Бодлого боловсруулалтыг бий болгох
Холбооны хуулиуд
Холбооны Худалдааны Комиссын Хууль нь арилжаа наймаанд нөлөөлж буй буюу шударга бусаар шударга бус, хууран мэхлэх үйлдэл, практикийг хориглодог.
Зарим нөхцөл байдалд тавьсан төлөвлөгөөнийхөө ноцтой нөхцөл байдлыг тодруулахгүй байх нь энэ хуулийг зөрчиж болно. Энэ товхимолд агуулагдсан мэдээлэл нь иймэрхүү зөрчлөөс зайлсхийх боломжийг олгоно.
Хэрэв та төлбөрөө бүрэн хийсний дараа төлбөрөө бүх төлбөрийг хийхийг харилцагчиддаа бичгээр харилцан тохиролцохыг шаардсан бол таны залилангийн төлөвлөгөө нь Зөвхөн зээлдүүлэх хуулийн дагуу хамрагдаж болно. Хэрвээ та захиалагчийн бичсэн зүйлийг худалдан авахыг зогсоохгүй бол Зээлийн Зөвшөөрлийн Тухай хуулийг хэрэглэхгүй.
Төрийн болон орон нутгийн хууль
Зарим муж ба орон нутгийн хуулиуд нь худалдан авалт хийхэд тусгайлан хамаардаг. Эдгээр хуулиуд нь тэдний шаарддаг зүйлээс ихээхэн хамаардаг. Үүнээс гадна ихэнх муж улсуудад хэрэглэгчийн эрх ашгийг хамгаалах хууль тогтоомж байдаг.
Байнгын бодлогыг бичих талаар илүү ихийг мэдэхийн тулд уншина уу.
Нэвтрэх нэр томъёо
Бизнесээ сайн дурын үйлчлүүлэгчидээ бичсэн тодруулгадаа өгөх бизнесийн сайн шалтгаан байна:
- Тэд төлбөрийн үүргээ ойлгож байгаа гэдгээ ойлгоход нь тусалдаг;
- Тэд таны зарчмын бодлогыг хэрэглэгчдэд мэдэгдэх;
- тэд бүх хэрэглэгч ижил мэдээллийг хүлээн авахад тусалдаг; болон
- Тэд үл ойлголцол, маргаанаас урьдчилан сэргийлэхэд тусалдаг.
Тодруулбал зохих чухал асуудлууд
Мэдээллийг ил тод болгохын тулд ноцтой төлөвлөгөөний зарим чухал асуудлууд байдаг.
Үүнд: цуцлах, буцаан олгох бодлого ; төлбөрийн төлөвлөгөө; үйлчилгээ буюу зардлын төлбөр; мөн байршил , олдоц, бараа бүтээгдэхүүнийг тодорхойлох.
Цуцлалт ба буцаах бодлогууд
Үйлчлүүлэгчид цуцлах, буцаан олгох талаархи мэдээллээр үйлчлүүлэгчдэд мэдэгдэхүйц сайн практик байдаг бөгөөд яагаад гэвэл цуцлах, буцаан олгох мэдээлэл байхгүйгээс хэрэглэгчид сэтгэл ханамжгүй байдаг. Эдгээр бодлогыг бичгээр мэдэгдснээр та хэрэглэгчийн гомдол, бизнесийн үйл ажиллагаа явуулж буй хэрэглэгчдийн сэтгэл ханамжгүй байгаа боломжийг аль болох багасгах боломжтой.
Жижиглэн худалдаа эрхлэгчид нь илүүдэл гүйлгээ хийхэд зориулсан буцаан олголтын олон янзын бодлогыг ашигладаг. Зарим нь өглөг дуусаагүй бол зарим нь бүрэн эсвэл хэсэгчилсэн бэлэн мөнгө буцаан олгодог. Зарим нь ирээдүйд худалдан авалт хийхэд зээл олгодог . Төрийн хууль нь таны буцаан төлөх ёстой бодлогыг зааж өгч болно.
Та өөрийн цуцлалт болон буцаан олгох бодлогыг тайлбарлахдаа тодорхой, энгийн, шууд хэл ашиглах.
Хэрэв та бүрэн нөхөн олговрыг олгоогүй бол, хэрвээ ямар нэг зүйл байвал бүрэн бус гүйлгээний төлбөр тооцоог хийнэ. Гэсэн хэдий ч та өөрийн муж улсын хуулийг шалгах хэрэгтэй. Зарим мужууд жижиглэн худалдаалагчдын төлбөрийг хязгаарлаж болно. Нөхөн төлбөрийн мэдээллийг задруулснаар үйлчлүүлэгч нь худалдан авалт хийхгүй бол юу хүлээхээ мэдэх болно.
Цалингийн болон төлбөрийн талаар дэлгэрэнгүй үзэх
Төлбөрийн төлөвлөгөө
Хэрэв та тогтоосон завсарлагатайгаар тодорхой хэмжээний мөнгө төлөх шаардлагатай (жишээ нь, хоёр долоо хоног тутам), эсвэл тодорхой хугацааны дотор төлбөр хийх шаардлагатай (жишээ нь, аажмаар эхлэхээс 60 хоногийн дотор) Энэ нь таны захиалгат хэрэглэгчид таны нарийн шаардлагыг мэдэхэд туслах болно. Энэхүү тодруулгад дараахь зүйлс орно:
- шаардлагатай төлбөрийн дүн;
- төлөх ёстой хугацаа; болон
- эцсийн төлбөрийг хийх огноо, хэрэв боломжтой бол.
Долларын дүн хэдий ч, тоо, заримдаа төлбөрийн давтамж нь худалдан авалтын өртөгөөс хамаарч өөр байж болно. Та стандарт төлбөрийн мэдээллийг задлах хэлбэрийг боловсруулж болно. Жишээлбэл, борлуулалтын орлогоосоо татгалзах нь:
Хамгийн багадаа $ _______ төлбөрийг сар бүрийн эхэнд сар бүр авна. Эцсийн төлбөр нь ______.
Төлбөрийн нөхцөл тодорхой бус байгаа нь таны хэрэглэгчид таны бодлогыг ойлгоход тус болохгүй. Иймэрхүү тодорхойгүй боловч түгээмэл хэрэглэгддэг өгүүллүүдийг доор өгөв. Эдгээр нь яагаад хангалтгүй байгаагийн шалтгаан юм.
- Төлбөрийг 15 хоног тутам төлөх ёстой. Учир нь: Энэ нь таны төлбөрийг төлөх үед таны худалдан авагчдад хэлэх, дараагийн төлбөр төлөх, сүүлчийн төлбөр хийх үед таны үйлчлүүлэгчдэд хэлдэггүй.
- Төлбөрийг гурван тэнцүү хэмжээтэйгээр хийх ёстой. Учир нь: Энэ нь үйлчлүүлэгчдээ өөрсдийн төлөвлөгөөний эхлэл эсвэл төгсгөлийн он сарыг хэзээ ч хэлж өгөхгүй бөгөөд цаг тутамд төлөх ёстой долларын бодит дүнг өгдөггүй.
- Эцсийн төлбөр нь гурван сарын дотор дуусна. Учир нь: Энэ нь таны худалдан авагчдад төлбөрийн дүн, төлбөр хийгдэх хугацаа, эцсийн төлбөр хийх он, сарыг хэзээ ч өгөхгүй байхыг хэлэх ёсгүй.
Зарим жижиглэн худалдаалагч нь тодорхой хугацааны дотор төлбөр хийгээгүй, тодорхой хугацааны дотор ажил гүйлгээг хийгээгүй тохиолдолд захиалга цуцлах бодлоготой байдаг. Хэрвээ та ийм бодлоготой бол худалдан авагчдад бичгээр мэдэгдэж үл ойлголцол үүсэхээс зайлсхий.
Зарим жижиглэнгийн худалдаачид төлбөрийн бараг дууссан тохиолдолд захиалга дуусах хугацааг уртасгах болно.
Сануулахын тулд иймэрхүү жижиглэн худалдаачид төлбөрөө бүрэн хийж дууссан шинэ огноог өгч үйлчлүүлэгчдээ мэдэгддэг. Хэрэв та ийм бодлоготой бол дараах мэдэгдэлийг ашиглахыг хүсч болно:
Таны худалдан авалт дууссан _____________ дээр эцсийн төлбөрөө хийх хугацааг бид сунгасан. Хэрэв бид энэ өдөр төлбөрөө хүлээн аваагүй бол худалдан авалт цуцлагдсан гэж үзэх болно.
Үйлчилгээ ба зардлын төлбөр
Хэрвээ та худалдан авалтын үнээр үйлчилгээ эсвэл зардлаа нэмж өгвөл, үйлчлүүлэгчид энэ талаар мэдсэн байх ёстой. Таны гарын үсэг буюу борлуулалтын орлогын тэмдэг нь:
_______ $ -ын зардлыг төлөх болно.
Тээвэрлэлт гэх мэт өөр бусад төлбөрийг ногдуулсан тохиолдолд хэрэглэгчиддээ ижил төстэй мэдэгдлийг мэдээлэх нь ашигтай.
Layaway Merchandise байршил
Бүтээгдэхүүнийг худалдан авч буй хэрэглэгчид уг зүйлийг "борлуулах боломжтой хувьцаанаас тусгаарласан" гэж бодъё. Ихэнх жижиглэнгийн худалдаачид борлуулалтын давхрагаас илүүдэл нийтлэлүүдийг устгах; Бусад нь ихэвчлэн тавилга эсвэл гол хэрэгсэл гэх мэт борлуулалтын шалан дээр байрладаг боловч "зарагдсан" гэж тэмдэглэв. Хэрвээ худалдаалахаас авахуулаад худалдан авалт хийхээс зайлсхийхгүй бол өөрийн үйлчлүүлэгчдэдээ өөрийн үйл ажиллагааны талаар ярих нь ирээдүйн гомдолоос зайлсхийх болно.
Та энэ мэдээллийг байршуулж, эсвэл борлуулалтын орлогын мэдүүлэгт оруулж болно. Жишээ нь, тэмдэг нь:
Том хэмжээний худалдан авалт борлуулалтын шалан дээр үлдэх боловч "борлуулсан" гэж тэмдэглэнэ.
Барааны бэлэн байдал
Хэрэв бараа захиалах шаардлагатай бол таны захиалга хэзээ, ямар нөхцөлд захиалга өгөхийг хүсч байна. Таны бодлогыг тайлбарласан мэдэгдэл нь:
Захиалга захиалах ёстой. Хэрвээ та бараа худалдаж авах гэж байгаа бол худалдан авсан үнээсээ хагасыг төлж дууссаны дараа бид заргалтай зүйлээ захиалах болно.
Барааны тэмдэглэгээ
Хэдэн сарын дараа худалдан авалт эхлэх цаг болон бараа борлуулагдах цаг хугацаа хоёрын хооронд шилжиж болно, таны худалдан авагчид худалдан авсан бараа материалын талаархи бүх нарийн ширийн зүйлийг үргэлж санахгүй байж болно.
Сонгож авсан бараа материалын талаар эргэлзээ төрүүлэхгүй байхаас зайлсхийх үүднээс борлуулалтын хуудсан дээр тавих зүйлээ тодорхойлохыг хүсч болно.
Өнгө, хэмжээ, хувьцааны дугаар, загварын дугаар, худалдааны нэр, үйлдвэрлэгч гэх мэт шинж чанарыг тодорхойлсон зүйлсийг тодорхой тайлбарлах нь худалдан авагч эцсийн төлбөрийг хийхэд хүргэсэн буруу ойлголтуудаас урьдчилан сэргийлж, бараа таваарыг эзэмшихэд бэлэн байна. Жишээлбэл, та өдөр тутмын худалдан авсан даашинзыг дараах байдлаар тодорхойлж болно:
Нэг улаан даашинз, 10-р байр, Dresswell Company, Style # 130 A
Нөхцөлийг тодруулах нийтлэг арга
Бизнес эрхлэгчид бизнесийн зарчмуудыг харилцан адилгүй байдлаар харилцдаг. Зарим нь өөрсдийнхөө хаяглалтын нэр томъёог дэлгүүрт нь тэмдэг дээр байрлуул. Зарим нь худалдан авалт хийснээс хойшхи мэдээллийг дэлгэн харуулах, худалдан авагчид худалдан авахдаа хуулбарыг нь хангадаг. Зарим жижиглэнгийн худалдаачид борлуулалтын орлого, тэмдэглэгээг хоёуланг нь ашигладаг.
Үл ойлголцолоос зайлсхийхийн тулд. Борлуулалтын орлого дээр хэн юу хийхийг хэлэхийг үргэлж хичээгээрэй. Энэ нь таны худалдан авагчдад зориулж гүйлгээ хийхдээ юу хийх ёстойгоо мэдэж авах боломжийг олгоно. Тодорхой жишээ, богино өгүүлбэр, уншихад хялбар хэлбэр нь таны захиасыг дамжуулахад тусална.
Хэрвээ та өөрийн дуртай газраа өөрийнхөө дэлгүүрээс нэвтрэх тэмдгээр байрлуулсан бол тэмдэг (эсвэл тэмдэг) нь зохих байршилд (эсвэл байршлуудад) байрлуулсан байх ёстой бөгөөд мэдэгдэл нь холоос уншиж, хангалттай том байх ёстой.