Starbucks-ийн судалгааны онолыг амжилтанд хүрэх

Брэнд менежерүүд дахин брендийг хамгийн сайн сонголт гэж хүлээн зөвшөөрөх хэрэгтэй

Starbucks брэндийн дахин кредит картны судалгаа нь компаний дуртай брендүүдийн өөрчлөлтийг хэрэглэгчдэд хүргэх хариу үйлдлийг багасгах талаар хэрхэн тодорхой жишээ болж өгдөг. Starbucks амжилттай сэргээн босгох санаачлагыг хэрэгжүүлж байхад зах зээлийн судалгаа, өөрчлөлтийн удирдлагын мэдлэгийг сэргээн засварлах цаана хаалттай хаалганы цаана хадгалагдаж байсан.

Энэ нь компаниудаас авсан нийтлэг стратеги юм.

Хэрэв тэд өөрсдийн зах зээлийн судалгааны үр дүн, стратегийн хэлэлцүүлгүүдэд өөрчлөлт хийх тохиргоог хийснээр эцэст нь ашиглахаар шийдсэн бол олон нийтийн санаа бодол, шүүмжүүд асар их болно. Бизнес эрхэлдэг бүх хүн Starbucks-г өөрөөр хийх боломжтой эсвэл илүү сайн хийх ёстой гэсэн санаатай болно.

Өөрчлөлтийн менежментийн судалгааг брэнд болгох

Өөрчлөлт, маркетинг, зар сурталчилгаа, брэндийн менежерүүдээс эхлээд ямар нэгэн байгууллагатай адил төстэй алсын харааг хөгжүүлж, хэрэглэгчдэд үр дүнтэйгээр хүргэх ёстой. Дахин сэргээх бэлтгэл ажил нь брэндийн өөрчлөлтийг дотооддоо болон гаднаас нь байнга сонсдог гэдгийг баталгаажуулах явдал юм. Маркетингийн мэдээнүүд нь алсын хараатай холбоотой үр өгөөжийг хүчтэй дамжуулах ёстой. Барааны тэмдгийн менежерүүд өөрсдийгөө дээд зэргээр хадгалахын тулд ажил хэрэг болгодог алсын харааны сануулагчдад өдөр тутмын санамжууд байдаг ч энэ хандлага нь хэрэглэгчдийн хувьд үр дүнтэй байдаг.

Дахин брендийн хүчин чармайлтыг хөнгөвчлөхөд тулгарч буй саад тотгорыг илрүүлэх, арилгах, ялангуяа хэрэглэгчийг хүлээн зөвшөөрөхийг хүлээн зөвшөөрөхөд шаардагдах зүйлсийг шаарддаг. Үр дүнтэй бэлтгэлгүй бол өөрчлөлтийн алсын харааг хэрэгжүүлэхэд урагш ахиц дэвшил гаргахад хэцүү, боломжгүй байж болно.

Брэндийн менежментийн багийн сорилт нь тэдгээр саадуудыг урьдчилан таамаглах, ойлгох явдал юм.

Бүтэц, үйл явц, брендийн санаачлагыг үр дүнтэй хэрэгжүүлэхэд саад болж буй хүмүүс нь удирдлагууд болон брэндийн менежментийн багуудын анхаарлыг татдаг. Хүмүүст саад тотгорыг арилгах үед динамик хүч чадал ихэвчлэн туршлагатай байдаг бөгөөд энэ нь брендийг урам зоригтой түвшинд урагшлуулахаар төлөвлөсөн өөрчлөлтийг авч явж чадна.

Богино хугацааны хожлыг бий болгох нь өөрчлөлтийн санаачлагын ядаргаатай тэмцэхэд чухал үүрэгтэй. Аливаа томоохон хүчин чармайлтын нэгэн адил жижиг ажлын хувцсыг бий болгож, илүү их хүч чармайлт гаргахад дэмжлэг үзүүлж, ажилчдыг ажлынхаа төлөө илүү ихээр шагнах болно.

Өөрчлөлтийг бий болгох үйл явц нь үе шат буюу үе шатыг дараагийн үе шатанд хүрэх тавцан эсвэл түшиц болгон ашигласнаар хүчин чармайлтаа хадгалахыг шаарддаг. Манлайллын хувьд манлайлал гэдэг нь байнгын хүчин чармайлт гаргахын тулд төлөвлөсөн бөгөөд ажилтнуудад дарамт учруулж, шат дараалан түргэн шуурхай хүргэхийн тулд даруйдаа үр дүнтэй дараалал хэлбэрээр урагшлуулахыг шаардах болно.

Бизнесийн соёл болон брендийн хоорондох үндсэн харилцаа

Байгууллагын соёлын өөрчлөлтийг бэхжүүлэх замаар аливаа өөрчлөлт хийх хүчин чармайлтыг бэхжүүлнэ.

Өөрчлөлтийн хүчин чармайлтын явцад алсын хараа нь адилхан өөрчлөгдсөн байх ёстой. Байгууллагын соёл нь ажиллагсад болон удирдлагын зүгээс хийж гүйцэтгэсэн зүйлсийн үндсэн үзүүлэлт юм. Тиймээс өдөр тутмын ажилд алсын хараатай байх үнэт зүйлсийг дэмжих нь чухал юм. Starbucks соёлыг ил тод болгоход сайнаар нөлөөлдөг. Starbucks-ийн шинэчилсэн санаачилга нь Starbucks-ийн соёлын талаар маш их мэдээлэлтэй байдаг бөгөөд компани нь үйлчлүүлэгчдэд үйлчилгээг оновчтой болгохын тулд хэвтээ болон босоо интеграцийг эрсдэлд оруулж байна.

Ач холбогдолгүй тохиолдлуудын жишээ нь Re-brand-ыг урагшлуулж чадна

Яаралтай мэдрэмжийг илэрхийлэх зөвлөмжийг санал болгож буй өөрчлөлтийг байгууллагад заналхийлэхгүй байхыг тодорхой зааж өгдөг. Энэ өөрчлөлтийг хэрэгжүүлээгүй тохиолдолд юу тохиолдож болохыг харуулсан янз бүрийн хувилбаруудыг боловсруулах, мэдээллээр хангах боломжтой.

Starbucks нь Tully болон бусад кофены үйлдвэрлэгчид, түгээгчдэд тулгарч буй бэрхшээлүүдийг дахин брэнд болгохгүй байх нь хэтэрхий нийтлэг үр дагаварыг харуулахын тулд л анхаарах хэрэгтэй болно.

Нэгдлийн өөрчлөлтийг бий болгох зөвлөмж бол тухайн байгууллагын жинхэнэ удирдагчдыг тодорхойлох, нэр, статусын нөлөөнд автахгүй байх, бусдад нөлөөлөх чадвартай хүмүүсийг хайж олох явдал юм. Дараа нь сонгон шалгаруулалтын агентууд илүү том багийн гишүүдийн хувьд үр дүнтэй ажиллаж байгааг баталгаажуулах. Үнэн хэрэгтээ Starbucks компани үйлчлүүлэгчид өөрсдийн шинэчлэлтийн хүчин чармайлтыг мэддэг болсон.