь асар их нөлөөтэй.
Гуравдугаарт, купоныг картанд тавих гэсэн утгатай. Зүгээр л тэдэнд баярлалаа. Тэдэнд хичнээн их талархаж байгаагаа тэдэнд хэл. Хэрэв та санал болгож буй картаа санал болговол их хэмжээний санал болгож, сонин эсвэл бусад бүх хэрэглэгчдэд шууд мэйлээр тавьсан зүйл биш.
Таны хамгийн сайн үйлчлүүлэгчдийг үнэнч байлгах нь түлхүүр юм. Заримдаа та жижиглэн худалдаанд үнэнч байхдаа үхсэн гэж боддог байж магадгүй юм. Хэрэглэгчид онлайнаас болон бусад сонголтот байршлуудтай өрсөлдөж байгаа нь маш их өрсөлдөж байна.
Тэд үнэн юм. Гэсэн хэдий ч Forrester саяхан хийсэн судалгаагаар мянганы гуравны хоёр нь тоосго, зуурмаг дэлгүүрт дэлгүүрт илүү дуртай хэвээр байгааг олж мэджээ. Гэхдээ эдгээр дэлгүүрийн туршлага нь интернетийнхтэй адил байсан тул үүнийг хийх үнэхээр урам зориг байсангүй. Хувийн тэмдэглэл юу хийхийг төсөөлөөд үз дээ.
Бусдыг тэднээс хэчнээн их татдагийг бусад хүмүүс мэддэг байг
Дараа нь зогссон хэрэглэгчидийн жагсаалтыг аваарай. Үүнийг шүүмжилж нэг юм уу хоёр удаа хүмүүсийг байлга. Та байнга хамт дэлгүүр хэсэж байсан худалдан авагчдыг хайж байна, гэхдээ зогссон мэт санагдаж байна. Дараа нь дээрхтэй адил процессийг дага. Тэднийг санаж байгаа хувийн тэмдэглэлийг тэдэнд илгээ. Гэхдээ энэ хувилбарт та урамшууллыг оруулах хэрэгтэй. Хамгийн их магадгүй энэ үйлчлүүлэгч таны дэлгүүрт асуудал үүссэн учраас тэд танд өөр нэг оролдлого хийх урамшуулал хэрэгтэй болно.
Тэднийг яагаад орхиж байгааг мэдэхийг хичээх хэрэггүй, тэднийг санаж байгаагаа мэдэгдээрэй. Талархал нь хүмүүстэй удаан замаар явдаг. Тэд буцаж ирэхгүй ч гэсэн тэд үүнийг ярих болно. Хэрэв та хүрч үйлчлүүлэхийн тулд урт жагсаалттай бол өөрийн бүх ажилтнуудын хооронд тэмдэглэл хөтлөх ажлын ачааллыг хувааж, хүн бүрт доод тал нь гарын үсэг зурна.