Үйлчлүүлэгчид төвлөрсөн загварт зориулсан давуу тал
Жишээлбэл, аялал жуулчлал, зочломтгой сэтгүүл нь гэрээс гадуурх хүн ам зүйн шинж чанар, гэрээс хол байх хоол хүнсний худалдан авалтын хоорондын харилцааг харуулдаг. Хоол хүнсний үйлчилгээний үйлчилгээ нь зах зээл, зах зээлийг хөгжүүлэх боломжтой зах зээл юм. Америкчууд гэр бүлээрээ хооллоход зарцуулах мөнгөний хэмжээ нь 1955-2006 оны хоорондох хүнсний бүтээгдэхүүний 25% -аас 50% хүртэл өссөн байна.
Гэр бүлийн амьдралын мөчлөгийн сегментацийн загварчлал
Орчин үеийн гэр бүлийн нэгжийн бүтэц, бүтэц, урсгал өөрчлөгдсөн тул гэр бүлийн амьдралын мөчлөгийн загвар концертдоо өөрчлөлт хийх шаардлагатай болсон. Зорилтот зах зээлийн хүмүүсийг хөгжүүлэхэд хамгийн тохиромжтой нь бүлэг хоорондын ялгааг ихэсгэх замаар бүлгүүдийг (FLC загварыг өрх) ангилах явдал юм. Үүнийг анхаарч үзье. Зах зээл судлаачид анхны 8 (Бохяник, 1992) бүлгийн тооноос хамааран өрхийн амьдралын мөчлөгийн (FLC) загварт 6 дугаарт хуваагдсан байна.
Энэ нь ганц бие эцэг эх, ганц бие, амьд үлдсэн , дунд насны хос хосоороо хүүхдүүдийг үл ялгаварласнаар эдгээр бүх хэрэглэгчдийг нас бие гүйцсэн гэж ангилсан. Хэрэглэгчдэд хялбаршуулсан категориудыг томъёолох процессыг боловсронгуй болгоход хүчин чармайлт гаргахад судлаачид бүлгүүдийн хамгийн нөлөө бүхий шинж тэмдгүүдийн нэгийг бүдгэрүүлсэн тодорхой бус бүлгийг бий болгосон.
Өөрөөр хэлбэл, дунд болон ахимаг насны хосууд, ганц бие эцэг эхгүй хүүхдүүдийн ялгаа нь тэдний "нэг бүрээс" адил төстэй байдаг.
Зах зээлийн сегментчилэл загварыг юугаар хангах ёстой вэ?
Зах зээлд чиглэсэн зах зээлийн сегментчилэх хэрэгсэл нь дараахь загваруудыг бий болгох ёстой. Үүнд зах зээлийн сегментлэлийн хүсч буй үр дагавар болох өөр загвараас сонгох гол шийдвэрийг дараахь байдлаар илэрхийлж болно:
- Борлуулалт ба зах зээлийн эзлэх хувь нэмэгдсэн
- Хэрэглэгчийн брэндийн оролцоог сайжруулах
- Нөөц ба боломжийн хувьд боломжийн үр ашиг
- Хэрэгжүүлэх хялбар
Судалгааны гурван аргыг харьцуулах нь
Зах зээлийн судалгаагаар гэр бүлийн уламжлалт амьдралын хэв маяг (FLC) загвар дээр суурилсан судалгаа явуулахаар шийдэж болно. Судалгаа нь зорилтот зах зээлийн сегментийг хялбарчлах зорилготой бөгөөд суурь ойлголт нь гэр бүлийн амьдралын үе шатууд нь гэр бүлийн хэрэглэгчдийн зан төлөвийг ойлгоход чухал юм. Судалгаа, зохион байгуулалтыг хийхэд олон боломж бий. Хэрэглээний ойлголтыг тодорхойлох судалгаа шинжилгээний арга тус бүр нь өөрийн давуу болон сул талуудтай байдаг. Эдгээрээс гуравыг нь доор судлав.
Хэрэглэгчийн-төвийн загвар - Гэр бүлийн амьдралын мөчлөг (FLC) -ийг ашигладаг хэрэглэгчийн төвийн загвар бөгөөд хоолны туршлагатай холбоотой судалгааны арга замыг хавсаргав.
Судалгааны судалгаа нь ресторанд явагддаг гэж үзье. Ресторан эзэмшигчид мэдээлэл цуглуулах, ажиглах боломж бололцоог судлах, сонирхогч талуудын сонирхлыг нэмэгдүүлэх. Үндсэн зорилго нь хэрэглэгчдийн хоолны үйл ажиллагаанд гол анхаарлаа хандуулдаг зоогийн газрын өргөлийн хооронд ялгаж чаддаг . Харилцагчийн төвлөрсөн загварыг үндэслэгч нь рестораны эзэн биш ресторан, зочид буудлаас бүрдсэн Delphi-ийн бүрэлдэхүүн хэсгээс бүрдэнэ.
Фокус группын судалгаа - Хоёр хувилбарт ашигласан фокус бүлгийн арга хандлага нь оролцогчид таних, аяллын заалт, хэлэлцүүлгийн зохицуулалт зэрэгтэй холбоотой ердийн зардалтай холбоотой байдаг. Фокус группын үйл явц дууссаны дараа рестораны менежерүүд судалгааны ажлын үр дүнг харилцагчдын зайны хүрээнд нийгэмших үүрэгтэй үлддэг.
Хэрэглэгч-брэндийн оролцоо судалгааны оролцогчдод удаан хугацаагаар байж болох юм. Үнэндээ зарим ресторанууд бүлгийн үйл явцын үр дүнгээс давуу байдалтай байдаг боловч эдгээр хэрэглэгчийн брэндийн оролцооны үр дүн нь зорилтот бүлгийн оролцогчдоор хязгаарлагддаг. Хэрэглэгчийн ойлголт болон хоолны хэрэглэгчийн туршлагад гүнзгий ойлголттой болох нь энэ хандлагын ердийн үр дүн байх болно.
Сингапурын судалгаагаар - Алтернатив гурван судалгаагаар сингапурын судалгаанд хамрагдсан бүх рестораны бизнесийн ашиг сонирхолд нийцсэн судалгаанаас хангалттай мэдээлэл олж авах боломжтой гэж үзэж байна. Зоогийн газруудаас ихээхэн хэмжээний орцоор санал асуулга явуулсан нь судалгаагаар ерөнхийдөө бус, өөртөө бодитой хандах хандлагатай байдаг. Үүнээс гадна, сарнисан судалгааны чиг хандлага нь холбогдох ойлголтуудын хүртээмжийг хязгаарлаж болно. Судалгааны бүтцийг бий болгож, асуултыг боловсруулахад оролцож буй бизнесүүдэд зардал хэмнэдэг бизнесийн оролцогчдын үндсэн чадварыг сулруулж болох эсвэл бизнес эрхлэгчдийн судалгааны үр дүнгийн гол хөдөлгөгч хүчин зүйлсийг судалгааны хэрэгсэлд бүхэлд нь. Фокус бүлгийнхний нэгэн адил судлаачид судалгааны ажлын үр дүнг харилцагчдын орон зайд хамгийн сайнаар хэрхэн нийгэмшүүлэхийг шийддэг.
Embedded Research May Be Differentiation Түлхүүр байж болох юм
Зорилтот зах зээлийн сегментийн хувьд хөгжиж буй хүнийг хөгжүүлэх зорилго нь хэрэглэгчид ямар бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг ялган танихыг тодорхойлох явдал юм. Курт Льюнийн хэлснээр, нийгмийн үйлдэл нь бие махбодийн үйлдэлтэй адил төсөөлөлөөр удирддаг . Үйл ажиллагааны төлөвлөлт, хэрэгжилтийн хамгийн чухал алхамуудын нэг бол оролцогч талуудаас худалдан авах стратегийг тодорхойлох явдал юм.
Тодорхой, нягтаршсан үйл ажиллагааны төлөвлөгөө, замын зураглалыг хэрэгжүүлэхэд эртнээс өгч байгаа тохиолдолд сонирхогч талуудын ойлголтыг эерэгээр үнэлэх боломжтой. Хэрэв сонирхогч талууд үйл ажиллагааны төлөвлөгөөнд тусгагдсанаар дэлгэрэнгүй мэдээллийг өгч чадвал харилцааг бэхжүүлж чадна. Хэдийгээр хэрэгжүүлэх цөөн тооны арга хэмжээ байдаг ч үйл ажиллагааны төлөвлөгөө маш чухал юм. Шийдвэр гаргах ба байнгын хяналт-шинжилгээ нь хоёулаа үйл ажиллагааны төлөвлөгөө, хэрэгжүүлэлтэнд тусгагдсан байх ёстой (Adelman, 1993).
Эх сурвалж:
Adelman, C. (1993). Курт Люрин ба үйл ажиллагааны судалгааны гарал үүсэл. Боловсролын үйл ажиллагааны судалгаа, 1 (1), 7-24.
Bojanic, DC (1992). Орчин үеийн гэр бүлийн амьдралын мөчлөг болон гадаадад аялах Аялал жуулчлалын аялал жуулчлалын маркетингийн сэтгүүл, 1 (1), 61-80.