Маркетингийн үр дүнтэй стратегийн 12 алхам
Доорх санал болгосон жагсаалт нь жижиглэнгийн бизнес эрхлэгчдийн жишээг ашиглан зарим нэг цэгүүдийг тодорхой болгох хэрэгтэй.
1) Зах зээл
Таны өнөөгийн зах зээл эсвэл ирээдүйн зах зээлийн талаар та хэр зэрэг мэддэг вэ? Таны худалдан авагчид яагаад танаас худалдаж авдаг вэ? Та илүү олон худалдан авагчдыг татах боломжтой санал болгож чадах уу? Та ашигтай үйлчлүүлэгч нартаа яаж борлуулах вэ? Хэрэв та онцлог шинж чанар, үйлчилгээгээ нэмбэл хүмүүс илүү их мөнгө төлөх үү эсвэл илүү их хэрэглэгчдийг татах уу? Таныг үл тоомсорлодог ердийн жижиглэнгээс хэтэрсэн, их хэмжээний, институци, аж үйлдвэр, эсвэл компанийн зах зээл байдаг уу?
Florist: Та долоо хоног тутмын зохион байгуулалтаа нутгийн бизнес эрхлэгчид, ялангуяа машины худалдаачин, хуулийн фирм, үл хөдлөх хөрөнгийн фирм гэх мэт зардлаар зарж борлуулах талаар бодож үзсэн үү?
2) Өрсөлдөөн
Тэд хэн юм бэ, тэд юу вэ? Зах зээлийн ерєнхий хандлага, зах зээлд эзлэх байр суурь, ашгийн тєлєвлєгєєнд ямар байр суурь эзэлдэг вэ?
Өрсөлдөгчидтэй яаж харьцдаг вэ? Танай бүтээгдэхүүнд ямар орлуулалт, ямар аюул заналхийлж байна вэ?
Florist: Хэрэв таны оршуулгын бизнес буурч байгаа бол ямар соёлын чиг хандлагууд (жишээ нь, "цэцэггүй" зар сурталчилгаа) энд чухал байдаг бөгөөд тэдгээрийг яаж (жишээлбэл, цэцэг, жимсний сагсыг амьд үлдсэн хүний гэр рүү илгээдэг гэх мэт)?
Танай бизнесийн зах зээлд эзлэх хувь хэмжээг нэмэгдүүлэх, сайжруулахын тулд өрсөлдөхүйц Тагнуулын төвийг ашиглана уу.
3) Түгээлт
Танай бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг шинэ дэлгүүрүүдээр яаж худалдаж авах вэ? Тархинд тэмүүлэх боломж бий юу? Та бүтээгдэхүүнээ хэн нэгнийхээ хамт нийлүүлж чадах уу?
Шуудангаар: Та ахлах сургуулийн сурагчидтай (гэрэл зурагчин, лимузын үйлчилгээ) үйлчилгээ үзүүлэгчидтэй хамтран ажиллах боломжтой юу? Залуу хүмүүсийг нэг цэгийн багцаар санал болгох уу? Энэ нь танд зориулж борлуулалтын шинэ суваг болж чадна.
4) Нийлүүлэлтийн гинж
Та өөрийн түүхий эд эсвэл бүтээгдэхүүний бүрэлдэхүүн хэсгүүдэд бөөний худалдаачдад өршөөл үзүүлдэг үү? Та нийлүүлэгчдийг хэрхэн удирдаж , илүү их худалдан авах чадварыг хэрхэн олж авах вэ? Та бүтээгдэхүүнээ хялбаршуулж, нийлүүлэлтийнхээ хэрэгцээг багасгаж чадах уу? Та бөөнөөр худалдан авч, хаана ч зардлыг үр ашигтайгаар хадгалах уу? Үүнийг өөрөө хийхээсээ өмнө (эсвэл эсрэгээр) хямд үнээр хямд үнээр худалдаж авдаг уу?
Florist: Калифорниа мужид суурилсан сарнай цэцгийн дэлгүүрийн байршлыг ашиглан интернет ашиглана уу. Өөрийнхөө талбайд ачаа сарнай цэцэглэж, таны талбайд байгаа бусад цэцгийн сулхан консорциум. Эдгээр нь зах зээлийн стандарт түвшинд илүү олон төрөл зүйл өгч, орон нутгийн бөөний худалдаачдаас амралтын үед хүрэлцэхүйц байх боломж болон үнийн уналтаас огцом өсөх болно. Гэсэн хэдий ч тэдгээрээс үрэлтийн бэлтгэл хангахад бэлэн байгаарай.
5) Байрлал
Таны бүтээгдэхүүн / үйлчилгээ зах зээлтэй холбоотой байдаг уу? Энэ бол чиний хүссэн байр суурь мөн үү? Та "бүх хүмүүст бүх юм", эсвэл өндөр түвшний байр сууринд шилжих (өөр өөр үйлчилгээ авахын тулд хураамж төлөх), эсвэл хямд өртөгтэй байр суурьтай байх (бусдын үнийг доройтуулж, ашиг өндөртэй үр ашиг)? Хэрэв та үнэхээр "дунд" бол жинхэнэ сайн нягтлан бодох бүртгэлийн тусламжтайгаар хичнээн сайн ажиллаж байгааг шалгаж үзэх хэрэгтэй.
Цэцэгчин: Чуулганы цэцэг гэх мэт ургалтгүй "уламжлалт шугамууд" -аас гарахыг хүсч байгаа бол хурим хийхэд зориулсан торгон цэцэг гэх мэт хурдан өсөлтийн шугамууд руу чиглүүлэх үү? Таны дэлгүүрийн байршил таны хүсч буй байрлалыг илэрхийлж байна уу?
6) Дэмжих
Үл үзэгдэх юмуу? Үүнийг өөрчлөхийн тулд борлуулалт, маркетингийн стратегийг хэрхэн өөрчлөх вэ? Танай бүтээгдэхүүнийг сурталчилахын тулд ямар сурталчилгаа хийх хэрэгсэл нь таны төлөвлөж буй маркетингийн зурагтай нийцэж байгаа вэ?
Хэрвээ тэд төлөх юм бол яаж мэдэх вэ? Интернет дээр үр дүнтэйгээр сурталчилж байна уу?
Florist: Та бизнесийн вэбсайттай . Магадгүй энэ нь бизнесийн Facebook хуудас үүсгэх цаг болсон, та илүү олон боломжит хэрэглэгчдэд Social Media кампанит ажилд хүрч чадах эсэхээ мэдэх боломжтой. Энэ бол ирээдүйн зах зээлд хүрэх нэг хэсэг юм.
7) Үнэ тогтоох
Үнийн стратеги чинь юу вэ? Хувьсах үнэ нь өөр өөр зах зээл, мууддаг бүтээгдэхүүн, цаг хугацаат борлуулалтын үйл явц, төрөл бүрийн харилцагчийн төрөлд ямар ач холбогдолтой вэ? Та юу хийдэг вэ?
Florist: Та Христийн мэндэлсний баярын өдөр Poinsettia үнэ нь ургамлын хэмжээнээс хамаарч өөр өөр байдаг. Та арванхоёрдугаар сарын 5-наас өмнөх борлуулалтын үнийг (эрт борлуулалтыг дэмжих), арванхоёрдугаар сарын 20-наас хойш аажмаар үнийг өсгөхийг хүсч байна уу (сүүлийн минутын худалдан авагчдын орлогыг хамгийн их байлгахын тулд)? Та 1, 2-р сард шинэ захиалга худалдаж авах хүмүүсийг баярын ургамал худалдан авах эсвэл хаврын цэцэгтэй багийг хосолсон борлуулалт гэж үздэг үү?
8) Үйлчилгээний хүргэлт
Танай бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг хүргэх, хэрхэн үйлдвэрлэх талаар хэр сайн, хэр зэрэг тогтвортой байдаг вэ? Хүмүүсийн асуудал ямар байх ёстой вэ? Та зөвхөн ажил үүргийн механик бус төдийгүй үүрэг, үүрэг даалгаврыг нь хүмүүст үнэхээр сургадаг уу? Таны харилцагчийн үйлчилгээ хангалттай гэдгийг та хэрхэн мэдэх вэ? Хэрэглэгчийн үнэнч байдлыг бий болгохын тулд эвдрэлийн нөхцөл байдлыг хэрхэн ашиглаж болох вэ?
Шилдэг цэцгийн байгууллага: Та чанартай / үйлчилгээний асуудлууд байгаа эсэхийг мэдэхийн тулд худалдан авагч зогсохыг зогсоохыг ( худалдан авах удаашралтай байсан) хэрэглэгчидтэй уулзаж байсан уу?
9) Санхүүжилт
Таны хөрөнгийн бүтэц юу вэ? Энэ нь бэлэн мөнгө, банкны зээл, бусад зээл, хөрөнгө оруулалтын хэмжээ, үйл ажиллагааны цэвэр орлого гэх мэт. Та жилийн санхүүгийн тайлан , сарын бэлэн мөнгөний тайлан гаргадаг уу? Хөрөнгө оруулалтын бусад эх үүсвэрүүдээс харах хэрэгтэй юу? Банкны зээлийг хямд эх сурвалжууд бий юу, эсвэл хөрөнгө оруулагчид эсвэл хөрөнгө оруулалтын капиталистуудад өмчийн санхүүжилт авах боломжтой юу?
Цэцэрлэгч: Үйлдвэрийн худалдааны группын гишүүн (жишээ нь FTD), санхүүгийн үйлчилгээ, тэр ч байтугай зээл олгож болох уу? ЦХҮа таны номыг хянаж, байр сууриа тайлбарлахад хангалттай юу?
10) Стратеги
Хэрэглэгчийн үнэнч байдлыг хэрхэн бий болгох вэ? Одоогийн үйлчлүүлэгчид (илүү өргөн хэрэглээ, худалдан авалт хийх, илүү өргөн хүрээтэй бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх) эсвэл шинэ хэрэглэгч (одоогийн болон шинэ бүтээгдэхүүн) -ийг хэрхэн борлуулж болох вэ? Та шинэ газар нутагт хэрхэн нэвтэрч чадах вэ? Wal-Mart болон бусад дэлгүүрүүд танай уламжлалт бизнест хамаарахгүй ямар нэгэн шинэ орлуулах бүтээгдэхүүнийг амжилтанд хүргэх вэ? Тэгшитгэлийн тэгшитгэлд нөлөөлөхгүйгээр ямар зардлыг арилгаж болох вэ?
Загвар зохион бүтээгчид: Зуны борлуулалт хангалтгүй; Хавар цэцэрлэгжүүлэлт хийхэд оролцдог гэж та бодож байна уу? Магадгүй таны зүлэг, цэцэрлэгийн материалыг борлуулахын тулд зүлгэн дээрх зүлэг, цэцэрлэгжүүлэлтийн шинжээчид таны дэлгүүрт ирж магадгүй. Энэ нь жилийн энэ цаг үед зүлэг, цэцэрлэгт хүрээлэнгүүдэд байгаа үйлчлүүлэгчидтэйгээ уулзахад тань туслах болно.
11) Удирдлага
Өнөө үед ямар аюулууд тулгараад байна, аль хэдийнээ алслагдсан байна вэ? Тэд тус бүрийн магадлал, үр нөлөөг юу гэж үздэг вэ? Та хоёулаа яаж багасгах вэ? Мэдээжийн хэрэг холбоо бий юу? Худалдаж авах бүлгүүд байна уу? Хэрвээ хэн нэгэн мөлжлөг хэрэглэдэггүй бол жинхэнэ дэлгүүр байдаг уу? Видео дэлгүүрийн нэгэн адил хүмүүс дараагийн pizza пиццаны дэлгүүрээс видео захиалж өгөхийг зөвшөөрдөг үү? Эсвэл үйлчлүүлэгчид өөрсдийн видеог орон нутгийн Starbucks руу өглөөний өглөө зогсоохыг зөвшөөрөх үү?
Florist: Таны дэлгүүр гол хотод байрладаг. Календарийн амжилттай үйлчлүүлэгчидтэй холбоо тогтоож, холбоо барина уу, энд холбоо барих өрөө байгаа эсэхийг хараарай, та өөртөө үйлчилдэг томоохон үйл явдлуудад бие биедээ авчирч болох байр суурин дээр байгаа эсэхийг олж мэдээрэй.
12) Мэдээлэл
Нягтлан бодох бүртгэлийн систем тань ашигтай шугам, өртөг, зардлын талаар ямар мэдээллийг өгөх вэ? Хэрэв "үгүй" бол яагаад үүнийг засч засч, илүү сайн шийдвэр гаргаж эхэлдэг вэ? Худалдааны групп буюу орон нутгийн жижиглэн худалдааны холбооноос ямар зөвлөгөө авах вэ?
Шар цэцэгчин: Та хуримын, оршуулга, сүм, хувийн, ургамал, сэлбэг хэрэгсэлтэй. Өнгөрсөн жил $ 500,000-аар борлуулсан ашгаараа $ 40,000 (8%) болжээ. Аль нь ашигтай вэ? Алдагдсан үйлдвэрлэгчид юу байсан бэ?
Илүү сайн борлуулалтын стратеги нь илүү их борлуулалттай тэнцүү
Мэдээжийн хэрэг энэ нь маркетингийн үр дүнтэй стратегийг боловсруулах эхлэл болжээ. Эдгээрийн заримыг нь "OK" -г шалгаж чаддаг байхын зэрэгцээ анхаарал хэрэгтэй цөөхөн хүмүүсийг эрэмбэлэх хэрэгтэй.