Дараагийн үеийн нэрийн дэлгүүрээс таны дэлгүүр ямар байх ёстой вэ
Энэ нь үхмэл байж болохыг бид мэддэг учраас үнэнч байх болно. Өгүүллийг эхлүүлэх маш эерэг арга байж болох ч, Generation Z-ийн худалдаачинтай энэ нь үнэн байж магадгүй юм. Centennials гэж нэрлэдэг олон хүмүүс энэ дараагийн үе нь дэлгүүрийн эзэд жижиглэн худалдаалагдах болно. Тэд 1996 онд буюу түүнээс хойш төрсөн хүмүүс бөгөөд тэдгээр нь ажилд авах гэж байна. Хэрэв та тэдний хэрэгцээнд нийцсэн бол үнэнч байх болно.
Үнэн хэрэгтээ 2020 он гэхэд энэ үеийн хэрэглэгчдийн 40 гаруй хувийг бүрдүүлдэг дэлхийн хамгийн том хэрэглэгчдийн бүлэг байх болно.
Тэдний хэрэгцээ, худалдааны зан төлөв нь жижиглэн худалдаачдыг сүүлийн гурван үеийнхээс илүүтэйгээр тэдний хандлагад дахин хандуулахыг шаардах болно. Энэ үе нь жижиглэнгийн худалдааны зарим сорилтуудыг бий болгодог.
1. Богино анхаарах зай
Энэ бүлгийг богино хугацаанд анхаарч үзэх нь гайхах зүйл биш юм. Тэд код болон 140 дүрсний тэсрэлт бүхий бүх зүйлийг илэрхийлэхийн тулд өсгөсөн байна. Урт бичлэг, брэндийн мессеж нь тэднийг үхэлд хүргэх болно.
2. Тэд бол үл үзэгдэх юм
Эдгээр өсвөр насныхан өмнөх үеийнхтэйгээ адил олон тохиолдолд тэдний хамгийн том ялгаа нь тэдний хэрэглэж байгаа хэрэгсэлд байдаг. Тэд нэг аппликейшнээс дараагийн бичлэгээс шуудан руу илгээж болно. Үнэндээ эдгээр худалдан авагчдын ихэнх нь өөрсдийн амьдрал шиг үзэсгэлэнтэй худалдааны туршлагатай жижиглэн худалдааны компаниудад татагддаг.
3. Тэд хамт олонд үнэ цэнэтэй
"Нийгэм" амьдарч байсан амьдралаар эдгээр дэлгүүрүүд "бид" биш харин "намайг" гэж үздэг. Тэд худалдан авалтын шийдвэр гаргахаасаа өмнө олон тооны санал бодлыг эрж хайж, худалдан авалтаа онлайн хэлбэрээр цомгоор нь хуваалцдаг.
4. Тэд бага насаа мэддэг, гэхдээ та тэднийг тэрхүү замыг эмчлэхийг хүсэхгүй байна
Энэ бүлэг нь өсвөр нас (залуу) гэдгийг ойлгодог. Гэхдээ тэд илүү их эрх мэдэл бүхий зэвсэг эзэмшдэг (мөн оюун ухаан) дараа нь тэдний ах эгч нар болон тэдний өмнө эцэг эхчүүд гэдэгт итгэдэг. Өөрөөр хэлбэл тэд эцэг эх нь 29 нас хүрээгүй байхдаа ижил зүйлийг хийж чадна гэдэгт итгэдэг.
Энэ нь тэд 30-той адил 30-той адил эмчлэхийг хүсдэг гэсэн үг юм. Хэрэглэгчийн туршлага бол энэ үеийнхний бүх зүйл юм.
Тэгэхээр Generation Z-ийн эдгээр сорилт, үндсэн үнэт зүйлсийн талаар та жижиглэн худалдаачаар хэрхэн хариулах вэ? Таны толгой эргэх нь аль хэдийн үү? Хэрэв та бие даасан жижиглэн худалдаалагч бол та энэ үеийнхэнтэй ялах боломжгүй гэж бодож байна. Та хэзээ ч үнэнч байхаа больсон гэдгээ амиа алдсан, яагаад тэр ч байтугай оролдоод үзээрэй? Хариулт нь энгийн зүйл юм. Дасан зохицох, хөгжих зарим арга замууд энд байна:
Дизайныг хадгалах
Энэ хүн нүдний түвшний худалдан авагч юм. Тиймээс таны хамгийн сайн зүйл нь тэдний байгалийн хайх мөрөн дээр байгаа эсэхийг шалгаарай. Тэд мэдрэмж, өндөр мэдрэмжтэй байдаг. Тэд худалдан авалтын шийдвэрт туслахын тулд тэмдэглэгээг үнэлдэг. Жишээлбэл, шалны дэлгүүрийн модны төрлүүдийн хоорондын ялгааг тайлбарлах. Энэ нь үнэ цэнэтэй гэж үздэг. Гэсэн хэдий ч бусад төрлийн тэмдгүүд байж болохгүй. Гэсэн хэдий ч нүдэн дээр тэмдэглэгээ тавь.
Үнэндээ хамгийн үнэ цэнэтэй нэг тэмдэг бол үнийн шошго юм. Тэд шошгон дээр нуугдсан эсвэл бараа таваарын арын үнийг тавьдаг жижиглэн худалдаачид маш их гутраад байдаг. Жишээ нь, камерын дэлгүүрт бараа таваарыг үнийг нь үнэлэхгүй байх нь түгээмэл байдаг.
Энэ бодол нь "хэрэглэгч хайрыг унагаж, үнэ нь юу ч төлөх болно" гэж боддог. Энэ үеийнх биш. Тэд төсөвт багтаагүй бол нэг зүйлийг тооцохгүй байхаар өөрсдийгөө сургасан. Хэдийгээр тэд төсвөөсөө илүү их зарлагыг зарцуулах боловч энэ алдагдлыг ихэвчлэн брэндийн онцлог шинж чанарт суурилдаг.
Мянган жилийн ойгоос энэ үеийнхний үнэнд илүү их ач холбогдол өгдөг. Тиймээс үнийн шошго талаархи сүүлийн санал нь ойлгомжтой юм. Таны дэлгүүрийн дизайн таны бараа таваарын үнэ цэнийг харуулж байгаа эсэхийг шалгаарай. Энэ бүхэн худалдаанд байгаа юм биш, харин таны дэлгүүр тэнцвэртэй, үнэ цэнэ нь таны дэлгүүрийн үнэ цэнэ юм гэдгийг харахыг хүсч байна.
Тэд өнгө, "поп" дуртай, сийрэг, "цагаан орон зай" -аас хол амьдардаг. Ариутгасан орчинд хамгийн бага хэмжээний бараатай дэлгүүрүүд энэ бүлэгт татагддаггүй.
Гэсэн хэдий ч тэд ч гэсэн тавиурууд болон нарийн замд дургүй байдаг. Тасалгаа ба "завгүй" нь борлуулалтын үйл явцын хувьд хурцадмал байдлыг нэмэгдүүлдэг. Энэ бүлгийн ахмадуудаас өөр өөр дэлгүүрүүдээс ялгаатай зүйлсийг авч үзэх нь чухал юм.
Centennial болон Millennial-ийн худалдааны зан төлөвт тодорхой цагийн ялгаа байдаг. Мянган жилийн ойг ихэвчлэн дэлгүүрээс худалдан авахаар хурдан явдаг. Эргэлтийн үе урт байсангүй. Тэд өөрсдийн гэрийн даалгавар, судалгааг худалдаж авахаас өмнө хийдэг байсан ч энэ нь бие даасан эрэл хайгуул юм. Нөгөө талаас, зуун настнууд анхаарлын шатанд илүү их цаг зарцуулдаг. Тэд агнадаг. Тэд худалдааны үйл явцын нэг хэсэг болгон Pinterest хуудас болон scrapbooks бий. Тэд нийгэмдээ зөвлөгөө өгөхөөсөө өмнө худалдан авалт хийдэг. Эдгээр бүх зүйл процессд цаг зарцуулдаг. Тэднийг дарамтлахгүй. Гэхдээ энэ дарамт шахалтан доройтуулж болох уу?
Байшингийн хадгалах
Женерал Электрик Shop-г дэлгүүрийн дэлгvvрvvд сонирхож байгаа дэлгvvрvvдийн тухайд гэвэл тэд "vзvvлэх" боломжтой. Тэд "мэдрэхүй" олон арга зам юм. Жишээ нь, таны дэлгүүр аль болох олон мэдрэхүйд хандах хэрэгтэй. Харж, сонсох, үнэрлэх нь чухал ач холбогдолтой ямар ч бүтээгдэхүүн борлуулдаг. Тэд хөгжимд дуртай. Энэ нь амьдралыг илэрхийлдэг. Дуугүй дэлгүүр (эсвэл орон нутгийн радио станцыг бүх арилжааныхтай нь хамт хадгалдаг дэлгүүр) үхсэн эсвэл энэ дэлгүүрийн эзэн хаагдана.
Touch бол энэ худалдан авагчдад зориулсан том мэдрэмж юм. Тэд таны дэлгүүрийн бүтээгдэхүүнтэй харилцах боломжтой байхыг хүсдэг. Тэд цоргоыг өөрийн тоног төхөөрөмжийн дэлгүүрт үзээрэй. Тэд гэрлийн dimийг мэдрэхийг хүсдэг. Мөн үнэр ч чухал юм. Олон жилийн турш Abercrombie & Fitch брэндийн анхилуун үнэрийг урд хаалган дээр байрлуулсан. Тэр хүн дэлгүүрт орж ирэхээс өмнө брэндийн хүлээлтийг тогтоодог.
Технологи
Өмнө нь би нөхөрлөлийг үнэлдэг байсан. Саяхан Amazon өөрийн худалдан авагчийн үнэгүй wifi ашигладаг бол хямд үнэтэй дэлгүүрүүдээс онлайн дэлгүүр худалдан авах боломжийг хязгаарладаг технологийг патент авсан. Үүний гол зорилго нь тоосго, зуурмагийн жижиглэнгийн дэлгүүрийг ашиглах нь таныг худалдан авахаас өмнө бүтээгдэхүүнийг хүрч, мэдрэх боломжтой үзэсгэлэнгийн өрөөнд ашиглах практик юм. Энэ нь маш түгээмэл практик бөгөөд Amazon үүнийг патентлагдсан технологийг зогсоох шалтгаан болсон юм. Гэсэн хэдий ч энэ санаагаа алдах нь танай дэлгүүрт үүнийг олж авч чадахгүй нийгэм хамт олон, найз нөхдийнхөө үзэл бодлыг үнэлдэг үе үеийнхэнд хэлдэг. Энэ шалтгааны улмаас би хэзээ ч үнэгүй wifi-г хэзээ ч тавихгүй гэж хэдэн жижиглэнгийн худалдаачид надад хэлсэн. Гэсэн хэдий ч тэд Z-ийн дэлгүүрийн эзэд дэлгүүрт үнэнч байгаагаа харуулах болно. Тэдний худалдан авалтад үнэнч байх нь нотлогддог.
Хамгийн гол сорилт бол энэ үеийн амьдралын хэв маягийн салшгүй хэсэг юм. Үнэн хэрэгтээ энэ дэлгүүрийн хамгийн сайн орчин нь Instagram шуудангийн газраас товшихоор дэлгүүр хэсэх боломжтой болно. Бүх жижиглэн худалдаачидтай тэмцэж буй жижиглэн худалдаачид энэ санаагаар айж байна. Гэсэн хэдий ч, зүрх сэтгэлээ зориул. Эдгээр бүлгийн 65-70 хувь нь дэлгүүрт дэлгүүрээс илүү дуртай байдаг. Тиймээс тэд шуудангаас явсаар байрлалаа хадгалахыг хичээдэг. Борлуулалтыг хялбарчлахын тулд брэндийн вэбсайтуудын SEO нь чухал юм.
Харуулах, хэлэх
Энэ нь сүүлийн үед сондгой мэт санагдаж болох ч энэ үеийнхэнтэй харьцуулахад тэдний худалдан авалт нь асар их бахархалтай байдаг. Тэдгээрийн тодорхойлсноор тодорхойлогддог тууштай хэсэг нь тэд хаанаас авсан дэлгүүр юм. Өөрийн үйлчлүүлэгчдийг "дэлгэн харуулах" -ыг дэлгүүрээсээ урамшуулах арга замуудын талаар бод. Жишээ нь, миний гутлын дэлгүүрүүд дээр "Өнөөдөр дэлгүүрт байгаа туршлагаа аваарай, дараагийн худалдан авалтаасаа 10 хувиар авдаг" гэж хариулсан байна.
10 хувийн купоныг авахын тулд захиалагчдын тоо гайхалтай байсан. Тэднийг туршлагаасаа төвлөрүүлэхийг биднээс хүссэн юм. Энэ нь шалгагдаагүй эсвэл "адилхан" байсангүй. Хамгийн сайн нь бид шуудангийн нотолгоог олж харах болно. Тиймээс энэ нь үүнийг хийх амлалт биш байсан бөгөөд энэ нь үр дүнд хүрэх үр дүн байв. Энэ нь харилцагчдын нийгмийн сүлжээн дээр байсан тул энэ нь бидний өөр дээрээ tweet хийж болох зүйлээс илүү үнэ цэнэтэй зам байлаа.
Тэдний тухай бүгд
Жижиглэн худалдаачид өөрсдөөсөө ярихаасаа эргээд харилцагчдынхаа тухай ярих хэрэгтэй болдог. Өнөөдрийн маркетинг, зар сурталчилгаа нь хэрэглэгчдийн бодож сэтгэхүйтэй харьцуулахад хэрэглэгчдийн бодож сэтгэх нь чухал ач холбогдолтой юм. Тэд бүтээгдэхүүнээ борлуулж, туршлагаасаа зарж эхлэхээ болих хэрэгтэй. Тэд шинэ арга замаар харилцагчдын амьдралд холбогдож байгаа санаа, төслүүдийг урамшуулах хэрэгтэй.
Generation Z нь жижиглэн худалдаачидтай танилцаж, өөрсдийн дэлгүүрүүд болон туршлагаа өөрчлөх, нас барах хэрэгтэй болдог. Жижиглэн худалдаачид бизнес хийх хуучин арга барилаа эргэн харж, дэлгүүрт ирж буй шинэ дэлгүүрээ тэвэрч байх хэрэгтэй. Энэ нь компаний бүх хэсгүүд өөрсдийн "силос" -д үйл ажиллагаагаа чиглүүлэх ёстой гэсэн үг юм. Энэ нь жижиг бизнес эрхлэгчийн хувьд давуу тал юм.
Энэ үеийн үзэсгэлэнт хэсэг нь төгс төгөлдөр гэж бодохгүй байна. Үнэн хэрэгтээ тэд таныг тэдгээрийг оролцуулан дизайн, хөгжүүлэлтийн үйл ажиллагаанд оролцуулж өгөх болно. Тэд санаануудыг туршиж, асуулга авах хүмүүс дэлгүүрт дуртай. Таны санаагаа төгс төгөлдөржүүлэхийг хүлээх хэрэггүй. Үүнийг туршин, яриандаа урьж оруулаарай. Тэд чамайг шагнах болно. Мөн шагнал бол тэдний үнэнч байдал юм.