Зах зээлийн судалгааны үндэс
Гэхдээ бизнес эрхлэх нь амин чухал хэрэгцээтэй, өсөн нэмэгдэж буй зах зээлийн судалгаа хийх шаардлагатай.
Би зах зээлийн судалгааг сүлжээ гэж үздэг.
Зах зээлийн судалгааны сүлжээ
| Хэрэглэгч | Өрсөлдөөн | Байгаль орчин |
| Хоёрдугаарт | ||
| Хүүхдийн хэсэг |
Зах зээлийн судалгааны хамрах хүрээ нь мэдээллийн төрөл бүрийн эх үүсвэр, ямар ч бизнест чухал гурван судалгааны чиглэлийг харуулж байна. Маркетингийн хүчин чармайлтаа анхаарч, харилцагчийнхаа үйлчилгээг сайжруулж, шинэ бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ хөгжүүлэхэд тань чиглүүлэхийн тулд таны худалдан авагчдын талаар мэдээлэл цуглуулах хэрэгтэй.
Сүлжээг харахдаа өрсөлдөөний талаар цуглуулсан мэдээлэл нь ямар үйл ажиллагаа, юу нь ажиллаж байгааг олж мэдэхгүй, таны бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний үйлчилгээг сайжруулах санааг өгч, зах зээлд эзлэх хувийг хэрхэн нэмэгдүүлэх, шилжүүлэх тухай ойлголт өгөхөд тусалдаг.
Сүлжээний орчны хэсэг нь бизнесийг бүрдүүлдэг эдийн засаг, нийгэм, улс төрийн хүчнүүд юм. Хүрээлэн буй орчны талаархи мэдээллийг цуглуулах нь танай жижиг бизнест нөлөөлж буй чиг хандлага, үйл явдлуудын талаар ярилцах боломжийг олгодог.
Энэ нь хүүгийн түвшин буурах эсвэл орон нутгийн тээрмийг хааж байгаа эсэхээс үл хамааран та үүнийг сайн мэдэж байх ёстой бөгөөд сайн эсвэл муу зүйлтэй холбоотой бизнесийн үр нөлөөг шүүмжилнэ.
Хоёрдогч өгөгдлийн эх сурвалжийг өөр хүний цуглуулсан зах зээлийн судалгааны өгөгдөл гэж үзье. Канадын Худалдааны Байгууллага, Статистикийн Канад, худалдааны сэтгүүлүүд, бусад компаниудаас явуулсан утасны лавлахууд, засгийн газрын хэвлэлүүд, эх сурвалжууд нь таны худалдан авагчид юу хүсч байгаагаа засахын тулд аль хэдийн цуглуулсан мэдээллийн жишээ юм. , өрсөлдөөн юу хийдэг, байгаль орчин ямар байдаг.
Хойд Америкийн бизнест зориулсан дэлгэрэнгүй мэдээллийг АНУ-ын Тооллогын Товчооны АНУ-ын Бизнесийн Статистик, Канадын Жижиг Бизнесийн Статистикаас үзнэ үү.
Анхан шатны эх сурвалжууд нь анхны мэдээлэл өгдөг. Та харилцагчаа судалж байхдаа өрсөлдөөнөөс асуулт асуувал эх сурвалжаас шууд мэдээлэл цуглуулж байна. Зах зээлийн судалгааны энэ төрлийн мэдээлэл нь хамгийн их өртөгтэй, цаг хугацаа шаарддаг хэдий ч хамгийн үнэтэй, хамгийн тодорхой, хамгийн үнэтэй учраас энэ нь хамгийн үнэ цэнэтэй зүйл байж болох юм.
Бизнесийн санаа зөв байна уу?
Зах зээлийн судалгааны эхний алхам бол хариулт эсвэл асуултын хариултыг олоход оршино. Жишээлбэл, би жижиглэнгийн худалдааны цонхны борлуулалтыг амжилттай хийдэг (наалт, саравч, хөшиг). Надад сохор, зангилаа цэвэрлэх үйлчилгээ нэмсэн гэж бодож байна. Тиймээс миний зах зээлийн судалгааны асуулт бол хараагүй, цэвэрхэн үйлчилгээг үзүүлэх боломжтой юу?
Бизнесийн чиг хандлагын мониторингоор дамжуулан (интернет эсвэл хэвлэмэл сэтгүүл, сонин, худалдааны тэмдэглэлийг бизнестэй холбоотой байж болох юм) уншиж, хэрэглэгчид дахин боловсруулалт болон дахин ашиглах талаар илүү их санаа зовж байгааг би мэднэ. Мөн би орон нутгийн бизнесүүд хувцасны хэрэглэгдэхүүнээ зарж борлуулж амжилтанд хүрэх, хувцасны чимэг хийх хувцасаар дамжуулан компьютерээс үздэг байсан.
Байгаль орчны талаархи мониторинг маань хүмүүсийн ярьснаар шинэ хүмүүсийг худалдаж авахын оронд хуучин сохор болон даавуугаар нь илүү их зүйлийг хийх сонирхолтой байж болох юм.
Тэмцээнийг судлах
Энэ зах зээлийн судалгааны асуултын хувьд миний судалж буй эхний хэсэг бол өрсөлдөөн юм. Хотод бизнес эрхэлдэг гурван өөр цонх байгаа гэж үзье. Би тэднийг дуудаж, тэд энэ үйлчилгээг нийлүүлж байгаа эсэхийг асуугаарай. Хэрэв тэд хийвэл би аль болох олон тооны мэдээллийг олох болно. Бусад хүмүүс энэ үйлчилгээг санал болгож байгаа учраас би үүнийг заавал хийх ёсгүй гэсэн үг биш юм; Энэ нь зах зээлд эзлэх байр суурь, байр суурь зэрэг асуудлуудыг анхааралтай авч үзэх хэрэгтэй гэсэн үг юм.
Хэрэглэгчдийн судалгаа
Миний зах зээлийн судалгаагаар ихэнхдээ хэрэглэгчдэд тулгуурласан байх болно. Би одоогийн үйлчлүүлэгчдээ зах зээлийн судалгаагаар эхлүүлж, ийм үйлчилгээг сонирхох эсэхээ шийдэхэд анхаарлаа хандуулах болно.
Энэ нь дэлгүүрт ирсэн хүн бүрээс асуувал, эсвэл захиалагчдад өгч болох албан ёсны асуулга мэт, миний бизнесийн вебсайт дээр байрлуулсан, эсвэл захиалагчийн жагсаалт руу и-мэйлээр илгээгддэг. Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн интерактив (хямд үнэтэй) шинж чанар нь зах зээлийн судалгааны хамгийн тохиромжтой платформ бөгөөд ингэснээр би хэрэглэгчдийг Facebook, LinkedIn , Twitter -ээр дамжуулан судалж үзэхийг хүсч байна ( Нийгмийн Медиа Төлөвлөгөөг хэрхэн бий болгох талаар үзнэ үү).
Хэрэв хариулт нь тавьсан шалгуурын дагуу эерэг байсан бол сонгож авсан хариулагчтай хийсэн зах зээлийн судалгааг илүү гүнзгийрүүлэн судлах болно. Судалгаа нь хэрэглэгчийн гомдлоор шууд бусаар олж авах боломжтой.
Үргэлжлүүлэхдээ миний судалгаа илүү тодорхой болох хэрэгтэй. Миний анхны зах зээлийн судалгааны судалгаа нь "Та drape болон / эсвэл сохор цэвэрлэх үйлчилгээг сонирхох уу?" Хэрэв заалт эерэг байгаа бол хэрэглэгчид сонирхож байгаа эсэхээс үл хамааран илүү ихийг мэдэх хэрэгтэй.
Жишээлбэл, судалгаанд хамрагдагсад хэдэн удаа энэ үйлчилгээг ашигладаг талаар асууж болох юмуу, эсвэл түүний даавууг цэвэрлэж авахад хэр их мөнгө төлөхийг хүсч байна. Ерєнхийдєє миний судалгаанд цуглуулсан мэдээллийг илїї нарийвчилсан, тодорхой болгох нь шийдвэр гаргахад илїї ач холбогдолтой юм.
Та өөрийн зах зээлийн судалгааг хийж байхдаа зарим зүйлийг анхаарах хэрэгтэй.
Таны мэдээлэл зах зээлийн судалгааны түүврээс л адил байх болно.
Зах зээлийн судалгааны түүвэр бүлгийнхээ асуултыг асуухад болгоомжтой хандах хэрэгтэй. Зах зээлийн судалгааны мэдээллийг ашиглахын тулд таны түүвэр бүлэг нь таны зорилтот хүн амд хамааралтай байх ёстой. Миний сохор, торгомсог бизнесийн зах зээлийн судалгаагаар миний зорилтот хүн амын санамсаргүй сонгогдсон гишүүдийг асуухаар дэлгүүрээс худалдан авагчдаас асуув. Яагаад гэвэл зүгээр л дэлгүүрийн хүмүүсийг асуух нь хангалттай биш юм. Тэдний зарим нь "Тийм" гэж хэлдэг, тэд надад дуртай, эсвэл намайг гомдоохыг хүсдэггүй. Албан бус зах зээлийн судалгаа нь оролцож буй хүмүүсийн хоорондын харилцаа нь тодорхой хэмжээгээр тодорхойлогддог.
Судалгаа буюу зах зээлийн судалгааны санал асуулгын хуудсыг сайтар боловсруул.
Энэ нь таньд хэрэгтэй мэдээлэлдээ анхаарлаа төвлөрүүлж, хэн нэгнийг гомдоож болзошгүй асуултуудыг оруулаагүй эсэхийг шалгаарай. Жишээлбэл, тэднээс хичнээн их мөнгө олохыг асууж асуусан асуултад олон хүн хариулдаг. Хэрэв та тэднийг гомдоох, төөрөлдүүлэх юм бол зах зээлийн судалгааны судалгааг бөглөхгүй байх болно.
Судалгаа, зах зээлийн судалгааны санал асуулгад нэлээд богино байна уу.
Боломжтой бол зах зээлийн судалгааны асуулга эсвэл асуулга нь нэг хуудсанд багтах ёстой. Зарим хүмүүс урт хэлбэрээр сүрддэг. Бусад хуудсууд нь цаг хугацааныхаа дөнгөж хэтэрхий их үүрэг гүйцэтгэдэг.
Дэлгэрэнгүй хариултыг үргэлжлүүлэн үзүүлэх боломжтой байх.
Хүн бүр үүнийг давуу талыг ашиглахгүй, харин зарим нь заримдаа хамгийн их үнэ цэнэтэй, эдгээр нь зарим талаараа хамгийн их үнэ цэнэтэй санал юм.
Эхлээд зах зээлийн судалгааны бичлэг хийх аргачлалаа боловсруул.
Телефон зах зээлийн судалгаагаар алдартай, гэхдээ та яаж хэлэх вэ? Хэрэв та хэн нэгэнтэй ярилцлага хийдэг бол тэдгээрийг тэмдэглэх эсвэл тэмдэглэл хөтлөх үү? Зах зээлийн судалгааны зорилго нь өгөгдлийг цуглуулах, дүн шинжилгээ хийхэд зориулагдсан тул урьдчилан боловсруулсан өгөгдлийг бүртгэх тогтолцоог бий болгох хэрэгтэй.
Өмнөх мэдээллийг шалгуураар тогтооно.
Өөрөөр хэлбэл, зах зээлийн судалгаа гэдэг нь ямар ч үед хаагдах эсвэл дахин чиглүүлэх үйл явц юм. Жишээлбэл, дэлгүүрт орж ирдэг худалдан авагчидтай ярилцаж байхдаа зах зээлийн судалгааны жишээнээс харахад сохор, нойтон цэвэрлэгээний үйлчилгээнд ямар ч сонирхол байхгүй, энэ үед тэр дасгал нь дуусна. Харин 10 хэрэглэгчид сонирхож байсан бол яах вэ? Эсвэл 32?
Миний үйлчлүүлэгчидээс асуухаас өмнө зах зээлийн судалгааны процессыг оюун ухаандаа тодорхой болгох хэрэгтэй. Боломжит судалгааг үргэлжлүүлэхийн тулд хичнээн хэрэглэгч үйлчлүүлэхээр сонирхож байгаагаа илэрхийлэх вэ? Зах зээлийн судалгааны шалгуурыг урьдчилан тохируулахын тулд "хамгийн багадаа 50 хувь нь сохор, нойтон цэвэрлэгээ хийх сонирхолыг үзүүлэх эсвэл зах зээлийн судалгааны дараагийн шатанд шилжих ямар ч алхам хийх шаардлагагүй" гэжээ.
Таны хийх зах зээлийн судалгаагаар зөвхөн таны цаг хугацаагаар хязгаарлагддаг (хэрвээ та үүнийг өөрөө хийж байгаа бол) эсвэл төсөвөө (хэрвээ та өөр хэн нэгнийг ажиллуулах юм бол). Гэхдээ амжилтанд хүрэхийг хүсч байгаа бол бизнесийн амьдралын бүх үе шатанд зах зээлийн судалгаа зайлшгүй хэрэгтэй. Зөвхөн зах зээлийн судалгаа нь бидний үйлчлүүлэгчид, тэдгээрийн хэрэгцээ, хүсэл сонирхолыг хамгийн чухал байлгах болно.