Үнийг хэрхэн Үнэлэх вэ?
Бизнесээс бизнест орчны үнийн өсөлтийг хэлэлцэх үед манай хэрэглэгчид өөрсдийн үйлчлүүлэгчидтэйгээ адил яриа хэлэлцэх хэрэгтэй байсан гэдгийг санах нь чухал юм.
Компани ашиг олохын хэрээр л оршин тогтнож байгаа бөгөөд зөвхөн чанартай бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг зөв үнээр хүргэж чадвал л үүнийг хийж чадна. Энэ нь үнийг өсгөх талаар ярих гол түлхүүр нь ийм өсөлт нь бүтээгдэхүүний чанарыг баталгаажуулахыг онцолсон явдал юм.
Үнийн өсөлтийг мэдээлэх стратегийг боловсруулж эхлэх үед дараах асуултуудыг өөртөө тавь.
1. Үйлчлүүлэгч таны бүтээгдэхүүн / үйлчилгээг авах уу, үйлчлүүлэгчиддээ борлуулахдаа үнийн жишиг хувиар өсөх үү?
Хэрэв тийм бол, та худалдан авагчид үнийн өсөлтийг танилцуулж байхад илүү өндөр стандартыг авснаар үйлчлүүлэгч илүү их мөнгө олох болно гэдгийг онцолж болно.
2. Үйлчлүүлэгчийн бизнест хэдэн хувь нь таны бүтээгдэхүүн / үйлчилгээ вэ?
Хэрэв хувь хэмжээ нь бага байгаа бол нэмэгдэж буй хэмжээ нь нийт бизнесийнхээ багахан хувийг л эзэлж байгаа гэдгийг хэлнэ. Хэрвээ хувь хэмжээ сайн бол үнийн өсөлт нь хэрэглэгчдэд үйлчлэхэд шаардагдах бүтээгдэхүүний чанарын түвшинг хадгалахад чухал ач холбогдолтой гэдгийг онцолж болно.
3. Бусад үйлчлүүлэгчидээс өөр ямар нэг үнийн өсөлтийг тулган хүлээдэг үү?
Хэрэв тийм бол, бусад өсөлтүүдийн хэдэн хувь нь байсныг тогтоохыг хичээ. ( Таны өрсөлдөөн гэж юу болохыг олж мэдэх зургаан арга замыг үзнэ үү). Хэрэв та бага төгсгөлд хүрвэл таны үнийн өсөлт нь бусад хүмүүсийнхээс харьцангуй бага байгаа гэдгийг харуулж чадна.
Хэрвээ таны өсөлт өндөр түвшинд байгаа бол таны эзэмшсэн зүйл бол таны үнэ цэнэ нэмэгдэж буй бусад хүмүүстэй уулзах боломжийг танд өгөх болно.
4. Худалдан авагч таныг болон таны борлуулсан бүтээгдэхүүн / үйлчилгээ хэрхэн үздэг вэ?
Чанартай нэр хүнд, рекордтой бол үнийн өсөлтийг анхааралтай судалж, үргэлжлүүлэн чанарыг хангахын тулд л явуулж байгааг онцолж болно.
Хэрэв та худалдан авагчтай таагүй бичлэг байгаа бол үнийн өсөлт нь хэрхэн хүлээн авч байгаа үйлчилгээний чанарыг сайжруулах боломжийг танд олгож байгаа асуудлуудыг шийдвэрлэх боломжийг танд олгоно. Мэдээжийн хэрэг, таны бүх саналыг дагаж мөрдөх үүрэг амлалттай байх нь чухал юм.
5. Үйлчлүүлэгч үнийн өсөлттэй холбоотой асуудал үүсгэх үү?
Зардлынхаа өсөлт хэрхэн өсч, бусад компаниуд хэрхэн ижил өсөлттэй байгаа тухай баримтыг үзүүлэхэд бэлэн байгаарай. (Жишээлбэл, газрын тосны үнэ өсөх нь барааны үйлдвэрлэл, тээвэрлэлтэнд нефтийн хэрэглээтэй компаниудыг албадан үнэ өсөхөд хүргэдэг.)
Энэ хэлэлцүүлгийг хийхдээ харилцагчийн сэтгэлийг илэрхийлэхдээ итгэлтэй байх хэрэгтэй.
Үйлчлүүлэгч танай талд ямар ч эргэлзээг мэдрэх юм бол тэд танаас үнийн хөнгөлөлт хэлбэрээр ашиглахыг хичээх болно.
Түүнчлэн үнийн өсөлтөөс зайлсхийх оролдлого хийсэн компанийхаа алхамуудыг хуваалцах бэлтгэлтэй байх хэрэгтэй. Энэ нь та аль хэдийн зардлыг аль хэдийн хассан арга замууд эсвэл хэрэглэгчийн хүлээж буй чанар, үйлчилгээний чанарыг хадгалах цорын ганц арга замыг багтаах болно. Энэ нь үнийн өсөлт болон өмнөх үеийн хоорондох цаг хугацааны хоцролт юм. Тодорхой хугацааны туршид инфляцийн түвшинтэй холбоотой мэдээллийг олж авах боломжтой байж болох юм.
6. Яагаад худалдан авагч танай компанийг худалдаж авдаг вэ?
Үүнийг мэдэж байх нь өсөлтийг ярихдаа эдгээр цэгүүдийг бэхжүүлэх боломжийг олгоно. Та өөрийн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг сэтгэл хангалуун байлгахын тулд хамгийн багадаа хоёр үндсэн хэрэгцээтэй байх ёстой.
Худалдан авагчийн тухай стратегийн мэдээлэл нь үнийн өсөлтийг зарлахаас өмнө шинэчлэгддэг гэдгийг анхаарах хэрэгтэй. ( Хэрэглэгчийн харилцааны менежмент (CRM) системийг үнэхээр гэрэлтүүлж чадахуйц байгаа эсэхийг шалгаарай.)
7. Үйлчлүүлэгчээс хэр их бизнес эрсдэлтэй байдаг вэ?
Заримдаа бид үнийг өсгөж чадвал хэрэглэгчидээ алдах болно гэж боддог. Худалдан авагчийн ямар алхамыг өөр борлуулагч руу шилжүүлэх талаар бодож үзээрэй. Хөдөлгөөнд оролцсон олон ажил тань хүчин чармайлт гаргах нь тийм ч чухал биш тул та бизнесээсээ алдах эрсдэл багатай гэж боддог.
Одоо та стратегийг боловсруулсан байгаа тул та өөрийн үйлчлүүлэгчдэдээ нэмэгдэж буйгаа харуулъя.
Үнийн өсөлтийг үзүүлэх зөвлөмжүүд
Дараахь борлуулалтын танилцуулгын зөвлөмжүүд нь үнийн өсөлтийг хэрэгжүүлэхэд ашиглах шилдэг туршлагууд юм:
1. Үйлчлүүлэгчид хүргэх хугацааг өгнө.
Үйлчлүүлэгчдэд мэдээллийн системд тохируулга хийх, одоо байгаа үнээс дор хаяж нэг захиалга хийх боломж олгох үүднээс хангалттай мэдэгдэл өгөх.
2. Дуртай зүйлсийг үзүүлэхээс зайлсхий.
Їнийн їнэнч байдал нь їнийн єєрчлєлтийн їед їнэхээр чухал байдаг. Тодорхой худалдан авагчид үнийн өсөлтийг бусдаас илүү таатай байлгахгүй байх. Үнийн өөрчлөлтийг хүлээн авахгүй хэрэглэгчийг үнийн өөрчлөлтийг ойлгож, хүлээн зөвшөөрөхийн тулд үнийн янз бүрийн түвшинг логикоор хамгаалж чаддаг болох нь зүйтэй.
3. Нэхэмжлэгчийнхээ үнийн өсөлтөөс таны худалдан авагчийг олохыг бүү зөвшөөр.
Үнийн өөрчлөлтөд дансны гүйцэтгэх захирал эсвэл компаний дотор өндөр албан тушаалтнаас гардаг. Үнийн өөрчлөлтийн талаархи мэдээлэл нь оролцсон хүн бүрээс ирүүлсэн нэхэмжлэх дээр харагдах ёстой. (Үнийн өсөлтийн цаг хугацааны хувьд хангалттай хугацаа нь хүлээгдэж буй үнийн өсөлтийн тайлбарыг агуулахын тулд дор хаяж нэг нэхэмжлэхийг зөвшөөрөх ёстой.)
4. Үйлчлүүлэгчийн төлөөлөгчид болон харилцагчтай харилцаж байгаа хэн бүхэн үнийн талаархи мэдээллүүдтэй танилцаж байгаа эсэхийг бүрэн мэдэж байх хэрэгтэй.
Төөрөгдөлд автах хамгийн чухал боломжуудын нэг нь үйлчлүүлэгч өөр өөр хэлтэсүүдээс зөрчилдсөн мэдээллүүдийг сонсоход хүргэдэг. Хэрэглэгчийн үйлчилгээнд хамрагдсан хүн бүр өсөлтийн тухай, түүний ард байгаа шалтгаан, хэрэгжүүлэх логистикийн талаар бүрэн мэдлэгтэй байх шаардлагатай. Хэрэглэгч FAQ-ийн гарын авлагатай байх хэрэгтэй. Хэрэглэгчид энэ талаар өсч том болох талаар асуухад үнэн зөв мэдээллийг хуваалцах боломжтой байх ёстой.
5. Үнийн өсөлтөд итгэх.
Үнэ цэнэтэй зүйлээ төлөхийн тулд та үнэ цэнэтэй зүйлээ төлөх ёстой. Хэдийгээр энэ нь хэрэглэгчдэд шууд харилцаж чадах зүйл биш боловч энэ нь ерөнхий шилдэг туршлагатай компаниуд болон өндөр чанартай борлуулалтын мэргэжилтнүүдийг салгаж авахад оршино.
6. Нээлттэй-утасны / нээлттэй хаалганы бодлого явуулна.
Үнийн өсөлтийн аль ч үед үйлчлүүлэгчээс дуудлагад хариулах, гол хэрэглэгчдэд утсаар ярих хүсэлтэй бүх удирдах албан тушаалтнуудад маш чухал юм. Зөвлөхийн борлуулалт амжилттай болсныхоо хувьд, худалдааны байгууллагад ахлах гүйцэтгэх захирлыг харуулахаас илүү хүчтэй дохиог борлуулалтын байгууллагад дамжуулахгүй.
7. Үнийн өсөлтийн өмнө болон дараа нь өөрийн харилцагчдын борлуулалтын загварыг хянах.
Үнийн өсөлтийн үр дүнд үүссэн аливаа өөрчлөлтийг түргэн олж авах нь чухал юм.
Бизнес эрхлэх нь
Бид бүгд инфляцийг бууруулж, Wal-Mart-н философийн үнийг үнэлэхэд нөлөөлсөн. Гэвч үнийн өсөлтийн үр дүнд тэд илүү сайнаар өсч, ашиг олох боломжтой гэж үздэг. Өнөөдөр бизнесийн зайлшгүй чухал хэсэг учраас бид үнийн өсөлтийн асуудлыг шийдэхээс зайлсхийж болохгүй. Үүний оронд бид борлуулалтаа нэмэгдүүлэхийн тулд стратегийн ач холбогдол өгөхийг хичээдэг.
Цааш унших:
Төлбөрийг авахын тулд 7 арга замаа шалгана уу
Таны үйлчлүүлэгчид тунгалаг байна! 5 Үйлчлүүлэгчийн менежментийн тухай хичээлүүд